科長個人思想總結

　　科長，在事業單位和機關單位一般行使政府給予的職能，在中國國家公務員體系中處於9-13級，屬於有責任的部門擔任者，今天小編給大家找來了，希望能夠幫助到大家。

　　篇一

　　畢業後分配至****市第二人民醫院工作至今，歷任精神科主任、副院長，於2002年1月就任院長。家屬***在本院**科任副主任。下面就我任現職以來的工作總結如下：

　　****市第二人民醫院創建於1950年，長期以來，由於缺乏地域優勢、裝置及基礎設施陳舊落後，疏於管理，發展一直處於徘徊狀態，特別近幾年來，處於一種下降趨勢。2001年以前，全院業務收入不足600萬元。我接任後，與醫院領導班子一起聯絡實際、積極探索、大膽嘗試、敢於打破傳統的管理辦院思路，解放思想，更新觀念，以醫療需求為導向，以“三項”改革為契機，以競爭為動力，瞄準市場，變被動為主動，找出路、求生存、促發展，創一流。走企業化經營、多元化發展、社會化服務、人性化管理的道路。相繼開展了“管理改革整頓年”、“醫療質量效益年”、“人性化服務倡導年”、“醫院管理年”活動，一年一個主題。短短的四年的時間，醫院面貌煥然一新，門診病房裝飾整潔美化，醫療裝置購置齊全，醫療技術水平突飛猛進，2004年業務收入增加22.3%，首次突破1000萬元大關，工作成績受到上級領導的肯定。

　　醫院發展的根本出路在於改革，醫院的改革的成效在很大程度上取決於是否擺脫傳統思維的束縛。前幾年，我院發展緩慢的一個重要的原因就是迴避了醫療市場，仍沿襲著傳統的思路辦醫院、管醫院。隨著醫療體制改革的不斷深入，要求我們必須解放思想，面對醫療市場競爭日趨激烈這一現狀，要找準定位，明確主攻方向。上任伊始，我就和醫院的領導班子一起，就醫院的現狀，本地域醫療衛生機構的分佈及疾病譜的變化進行了深入仔細的調查研究，並全面客觀地進行分析評估，找出了醫院的薄弱環節和不足之處，研究制定了“以精神科為重點，內科、外科、婦科、小兒科等多學科全面發展”的發展戰略。根據我院有一處總院，市裡有兩處分院的實際情況，我們制定了地處大水泊的總院要以精神科為優勢，保持精神科的特色;全面提升內、外、婦兒科的技術水平，以低廉的價格，優質的服務來吸引周邊農村群眾前來就醫，力爭成為周邊四五個鄉鎮的中心衛生機構，滿足人民群眾的基本醫療需求。對於地處****東城新區的腦科醫院的規劃是，由於腦科醫院與長途汽車站、****義烏小商品批發城相毗鄰，除了繼續發展相關的腦科醫學如各種精神疾病，癲癇及老年性痴呆的診治，同時要加大力度、加快速度發展內、外、婦兒等綜合科室，以搶佔先機，擴大醫療市場佔有份額。對於地處市區繁華地帶的天福分院心理康復醫院，相繼成立了睡眠障礙治療中心、兒童多動症治療中心、糖尿病治療中心、不孕不育治療中心。率先在威海市開展心理治療、心理諮詢、心理測量工作。採用中藥和生物腦電反饋治療以來治療兒童多動症;採用中藥及其它先進的治療技術治療不孕不育和糖尿病患者。

　　總之，我們堅持以病人為中心，以加快發展為主題，以深化改革和科技進步為動力，與時俱進，開拓創新，加強內涵建設，使醫院的發展目標明確，思想統一，執行暢通，市場廣闊。

　　一年來主要做了如下幾方面的工作：

　　一是認真紮實開展保持共產黨員先進性教育活動。自開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我積極參與、認真參加集中學習，並堅持自學，使自己在思想上有了大的收穫，尤其加深了對“三個代表”的理解，使自己充分認識到了先進性教育活動的重大歷史意義和現實意義。在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀、理想信念、宗旨觀念、服務觀念等方面存在的突出問題，我個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。

　　二是全面深入開展醫院管理年活動。圍繞“發展、安全、服務、費用”等醫院管理的核心內容，加強醫院管理，提高醫療質量。全面樹立和落實發展觀，堅持以病人為中心，以質量為核心，突出“提高質量、控制費用”的活動主題，抓住醫療質量監控、醫療服務行為規範、抗菌藥物合理應用三大重點，落實醫療衛生法律法規、規章制度及診療、護理操作規程，轉變行業作風，樹立醫院形象，努力實現就醫方便、服務規範、質量安全、用藥合理、收費公平、群眾滿意的目標;加強醫院機構內部及周邊治安秩序治理，保障診療秩序，鞏固平安醫院。

