市場管理員工作總結

　　回顧過去的一年，市場管理員都做了哪些工作呢？該怎麼寫呢？下面是範文，希望對大家有幫助。

　　篇一

　　時間過得飛快試用期三個月即將結束，這三個月裡有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恆通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面;

　　1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這裡我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

　　2 只有公平處理每件事才能搞好各方關係。商場是一個人員很複雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序，要求每個商戶做到不準在營業場所吸菸，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關係更是難上加難。因為涉及範圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。

　　3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心裡存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

　　4 只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以後的時間裡應該努力改進的環節。

　　市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起並肩作戰，最後一起分享戰勝的喜悅，我會積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今後工作做好前期準備，最好的見證還要在日後的工作中去檢檢驗。

　　在今後的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今後的工作中我會從以下嚴格要求自己：

　　一、基本要求：

　　1、敬業愛崗、忠於職守;;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責;

　　3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識;

　　二、市場管理

　　1、負責商場的環境衛生、櫃檯佈置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制;

　　2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度;

　　三、商戶關係

　　1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態;

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務　　3、解決商戶提出的問題並向領導彙報;

　　四、顧客關係

　　1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議;

　　2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

　　3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　六、上級關係

　　1、完成領導安排的各項工作任務;

　　2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，

　　七、同級關係

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

　　2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。

　　八、其他

　　1、負責市場部的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

　　最後祝公司領導和同事在新的一年裡事業興盛、身體健康、閤家幸福、萬事如意!祝願裕恆通在新新的一年中如旭日東昇，在同業中放出耀眼的金光!

　　篇二

　　尊敬的各位領導，時間飛逝，轉眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農貿市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己!在領導的悉心指導下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結如下：

　　一、認真完成收費工作

　　在紅邊門農貿市場，共有三個攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，並和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經營戶按時交納費用，不能拖欠，及時解決避免拖延費用的產生!

　　二、積極配合各政府部門完成各項檢查

　　紅邊門農貿市場是貴陽市第一家4A級的農貿市場，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模範的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。

　　平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產品。在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門農貿市場的良好形象。

　　三、公平處理、一視同仁

　　農貿市場是一個人員很複雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個複雜的地方管理好經營秩序。從管理好經營戶每個攤區的衛生到解決經營戶和經營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關係就更是難上加難了!因為涉及範圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你，就會影響以後工作的開展。

　　除此之外經營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農貿市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經營戶、每一個客人解決困難!

　　以上是我一年來的工作情況，在工作當中還有很多的不足，2015年已經過去，充滿挑戰和機遇的2015年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為市場的發展壯大貢獻自己的綿薄之力!

　　篇三

　　二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業區的工商監管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支援和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監管職能，兢兢業業工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現就履行職責的情況總結如下:

　　一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。

　　一年來，不斷加強政治理論和業務知識的學習，思想政治水平和執法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發展動向，發揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情;二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程式辦事。

　　二、對自己高標準嚴要求，率先垂範。在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規定規範著裝，文明執法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發揚艱苦奮鬥的精神，全身心投入到監管工作中去。在業務上，勤于思考，認真鑽研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業務執法辦案的專家。

　　三、腳踏實地，埋頭苦幹，較好的完成了全年的各項工作。

　　今年上半年，我管理處按上級要求，在規定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業、合夥企業、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶註冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續×戶，辦理私營企業年檢手續×戶。

　　三個巡查小組對整個轄區逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態資料齊全有效，動態資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現適時監管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事後查處轉變為事前預防，實現管口前移。

　　在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業執照×個，按下崗再就業優惠政策減免管理費×元。

　　做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。

　　查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先後對無生產日期的海產品、鹿製品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。

　　一年中共辦理一般程式案件xxxx，累計罰款×元。在轄區九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610xxxx元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了採訪報道。

　　一年來，共受理消費投訴9xxxx，成功調節9xxxx，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經濟損失約6.xxxx元，收到感謝信6封，錦旗5面。

　　利用節假日時間做好收取捐款工作。

　　我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節假日，冒著酷暑逐戶發放宣傳材料，向經營者耐心細緻講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支援下，共收取捐款×元，在全域性中名列前矛，受到分局領導的表揚。

　　四、存在問題和改進措施。

　　一是系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯絡少的掌握的不紮實。

　　二是工作中還存在急躁情緒，深入細緻的思想工作做的不夠，在完成上級佈置的任務時有操之過急、急於求成的現象。

　　在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。

　　回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益於分局黨組的正確領導，得益於同志們的支援和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支援。在新的一年中，我要繼續盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。