電影院售票員年終工作總結範文

　　電影售票員主要負責檢驗觀影客的電影票，電影售票員的工作也是很辛苦的。到了年底也需要寫工作總結。今天小編給大家整理了電影院售票員年終工作總結，希望對大家有所幫助。

　　篇一

　　售票處在整個影院的運作當中佔的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

　　對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕鬆。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當地消費者的觀賞習慣，片間時間的控制等等。做排期還要結合影院的實際執行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。

　　另外是市場業務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所佔的比重很大，應該佔在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。

　　而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。

　　另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等，相關的政府部門郵政，工商，稅務，檢查院，法院等，金融系統銀行，保險，證券等，這樣的企事業都有自己的工會，員工福利都很好，企業的經濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的迴圈。

　　以上是我的2016年終工作總結。

　　篇二

　　轉眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。儘管來到xx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收穫了許多。下面就工作的各個方面做下總結。

　　1工作業績上：我一直秉承，認真做事，嚴於律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。挄照覎範在覎定時間內陳列貨品。幵認真核對 LED、 片單、系統內影片資訊正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否覎範是否過 期等。認真做好領貨、備貨工作。之後會及時將會員資料、會員商品消費明紳匯入電 腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真檢視交接記錄。挄照標準要求開關電規、燈 組。挄照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。挄 照相關要求交款。平時會紳心保持、調整拉柱挄覎範擺放。幵隨時觀察幵保持大堂清 潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事，當班時間丌私自會客。

　　2工作態度上：我一直相信，態度決定命運，紳節決定成敗。端正的工作態度是出色 的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來到這裡工作那刻起，我就暗自告訴 自己要嚴格遵守公司考勤制度，挄時上下班，換工裝，戴工號牌，幵在考勤後 10 分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情，丌聊天，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親 切的態度，幵能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內線電 話嚴格控制在 1 分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。

　　3工作能力上：雖然我不是這裡最有能力的，也不是這裡最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業務水平能達到熟練的程度。現在社會是一個被大量資訊轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發現工作中的問題，幵及時作出正確的判斷。

　　4工作關係上：馬克思說過，完整的人丌是獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是 在這個處在萬千大世界裡的小小電影院，也可見一斑。在這裡，我要處理好自己不領 導上司的關係，要堅決服從領導;處理好不員工之間關係，對工作中出現的問題能夠 進行交流溝通;處理好不顧客的關係，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務。

　　在xx電影城這裡有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這裡，我，我聽了， 我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出 未來的奮鬥曲。在未來的日子裡，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海!

　　篇三

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧201x年的工作，很榮幸加入巨集觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入巨集觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的巨集觀人就不那麼簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查詢不足，為以後的工作打好基礎。

　　作為巨集觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來，售票的工作複雜度不高，但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票資料，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座點陣圖的預訂狀況，儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，儘量滿足客人的合理要求，做好細緻化服務。

　　其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的視窗之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬體還是軟體服務方面，都要做到細緻化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好裝置的開關操作，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措;對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅遊景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對遊客的，他們在買票之餘，還會諮詢周邊的旅遊和交通訊息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤於學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，並及時回顧總結，查詢不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

　　以上是我201x年的工作總結，在以後的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，並及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的巨集觀人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

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