　　三是細化內部管理，加大分配改革力度。今年進一步完善了《科室內部考核辦法及分配細則》，堅持規範管理，科學考核，獎勤罰懶，以最大限度調動每個人的積極性和創造性為目的，建立具有每個科室特色的激勵和約束機制。使考核與分配充分體現“按勞分配、多勞多得”，實行不同崗位不同薪酬，不同技能不同薪酬的科內考評體系，形成良好的競爭與激勵機制。同時還兼顧公平，使激勵約束機制更趨人性化，促進了科室各項工作的開展。

　　四是認真抓好中層幹部隊伍建設，提高醫院整體管理水平。要求中層幹部敢為人先，為人表帥，開拓進取，創造性地開展工作;要求科主任、護士長對本科室的工作，實行是時控制，每週自查、督導各項規章制度執行情況及工作完成情況，以多角度、多層面分析問題，發現問題，在廣泛聽取科室職工意見的基礎上，寫出周工作小結;醫務科、護理部每週對全院進行一次檢查督導。這一改革舉措，極大地調動了廣大幹部職工的積極性。為保持中層領導幹部隊伍的生機和活力，增強領導幹部的的事業心、責任感和緊迫感，在全院形成爭先創優的氛圍，對中層幹部實行每半年考評一次的定期考核制度。考核成績優秀者給與表揚和獎勵，末三位者給與警告，連續兩次為末三位者，限期整改，並停發職務補貼，三次為末位者，不得參加下屆中層幹部競爭上崗。通過對中層幹部定期考核制度，逐步建立幹部競爭激勵機制，充分調動中層幹部的主觀能動性，不斷增強我院的生機活力與管理水平。

　　五是強化質量管理意識，以質量為核心，不斷提高醫療質量。質量是醫院的生命線，以質量求生存，以質量謀發展以質量取得社會認可，以質量取得病人的信任是醫院持續發展的關鍵。首先我們以《醫療質量是醫院生存與發展的根本》為專題，詳細山闡述了醫療質量的概念、提高醫療質量的必要性、醫療質量的監控思路、醫療質量控制的具體措施及質量控制的最終目標。我們加強業務學習，進行全員培訓，我們每個週四下午是全院法定的學習日，要求必須有學習筆記為檢查依據，每半月全院進行集中業務學習講座。堅持走出去，請進來。走出去是我們每年每個科室都有一名人員在外進修學習，每年有50人次左右參加全國各級短期培訓班;請進來是不定期邀請著名專家、學者前來會診講學。這四年來，我們醫院全員的業務素質有了大幅度的提高。堅持對醫護人員每季度進行1次“三基”知識的考試考核，結果與崗位工資掛勾，獎優罰劣;堅持對醫務人員的整體業務素質考核，培養嚴謹的工作作風和科學的工作態度，對醫療工作的各個環節進行定量評估;考核結果與崗位工資掛鉤。在醫療質量管理上我們不斷創新，以精湛的醫療技術，良好服務質量取信於民，嚴防醫療差錯的發生，杜絕醫療事故的發生。

　　六是認真抓好醫院精神文明和行風建設。我們十分重視醫院的內涵建設，從提高服務質量入手，改善服務態度，讓病人從入院到出院都能夠得到全過程的醫療和護理服務。為此，我們全院的護理人員開展了“星級護士”評定工作，這項工作使醫院的服務水平上了一個新的臺階，為了更好地促進醫院的工作，我們去年推行“12345”人性化服務工程，即：一落實、二主動、三有三無、四個必須、五個要求。要求全院每一個工作人員必須背誦牢記，認真貫徹執行，醫院派出有關人員進行檢查考核，此項工程的開展，收到了明顯的效果，受到了患者及家屬的好評。今年又開展了“一杯水制”及“出院病人送出制”。病人入病房後，護士必須送上一杯熱水，以體現我們的關懷，病人出院時，主管醫師和護士必須送至病區門外。同時我們又開展了“一次為醫，終身為友”的服務理念，開展了“我能為病人做點什麼”的大討論，通過這些活動的開展，拉近了醫患感情，提高了服務水平，提升了醫院的競爭力。

　　七是加強廉政建設。幾年來注重自己和黨員幹部對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習教育，加強黨風廉政建設。牢固樹立正確世界觀、人生觀和價值觀，正確對待權力、地位和利益，從思想上築牢拒腐防變的鋼鐵長城。把德作為立業之本、做人之根，注重品德修養，提高思想境界，強化人格魅力，做到清正廉潔、勤政廉政。切實解決好“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”這一重大課題。堅持防微杜漸、警鐘長鳴，管得住小節、經得住誘惑，時時保持自重、自省、自警、自勵，事事處以公心、公正、公道，真正做到為民、務實、清廉。

　　存在的問題和不足

　　1、日常學習不夠，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要。如對“三個代表”的學習理解和把握上就只限於知道其內容，但對其深刻的內涵掌握得不夠，把握形勢、瞭解大局不深不透。

