實習店長工作自我總結範文

　　最好找尋與自己的職業方向一致或與自己感興趣的職業相關聯的行業企業去實習。今天小編給大家整理了實習店長工作自我總結，希望對大家有所幫助。

　　一

　　自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

　　一：觀念的轉變

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質工作

　　一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，瞭解自己的職責是什麼。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

　　1 瞭解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺非常複雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然後理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什麼，和誰有工作上的聯絡，聯絡的內容是什麼，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

　　2 注重細節

　　經過一段時間的工作後，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況瞭解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。於是，我就在qq群裡連續發了幾天的通知.連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網.通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利於經銷商更能清楚,明瞭,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.後來又考慮到不是所有的經銷商都上網,於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

　　任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可後來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的瞭解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

　　每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正.

　　在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.

　　三:溝通技巧

　　溝通是一門技巧,善於溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正.

　　語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

　　四:善於傾聽

　　學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但後來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

　　二

　　在這20天的學習實踐中,學到了什麼?見習以有20天了,學到的東西很多.首先認真學習到TH的文化:.經營理念:全球同步.品質為先.快速創新 國際管理.服務理念:微笑.誠信.品質.創新.企業精神:以人為本 同創共贏 TH的產品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業從事時尚服飾終端服務的企業.讓TH的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產品.

　　一人員

　　店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規範3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧引導銷售 以小博大，不斷取系總結

　　1收銀員工作職責及流程儀容儀表。行為規範。行為禁止2播麥播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內容收銀員的結賬管理結賬前準備 結賬流程後工作 填寫收銀日報表會員卡的辦理的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業績的明確性 4對員工，工作責任及態度的明確性 5員工的工作流程服務標準性 6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護

　　二賣場

　　1貨架管理貨架的吊牌及POP的擺放防盜扣的正確上法區域風格的分類和上架數量補貨上架及質檢

　　2商品陳列標準中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產品陳列

　　3門店衛生人員的分配及更進

　　4 安全管理防風防盜 水電安全

　　5賣場氣氛維護音樂及人員

　　6活動商品折扣規定及活動推廣

　　店鋪尚存不足之處

　　1陳列，高牆及模特更進速度不夠。2商品搭配能力提高 3環保及時更進

　　三主推激勵貨源

　　1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架後的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推 4精品靴子質量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

　　四客源

　　重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務

　　五總結

　　門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷品的主推激勵方法

　　1銷售管理業銷目標設定 銷售激勵 銷售資料分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理

　　2店長週報表。及月報表

　　以上是全部在金峰店學習內容。

　　三

　　從校園到社會，這是一個質的轉變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學習、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰。從20XX年的2月12日九牧王陽光團隊的培訓教室到現在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑑，現將這幾個月的學習、工作總結如下：

　　一、 實習期間

　　由於涉及兩處工作地點，故總結時從兩方面進行。

　　3月1日—6月5日：在專賣店實習

　　6月15日—今：區域物流專員學習

　　二、 專賣店實習期間

　　3月1日—6月5日：在清濛太子專賣點實習。

　　實習職位：儲備店長。

　　主要實習內容：

　　1、銷售以及導購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結的基礎上得以提升。

　　2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存資料的管理。這其中涉及整倉、盤點等。

　　3、收銀操作：熟悉收銀操作軟體，以專業與熱情服務收銀臺前的每一位顧客。

　　4、終端陳列學習：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環。

　　5、店鋪各項報表單據的學習與製作：如店鋪的銷售日報表、週報表、月報表，進貨單、橫調單、退倉單等的學習與製作。

　　總之，店鋪工作的一切宗旨在於銷售業績。在確保銷售的前提

　　下，如何更規範、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。

　　三、區域物流專員

　　從儲備店長到區域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學習、分析並不斷地從中總結工作的經驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業績，為公司創造更多的利潤。這期間主要學習事項如下：

　　1、EXEL應用軟體的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過於那些繁雜的資料，EXEL無疑是良好的資料分析、處理工具。對於物流新人來說，學會並懂得如何去應用這一工具顯得至關重要。

　　2、分銷百勝系統的學習與操作：物流工作的基礎軟體。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟體的支援：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開空單以及從軟體中統計、提取所需的各種資料等。

　　3、表單的分析與簡單報表的更新制作：物流玩的不是數字遊戲，關鍵的是資料背後的事實與現象。因此，作為物流專員就必須透過數字的本質看現象。每一份表單製作出來總有它的使命，要的是我們去發現、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學習任務還在於對現成表單的分析以及對各類報表的更新。

　　4、渠道間橫調的學習與實務處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調為的是讓資源得以優化配置，從而滿足終端、滿足業績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調的可行性以及有效性。所謂的溝通表現在於調入方和調出方的協調上;分析，就是要考慮渠道間的橫調要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。當然這一系列的工作都離不開分銷軟體的資料支援

　　物流專員的工作是整個供應鏈中的關鍵一環，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經過這一階段的學習，本人相信自己已經具備了適應物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。

　　四、 結語

　　四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經過專賣店的實習以及近期物流工作的學習，更加確立了本人的職業人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機遇與挑戰的大企業，相信在這裡的工作與學習將讓人受益終身。