銷售員應該掌握什麼技能

　　古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。 您掌握的技能越純熟，你的成交機率就越高。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員應該掌握的技能一、溝通技巧

　　溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達成一致。在這裡的溝通指的並不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸，而是您要學會問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。

　　銷售員應該掌握的技能二、判斷能力

　　如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個準客戶成為客戶的可能性有多大?什麼時候購買?哪些是有能力購買卻不是決策人的?哪些是暫時沒有能力購買的?因為銷售人員最寶貴的就是時間，當不懂得判斷的時候，您將不能最有效率的工作，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會把最快成交的或者大客戶區別跟蹤，尋求最大的生產力。

　　專業的銷售技巧：當一個業務人員沒有掌握專業的銷售技巧，可能他將不知道哪裡可以找到目標客戶群?不知道怎麼與客戶接洽?不知道怎麼挖掘客戶的需求並找出自己產品的具有性轉化為客戶的利益價值?不知道什麼時間是成交的最佳時機與方法?不知道怎麼與客戶要求收款?因此，掌握專業的銷售技巧雖然不能保證百戰百勝，卻能提高您成交的比率。

　　銷售員應該掌握的技能三、工作的習慣

　　銷售工作是一件持續的工作，您與客戶的見面次數將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經常"三天打魚，兩天晒網",或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了，需要停下來休息。就目前資訊如此豐富、更新如此之快的市場，當你在休息，您的競爭對手並沒有休息，因此，他和你的客戶正在談論下一單的生意。

　　銷售員應該掌握的知識：

　　一、公司背景

　　公司背景就是對公司的過去、組織結構、發展歷程、目前的發展規劃、經營理念等是否瞭若指掌。很多的銷售人員經常會碰到有很多的客戶喜歡談他們公司的戰略、規劃，那作為專業的銷售人員，您能否對本公司的發展規劃、經營理念與客戶的戰略找到結合點並與客戶達成一致，這就關係到您與客戶的合作深度了。

　　二、產品知識

　　不僅僅要了解產品的名稱、包裝規格、物理特性包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝、產品的功能、科技含量、價格體系與結算方式、運輸方式等，更需要了解產品的特性、與競爭對手的對比分析，否則，當客戶問到您與競爭對手最大的區別是什麼?有什麼理由要購買你的時，您將啞口無言。

　　三、市場知識

　　指對市場動態的瞭解，特別是競爭對手的產品系列、功能特性、採購客戶、價格策略、服務方式都必須瞭解掌握。如果您對市場環境不敏感，當您的客戶都已經投入競爭對手的懷抱，您還不知自己做錯了什麼，客戶不買你的產品，一切要比競爭對手快一點。

　　四、客戶心理的分析

　　這就有賴於銷售人員的實踐觀察和經驗的累積了，今後我們將有更多的時間來探討客戶心理需求分析。

　　五、其他的相關知識

　　銷售人員每天接觸的是各式各樣的人，每個人的成長環境、喜好不同，必定關注的東西也不同，而人都是喜歡跟自己有共同語言的人在一起，經常叫知己。

　　因此，如果您能與喜歡政治的客戶談昨天台灣當局又發表什麼演說了，美國又有什麼企圖了，伊拉克重建工作如何，客戶怎麼會拒絕你呢?而如果遇上了一位喜歡汽車的客戶，您與他談論的是據新聞調查，奧迪汽車是大多數商務人士的所選，因素是什麼?與喜歡財經資訊的客戶談論股票從06年即將衝破1300點進入牛市，與喜歡足球的客戶大聲哀呼中國的足球臭到連伊拉克都踢不過，客戶還有什麼理由把你拒之門外呢?由此得知，銷售人員應該是一本百科全書，是一個雜學家。