售後技術支援工程師的主要職責說明文

　　售後技術支援工程師需要處理好專案客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1.每日各類線上的售後技術支援。

　　2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察伺服器頻寬、CPU、記憶體、等各項指標。

　　3.處理所有網段的攻擊以及後續操作。

　　4.伺服器的日常以及突發維護。

　　5.伺服器的重灌以及環境配置。

　　6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

　　7.公司網路維護、同事計算機檢查、重灌系統、維護網路。

　　8.公司安排的其他配合工作。

　　9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10.每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1.計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

　　2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3.能接受早晚班

　　4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5.具備良好的服務意識

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　　職責：

　　1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見;

　　2、負責完成電子元器件裝置及系統安裝除錯，如動環安裝除錯、軟體系統安裝除錯、智慧化產品安裝除錯等;

　　3、對所安裝的裝置及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，專案移交;

　　4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

　　5、排查裝置安裝除錯的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

　　2、有售後技術支援工作經驗，擅長硬體裝置和軟體裝置安裝除錯優先;

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝除錯技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

　　4、能適應高強度工作及出差。

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　　職責：

　　1、配合銷售部門，對專案提供支援。

　　2、負責專案的售前測試，售中安裝及除錯工作。

　　3、能根據不同專案整理操作說明書及培訓文件，並實施培訓。

　　4、對專案狀況進行持續跟蹤，並反饋跟蹤結果，並按照要求反饋工作結果。

　　5、協助處理售後工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

　　2、兩年以上電子產品、裝置技術支援相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

　　3、瞭解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟體知識;

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

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　　職責：

　　1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

　　2.負責產品安裝，除錯，維護;

　　3.提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支援工作;

　　5.配合完成專案實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子資訊、計算機專業類畢業優先;

　　2、有LED行業經驗的優先考慮;

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

　　5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

　　6、能吃苦，服從公司領導的安排.

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

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　　職責：

　　1、專案實施的直接責任人，負責組織專案實施的全過程;

　　2、制定專案施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

　　3、負責對專案分包單位的全面管理，專案協調與跟進;

　　4、負責專案實施工程中對新員工的工作指導以及專案驗收、培訓、竣工資料相關工作;

　　5、根據公司要求負責公司產品的圖紙稽核與修改，提出可實行性方案;

　　6、專案中標後提交採購計劃表及資金計劃。

　　【任職要求】

　　1、熟悉BAS專業除錯，包括扶梯、電梯、空調、照明等裝置除錯，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等除錯;

　　2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

　　3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。