　　2、在工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美。滿足於應付本職，創新的思維不活。對醫院許多業務工作考慮不深入，看問題也不夠全面。我們醫院精神科是**市重點建設學科，但我們無論是在人才梯隊建設上，科研能力及水平上都明視訊記憶體在不足，這就要求我們在倡導鼓勵醫務人員結合臨床實踐，積極開展課題研究和撰寫論文的同時，創造條件為醫務人員營造良好的科研和學習環境。送青年專業骨幹到全國重點院校深造，以提高全院的技術和科研水平。

　　3、服務意識觀念還不夠強，還沒有自覺形成患者對我們的滿意度作為檢驗工作成效的最高標準，熱情服務、微笑服務、文明服務的要求還不夠自覺。有些工作做的還不能令患者感到滿意。

　　作為管理者要明確自己肩負的責任，始終保持清醒的頭腦，保持科學的發展熱情，保持正確的發展方向。要以對醫院、對職工高度負責的態度，求真務實，真抓實幹，團結協作

　　發展才是硬道理，只有發展才能前進，我院四年來的發展，深刻地說明這一道理，職工在發展中看到了醫院的巨大變化，看到了醫院的發展前景，增強了信心，鼓足了幹勁，形成了合力。改革是機遇，也是挑戰，只要在改革中抓住了機遇，銳意進取，加快發展，與時俱進，開拓創新，就能不斷地取得更大的發展，就能在激烈的醫療市場競爭中立於不敗之地。

　　篇二

　　為認真貫徹落實縣衛生局提出的“關於開展建立人民滿意醫院通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業視窗的服務工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，在保持共產黨員先進性教育活動中，特制定關於開展建立“人民滿意醫院”主題實踐活動工作方案。

　　一、指導思想

　　堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習，比服務，比貢獻，比技術，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民滿意為出發和落腳點，全面開展建立“人民滿意的醫院”活動，推進我院衛生事業發展

　　二、建立“人民滿意醫院”目標與要求

　　應該使醫院每一個工作人員明白開展建立“人民滿意醫院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發展的客觀需要。總的要求是，通過爭創“人民滿意醫院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標。在建立活動中要著力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民群眾反映強烈問題，努力使醫院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫院的滿意率達到95%以上;醫院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治癒好轉率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。

　　1.加強教育，內強素質。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制

　　行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿於為患者的康復之中，把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來。

　　2.技術精良，服務周全。創新醫療技術，開拓醫療新領域，不斷推進醫療技術進步，醫療質量普遍得到提高，服務水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫需求。服務環節不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。

　　3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規範，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送溫暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。

　　4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。

　　5.在診療工作中，做到服務態度好，檢查細緻有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發生爭吵，嚴禁脫崗現象發生。

　　6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

　　三、建立“人民滿意醫院”實施細則

　　建立“人民滿意醫院”，這是我院建立工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務、服從於這個總目標，在建立活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務為主線，建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監督管理體系。使建立“人民滿意醫院”活動形式和內涵相統一，取得實質效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業道德與職業文明，全心全意地為病人服務，爭創“人民滿意醫院”，特制定如下實施細則：

　　1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。

　　2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細緻有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經常做好各種技術訓練。

　　3.文明行醫，禮貌待人，學好用好文明用語，杜絕服務忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

　　4.努力學習業務知識，鑽研技術，熟練掌握各種現場急救技術，在掌握全科知識的基礎上，略有專業側重。不斷提高醫療質量，杜絕醫療差錯事故的發生，塑造優質服務，技術精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。

　　5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對於出自病人內心感激而無法退回的錢物，應想方設法退回或上交組織。

　　6.艱苦創業，增收節支，不浪費醫療資源。

　　篇三

　　在20xx年度裡，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障後勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保健、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，樹立服務育人的理念

　　總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責範圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

　　二、明確責任目標，全面做好後勤服務工作。

　　總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資採購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使後勤服務落到實處。

　　1、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程專案。根據市衛生局的衛生髮展規劃和我院的五年發展規劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發展。

　　⑴、在經過9個多月時間的不懈努力，完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建築面積390平方米，於9月份完工並投入了使用。

　　⑵、在克服了重重困難後，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建築面積9172平方米的病房綜合樓工程，也於9月份正式進入開工階段，其後工程進展順利，並將於20xx年下旬結頂進入徹牆階段。

　　⑶、在院行政樓完成搬遷工作後，我科按照院領導的指示和要求，投入了30餘萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，並於10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完善了科室佈局，為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。

　　⑷、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修專案，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除後顧之憂。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

　　落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公裝置150餘件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。並對20xx年—20xx年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。

　　3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

　　在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;並在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

　　4、整治環境汙染，為職工和病人創造一個更為潔淨的生活環境。

　　原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次汙染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規範的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

　　5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防範意識。

　　為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工並專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應採取的應變措施等方面結合例項進行現場講解，提高了職工的安全防範意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。