總經辦下半年工作計劃

　　下面是小編整理的，歡迎大家參考!

　　年對於而言是極不平凡的一年，是廣大員工發奮圖強迎難而上的一年，對公司發展起著承上啟下的作用。作為最具影響力和發展潛力的公司，在面臨全球金融危機衝擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場培育和拓展，公司在網站建設、網路推廣、電子商務、產品開發、伺服器構架、客戶服務意識加強等方面都取得了重大進步，為公司的長足發展奠定了良好的基礎。

　　上半年公司業績飛速增長，是所有人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

　　一、上半年度各項工作回顧總結：

　　一、公司業績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節節高升;技術部積極打造企業產品，維護網站建設;行政、財務工作謹慎細緻，力求鞏固後方、服務前線。

　　二、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬於過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇蹟。

　　三、技術部的貢獻：技術部半年來著重於產品研發，如新研發出的移動行業門戶電子商務購物商城版，正在研發中的移動網際網路和傳統網際網路的行業門戶型起重機的網站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產品價值最大化提供了強有力的技術支援。廣告部與技術部通力合作，推廣公司品牌，為公司創造出了更大的效益。

　　四、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在著的異常問題予以協調解決及確認工作，並彙報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。

　　總結上半年度的工作有所收穫，但也有不足及缺陷，公司處於建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

　　一、早會不夠完善。每週二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅彙報一週工作，在會上一聽而過，會後宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導;壞的大家齊心協力將事情解決，引以為戒。

　　二、制度流程疲軟。首先要感謝老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護成長。如果你有好的建議，可以直接與老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

　　三、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承用人唯賢，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱著那邊風景更好的態度工作，註定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的問題，希望各部門在會後能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

　　如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執行越來越好，大家工作效率越來越高，越幹越輕鬆，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經驗，突破創新。

　　二、下半年度各項工作做如下規劃：

　　一、完善獨立伺服器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，佔據一定位置;伺服器的不斷維護及完善，使公司後臺更為堅固，為技術部研發奠定夯實的基礎。

　　二、新聞釋出會。7月份的新聞釋出會是公司重頭戲。這次釋出會充分體現出政府搭臺，企業唱戲;政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的巨集觀調控必將為移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，為中小企業創造更大價值!

　　三、關於使命。公司處於發展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績培養新員工，為自己也為公司發展推波助瀾。

　　四、關於客戶的觀念。我們像呵護一棵小樹一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰?誰是服務物件?

　　我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今後由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。

　　五、瞭解掌握各部門管理幹部工作心態和工作有無所為，並把情況報告總經理、行政中心作為考核依據。

　　六、高調提倡合理化建議工作的開展，採取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。

　　三、表彰：

　　公司在短短的時間內能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領導、主管以及全體員工大量的心血和汗水!為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進行表彰：

　　一、月冠軍：

　　4月市場三部，58150萬;5月市場二部，73440萬;6月市場三部，54000萬。

　　二、50天衝刺完成目標者：

　　①商務套裝獎：，，

　　②手機獎：，，，。

　　三、上半年表現突出獎：

　　①上半年銷售冠軍：市場二部主管，銷售總額103910萬;

　　②上半年突出貢獻獎：技術部經理。

　　四、季度業績團隊獎：

　　市場二部，銷售總額197450萬。

　　目前儘管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上;以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，並以此進一步塑造品牌、開拓維護市場，為開創分公司更加美好的明天而努力奮鬥!

