軟體技術支援工程師的基本職責說明

　　軟體技術支援工程師負責公司軟體安裝、配置、分析資料、日常維護。下面是小編為您精心整理的。

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　　職責

　　1、為代理商和終端使用者提供售前技術支援，深入瞭解客戶技術需求，並構建產品價值點，進行產品的講解演示;

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文件的編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據業務需求編寫軟體需求文件;

　　7、與國外軟體廠商配合測試，反饋相關資訊。

　　任職要求：

　　1、 本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業，有2年以上銷售技術支援工作經驗;

　　2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、 具有豐富的售前、諮詢、演示等工作經驗;

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　　職責：

　　1、負責系統除錯，維護;

　　2、系統日常監控、資料備份、恢復;

　　3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

　　5、配合完成專案實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術支援工作經驗，有安防或停車場行業從業經驗優先;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重灌系統、會安裝常規軟體、會電腦資料備份

　　7、應屆畢業生能力強者可培訓後上崗。

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　　職責：

　　1. 負責專案的實施工作，包括部署除錯、使用者培訓、執行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協調處理專案實施涉及到的客戶關係，與客戶保持溝通，及時接收並解決客戶反饋資訊;

　　3. 跟蹤專案中產品的執行狀況，提供售後技術支援，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟體或相關專業全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

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　　職責：

　　1、根據專案需求和計劃完成專案開發工作，保證專案質量和進度;

　　2、設計開發指定功能模組，並配合測試人員進行單元測試;

　　3、與專案相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

　　5、完成專案所需的開發相關文件;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟體工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向物件程式設計，瞭解軟體設計模式;

　　3、良好的程式碼規範和文件寫作能力;

　　4、善於溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善於學習，具有分析、解決應用問題的能力;

　　5、熟悉QT程式設計優先。

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　　職責：

　　1公司所售產品技術層面的日常安裝除錯培訓工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　2跟蹤專案中產品執行狀況，及時瞭解客戶反饋資訊，提供產品售後技術支援，定期提供報告

　　3負責對客戶的技術培訓工作;

　　4維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;

　　2掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

　　3瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

　　4熟悉Windows 2003、2008，Linux等主流作業系統的安裝、配置及維護;

　　5對網路協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;