洗車店洗車管理制度優秀範本

　　現代企業管理制度具有合理的組織結構，在生產、供銷、財務、研究開發、質量控制、勞動人事等方面形成了行之有效的企業內部管理制度和機制。下面是小編給大家帶來的各種管理制度範本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　洗車管理制度一

　　一、目的

　　第一條 為了規範奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

　　二、適用範圍

　　第二條 本制度適用於奧體中心及駐地各單位。

　　三、職責

　　第三條 洗車由專人負責。

　　第四條 奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

　　第五條 洗車人員應本著節約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車步驟

　　第六條 洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。

　　第七條 沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　第八條 沖洗一遍後，使用乾淨的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

　　第九條 經洗車液清洗後，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

　　第十條 擦車人員使用乾淨整潔的毛巾擦淨車身表面。

　　第十一條 對前菸灰缸、儀表臺、方向盤進行擦淨如腳墊很髒，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

　　第十二條 洗車完畢後，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。

　　五、車輛洗淨標準

　　第十三條 前檔玻璃及所有門窗玻璃潔淨無汙物。

　　第十四條 車身表面無可用毛巾擦去的汙物。

　　第十五條 內外反光鏡明亮且外觀不滴水。

　　第十六條 鋼圈無可用毛巾擦去的汙物。

　　第十七條 前菸灰缸、方向盤清潔。

　　第十八條 地毯拍打去塵

　　六、違規處罰

　　第十九條 由保衛部、工程裝置部和質量辦負責院內巡查，發現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，並記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發現第二次私自洗車，沒收洗車器具，並罰款50元。

　　洗車管理制度二

　　1、營運紀律規範：

　　1杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

　　2離崗請假：離崗超過15分鐘，務必與主管請示，批准後方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　3無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻周圍三米範圍內務必聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　4微笑服務：收款過程持續微笑服務、唱收唱付即收您**錢，找您**，請點一下、使用禮貌禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務必持續微笑。

　　5工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。如未穿戴工裝、非吸菸區吸菸。長時光接打私人電話

　　6病假及事假：

　　員工到醫院就醫，需事先請假，急診狀況特殊處理

　　一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長報備審

　　批，一天以上需經總經理批准後，方可請假，

　　2、績效考核：

　　1收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規定。

　　收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額; ?

　　領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;

　　不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公

　　司相關損失，嚴重者將承擔相關法律職責;

　　2工作技能：正常參加所有培訓、群眾活動，考核標準如下:

　　①收銀員：收銀員建檔資訊錄錯，如錄錯客戶資訊，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不乾淨一次該車無提成，引起客戶投訴的職責操作員罰款50元。

　　3分割槽職責制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁鬆，持續賣

　　場收款臺、展櫃、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　4所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

　　5愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。 3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提淨利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提淨利潤的10%

　　1當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。

　　2季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　　3表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統

　　一發放

　　4工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放下。

　　4、此規章制度自發布之日起生效!

　　洗車管理制度三

　　洗車管理制度

　　公司員工車輛日益增多，經常由於員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時光的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質量，從而影響客戶滿意度並增加售後運營成本，因此制定以下制度規範洗車事宜。

　　一、 免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。

　　二、 嚴禁員工車輛在正常上班時光內交由洗車組清洗除當天有過有償維修的車輛，如發現洗車票中有本公司員工的車輛當天無有償維修，一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、 試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班後半小時或下班前半小時內完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車區，不得堵塞交通。

　　四、 對於客戶來店只要求洗車的，SA有權拒絕客戶的要求，但務必做好相應的解釋工作。對保養或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發放一張洗車票，客戶可根據自我的時光自行開車來店洗車。

　　五、 各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交於非維修車輛的車主，發現此類狀況，每次考核100元。洗車票上須註明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人務必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

　　洗車管理制度四

　　1、營運紀律規範：

　　1杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

　　2離崗請假：離崗超過15分鐘，務必與主管請示，批准後方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　3無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻周圍三米範圍內務必聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　4微笑服務：收款過程持續微笑服務、唱收唱付即收您**錢，找您**，請點一下、使用禮貌禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務必持續微笑。

　　5工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。如未穿戴工裝、非吸菸區吸菸。長時光接打私人電話

　　6病假及事假：

　　員工到醫院就醫，需事先請假，急診狀況特殊處理

　　一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長報備審

　　批，一天以上需經總經理批准後，方可請假，

　　2、績效考核：

　　1收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規定。

　　收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額; ?

　　領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;

　　不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公

　　司相關損失，嚴重者將承擔相關法律職責;

　　2工作技能：正常參加所有培訓、群眾活動，考核標準如下:

　　①收銀員：收銀員建檔資訊錄錯，如錄錯客戶資訊，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不乾淨一次該車無提成，引起客戶投訴的職責操作員罰款50元。

　　3分割槽職責制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁鬆，持續賣

　　場收款臺、展櫃、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　4所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

　　5愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。 3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提淨利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提淨利潤的10%

　　1當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。

　　2季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　　3表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統

　　一發放

　　4工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放下。

　　4、此規章制度自發布之日起生效!

　　洗車管理制度五

　　公司員工車輛日益增多，經常由於員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時光的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質量，從而影響客戶滿意度並增加售後運營成本，因此制定以下制度規範洗車事宜。

　　一、 免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。

　　二、 嚴禁員工車輛在正常上班時光內交由洗車組清洗除當天有過有償維修的車輛，如發現洗車票中有本公司員工的車輛當天無有償維修，一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、 試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班後半小時或下班前半小時內完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車區，不得堵塞交通。

　　四、 對於客戶來店只要求洗車的，SA有權拒絕客戶的要求，但務必做好相應的解釋工作。對保養或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發放一張洗車票，客戶可根據自我的時光自行開車來店洗車。

　　五、 各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交於非維修車輛的車主，發現此類狀況，每次考核100元。洗車票上須註明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人務必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。