　　園區通過全面的升級改擴建，經營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據經營形勢加強了管理力量，現將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：

　　一、要點工作

　　首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管

　　理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點開展了三項工作。

　　1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規範內部管理體系。

　　統一文書格式：制度建設的第一步是統一文書格式，因為在彙總梳理中，發現表單的檔案各部門使用的版本和內容上各有差異，所以首先規範的是格式標準及管理工具，現在所有檔案都是標準logo，所有的合同、檔案、信籤等都統一模板樣式。

　　完善管理制度：第二步是對各部門檔案進行公司類別及部門類別進行分類，並對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。

　　有效流程內容：由於開放後經營中又產生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些專案的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的為實際經營工作的順利開展提供保障和依據。

　　2、質量整改工作：由於整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經營與施工仍有同時進行，為保證遊客安全及遊玩的滿意度，經營公司持續的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作為牽頭部門，開園後將工作重心放在了檢查整改上。細化整改專案首先，彙總園區內發現的待整改問題，以值班經理報告和管理人員集中巡園內容為基礎，今年首次以園區調查問卷及微博等網路評價等內容重點關注遊客遊玩後體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周為單位細化實施方案，每週下發《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，並派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區待整改的問題千頭萬緒，使之持續有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關係到遊客體驗感受的優先考慮為準繩，保證著有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。下半年問題突然增多，我們正在彙集問題典型專案，在八月份降低投訴率。

　　3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實在各執行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。文員例會總辦每週組織召開部門文員例會，將各部門文員一週的行政工作內容進行反饋及跟進。由於各部門文員都較為年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統一行政操作方式，保障工作的準確落實。資訊管理同時，為加強資訊管理，牽頭設定部門資訊通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門事件、資訊等進行及時掌握。交流平臺由於各部門文員是部門傳達資訊的視窗，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現已養成在群內及時釋出訊息並相互溝通的習慣，公司各項資訊傳達因此更加迅速有效。我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最後我們成為集團第一個有效運作實行的公司;還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現在每個版面都有各部門高質量文章內容等這些都得益於行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發現問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。

　　確保日常工作開展：

　　1、公文管理：截止6月底，總經辦上半年累計處理批辦各類檔案、合同達236份，涉及經營管理及工程建設、物資採購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等檔案處理最密集的階段，甚至這半年數量已達到了去年檔案處理的總和。因為檔案涉及公司部門較多，我們經常要與財務進行不斷的整理核對，並對各部門檔案的保管、執行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因為檔案問題影響到任何一次工作程序。證件辦理工作根據公司經營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。上半年，克服困難如期完成了年審工作，並辦理了營業執照增資;土地房屋過戶轉移以及為演出辦理的經營範圍增設，衛生許可、演出許可等證件。

　　2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅遊集聚區建設、文明景區等材料及臺賬等準備;配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪專案投標等的合同擬定，行政手續辦理。開園前後為各部門制定新園區介紹、擬定新遊樂專案名稱、操作說明等文字內容、並會同策劃部組織開園儀式等園區相關主題活動，同時為維護公司公眾形象，在微博、論壇、入口網站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。

　　3、外聯、接待工作為開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，彙報園區改建情況，取得了一定效果。為協助我們順利開園，工商、衛生、環保等職能部門更是在開園前期就提前到園區進行現場專業指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園後以及水公園準備期間我們不斷與旅遊、公交、物價等協調聯絡，協調解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協調及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發現調整是非常必要及時的。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現已形成網上流暢的出車程式。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養。

　　二、存在問題

　　1、公司會籤流程問題。今年園區作為集團重點的專案，得到了各公司、部門的大力協助，但也是由於牽扯的公司部門太多，發起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會籤工作花費了大量的精力。網上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、採購等辦公都在集團，網上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們仍要很多來回的資訊溝通，為保證合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。

　　2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區內由於施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為遊客量經常較大，園區公共區域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛鍊vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。

　　三、下半年計劃

　　1.從實際經營操作出發，繼續完善公司制度建設，配合領導進行企業制度彙編。並結合新園區實際情況，彙編服務案例手冊，重點對投訴等突發事件的案例進行典型性總結、學習。

　　2.下半年，配合公司做好大型節慶活動的組織參與和接待服務等工作。

　　3.企業文化活動的開展。上半年公司經營較為忙碌，暑期過後，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。