祕書證涉外禮儀

　　隨著國際交往的不斷深入，來自不同國家或文化背景的人們進行的交流不斷增多，他們之間的這種交流被稱之為跨文化交際。下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　一、涉外交往禮儀中的穿著要點

　　1、衣褲要整潔、乾淨，尤其是衣領和袖口。

　　2、穿長袖襯衣時應將襯衣紮在褲內，不要捲袖子和褲腳。

　　3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只繫上面一個。

　　4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

　　5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

　　二、涉外商務禮儀中的注意事項

　　1、進入室內場所後通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。

　　2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明並表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。

　　3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

　　三、涉外交往禮儀中握手的注意事項

　　1、先打招呼，然後握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如“I’mGreen，nicemeetingyou.”同時握手。

　　2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關係很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

　　3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

　　4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。

　　5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢後再伸手，握手前脫帽並摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

　　四、涉外禮儀知識之談話技巧

　　1、談話時表情自然，語言得體，可適當做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。

　　2、不要用手指他人，有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

　　3、如果要參加別人的談話應打招呼，比如說“Excuseme，mayIjoinyou?”如果別人在個別私聊，就不要湊過去了。

　　4、尊重別人的講話，別人發言時儘量不要打斷，需要發言可以等別人講完再說。

　　5、談話中如果有要離開，應向對方打招呼並表示歉意，例如“I’msorryI’vegottago.It’sverylatenow.”

　　6、交談過程中應目光注視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手錶，一副不耐煩的樣子。

　　五、涉外禮儀知識之談話內容

　　1、自我介紹時，一般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自於哪;

　　2、介紹別人時還應該說明和自己的關係;

　　3、涉外交往中談話內容儘量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題;

　　4、不要詢問別人的收入、家庭財產等私人生活問題;

　　5、不要批評長輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人;

　　6、與女士交談時，不要詢問女士的年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然誇獎對方的寒暄是很好的。

　　涉外禮儀的由來

　　禮儀作為人際交往的重要的行為規範，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。瞭解禮儀的起源，有利於認識禮儀的本質，自覺地按照禮儀規範的要求進行社交活動。對於禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。

　　有一種觀點認為，禮儀起源於祭祀。東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程式，一定的方式進行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起於祀神，其後擴充套件而為人，更其後而為吉、凶、軍、賓、嘉等多種儀制。”這裡講到了禮儀的起源，以及禮儀的發展過程。

　　有一種觀點認為，禮儀起源於法庭的規定。在西方，“禮儀”一詞源於法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發給進入法庭的每個人，作為遵守的規矩和行為準則。後來“Etiguette”一詞進入英文，演變為“禮儀”的含義，成為人們交往中應遵循的規矩和準則。

　　另外還有一種觀點認為，禮儀起源於風俗習慣。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規範，當這些交往習慣以文字的形式被記錄並同時被人們自覺地遵守後，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規戒律，但其根本目的在於使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

　　從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產生的。一直到今天，禮儀依然體現著這種本質特點與獨特的功能。

　　中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經濟的全球一體化和資訊共享的網路化把現代人領到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個有著60億居民的村莊裡，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發重要，其中，作為公關“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養，不僅是人們必備的基本素質，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業成功的一個重要條件。

　　涉外禮儀的基本原則

　　維護國家利益

　　在參與涉外交往活動時，應時刻意識到在外國人眼裡，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應該表現得畏懼自卑、低三下四，也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎又不拘謹，既主動又不盲動，既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。

　　基本要求

　　講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長，應修剪整齊。指甲要經常修剪，一般與指尖等長，不留汙垢，保持手部清潔，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕釦均應整齊，褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領，袖與下襬不露出外套，並放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發出大聲響。

　　舉止大方得體，態度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹後方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約，要有禮貌地儘早通知主人，並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。

　　禮貌用語

　　禮貌用語是禮儀的表現形式，能傳達愛心與禮節，使說話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經常使用：

　　“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說“請”。

　　“謝謝”。只要別人為你做了什麼，都應該說聲“謝謝”，包括家人或關係密切的朋友。

　　“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。

　　“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語，也是陌生人之間接觸後相互告辭時的禮貌用語。 [1]

　　信守約定

　　當前，在國際交往活動中，人們將尊重對方，即將對交往物件的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必要算數，許諾一定要兌現。

　　女士優先

　　在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士優先”原則。它要求在一切社交場合有些公務場合除外，成年男子都有義務主動自覺地以自己的實際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，並盡心竭力地去為婦女排憂解難。

　　尊重隱私

　　對於西方人來講，凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私，別人不應查問，即在交往中“有所不為”。

　　不卑不亢

　　涉外交往是面對全球的跨文化活動，是一種雙向互動交流活動。中國傳統文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。

　　入鄉隨俗

　　在涉外交往中，要真正做到尊重交往物件，就必須瞭解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點，對於交往物件的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地瞭解與交往物件相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往物件所特有的種種習俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

　　愛護環境

　　不可毀損自然環境;不可虐待動物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸菸;不可任意製造噪聲。

　　不宜先為

　　在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是儘量不要急於採取行動，尤其是不宜急於搶先，冒昧行事。