個人社群年終工作總結

　　作為社群工作人員就要為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。下面是小編為大家整理的：，僅供參考，歡迎閱讀!

　　【一】

　　20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：

　　一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

　　工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發展觀，增長才幹，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛鍊自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。

　　二、出色完成各項工作任務

　　1、根據崗位要求，認真履行崗位職責

　　我是虹橋街道社群服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在虹橋街道社群受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們視窗為群眾受理社保卡共計627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。

　　2、敬老卡續期服務工作的重心認識

　　做為世博園社群的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們虹橋街道社群服務中心認真思考的問題。因此，在社群世博宣傳的號召下，我們虹橋街道社群服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。

　　我們街道社群網點敬老卡續期受理時間為週一至週五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委託他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委託書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查詢工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身於社會保障服務工作中去。同時，在社群中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務於世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。

　　三、20xx年工作亮點

　　用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位髮卡物件的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，並針對社群群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的後顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社群居民的理解和認可;在滿足社群居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社群老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。

　　總之在今後的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。

　　【二】

　　我是社群服務站工作人員，在社群服務站工作至年底已經將近半年時間了。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志願者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。

　　一、轉變觀念 愛崗敬業

　　當我剛來到社群服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。其次，社群養老便民服務工作對於我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規範，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務專案，摸清了暖心站轄區服務物件，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社群老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社群老人積極向上的人生觀;組織社群婦女搞文藝活動，積極為本社群居民提供各類便民服務;組織志願者參加社群志願服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社群老人們的交口稱讚。

　　二、努力學習 開拓創新

　　在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社群老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社群居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務專案。現在，社群內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康諮詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。再如:一位行動不便的居民有理髮的要求，就與社群志願者聯絡，上門為他免費理髮;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社群服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂於為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社群服務站的工作終於得到回報。

　　三、規範服務 優質高效

　　現在，當您走進觀瀾城社群服務站這 30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務專案》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的影印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社群居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社群居民準備了電腦音響，供社群居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社群服務站志願者臺帳，已經實現志願者結對幫扶扶資訊共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理資訊。

　　總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於社群居民。

　　【三】

　　一年來在街道黨工委、辦事處的領導指導下，在社群全體居乾和社群居民、黨員、牆門組長和轄區單位的大力支援下，本年度已圓滿地完成了我們社群的相關工作任務，在社群建設上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學習情況總結如下：

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

　　近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立科學發展理念。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾?如何與轄區的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓;認真學習了一些相關法律知識，業餘時間學習了《社群管理》、《如何開展社群文化活動》《如何做好社群調解工作》《如何開展社群老年活動》等書籍，同時，在社群黨委組織下較為系統地學習了科學發展觀和創先爭優的相關理論，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標前進。在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社群建設進一步發展盡職盡責。作為社群主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱度，讓更多的人瞭解社群，支援社群建設，是增強社群建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、瞭解居民們對社群建設想法、願望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來，我不定期走訪或電話聯絡了社群中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保物件家庭，瞭解他們的生活情況和思想動態，力所能及地幫助他們，並通過多種途徑為社群失業人員尋找就業機會和資訊，每到逢年過節我還與居幹一起都會帶去物品去社群中弱勢群體家中走訪。並且為企業退休人員舉辦集體生日活動和相應的健康講座。

　　二、加強管理，不斷提高自身的工作能力

　　在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人;分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社群工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協調各種關係，做到分工不分家。今年來我與大家一起認真負責完成了全國第六次人口普查。這次的人口普查是範圍最大、難度最大的一次，在正式普查開始之前，我們齊心協力在社群進行了人口排摸，瞭解社群每戶家庭的情況，由於我們社群位於城鄉結合部，農村人口和城市人口共存，外來務工人員較多，而且集體戶和企業單位也很多，這一切加大了我們工作的難度，但是大家在困難面前沒有低頭，主動放棄雙休日和其他空閒的時間，努力完成自己的任務，最後在規定的時間內完成了2000多戶的人口排查。在接下來開始的人口普查中，我和社群的其他居幹一起，一鼓作氣，奮鬥多日後完成了本社群的人口普查工作，為社群的人口普查畫上圓滿的句號。在人口普查期間，我們還為建立全國文明城市“三連冠”做出自己的貢獻，交通站崗，維持秩序，清理社群衛生死角。4月份的時候文明檢查組來社群進行入戶調查，和相應的工作安排。我們結合上級的要求和自身社群的情況，制定出了一套可行的方案並落實下去，取得了一定的實效，我們努力做好自己的工作，為文明城市的建立獻出一份力。我在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了較大的提高。

　　三、提升文化品位，為進一步繁榮社群文化，構建和諧社群

　　我與大家一起組織並策劃了各種文化活動、趣味運動會等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“愛軍民，民擁軍，軍民團結一家親”、走訪慰問Liuxue86海外僑胞家庭、“情繫外來工”春節慰問活動、同包湯圓迎元宵，虎虎生威樂融融、迎“三八”，學雷鋒、播撒希望共成長，扮靚家園迎世博、共渡清明民俗節，中外居民迎世博、“迎世博，唱響社群和諧之聲”、展家庭風采，促鄰里和諧、關注人口，情繫國策，彩虹人生與你同行、端午情綿長，共品粽子香、母親素養工程---做個快樂而自信的母親、開展“安全自護、生存自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“男孩、女孩共成長”青春期健康教育講座等一系列活動，對社群和諧起到了促進作用。

　　四、熱愛本職工作，勤奮工作，不斷取得新進展

　　一年來，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，關愛弱勢群體，為困難群眾排憂解難。在春節前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，並送去食油，大米等日用品。抓好社群計劃生育優質服務工作，為廣大育齡提供生殖健康服務，定期開展流動人口排查摸底工作，想方設法發揮家庭婚育指導站作用，認真全面的做好徵兵摸底工作和社群各類調解糾紛工作。同時今年剛好是社群居委會換屆工作，我和大家一起努力，成功地完成了這項工作，得到了大家的一致認可。除此之外，我在9月27到29號期間參加了區主要負責人培訓，在培訓中認真學習，勤做筆記，思考領悟，努力做到更好，為以後更好地履行自己的職責而努力奮鬥。

　　一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嚐到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬於自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今後，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，主動完成上級交給的各項任務。密切聯絡群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社群，把自己全部的愛心奉獻給居民。

　　【四】

　　20xx年，在城區辦黨委的正確領導下，自己能認真履行工作職責及廉潔自律規定的有關要求，現將自己一年來學習和工作情況作一總結：

　　一、注重政治理論學習

　　作為社群黨支部書記，我深知職責的重要，對此自己注重理論學習，認真學習鄧小平理論、深入學習科學發展觀論述，掌握其內涵 ，黨的十七屆四中全會決定等，使自己能夠不折不扣地貫徹執行黨在新時期的方針政策和路線，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致。使自己在增強理論素養的同時，不斷提高工作能力和自身業務素質和管理水平。全年堅持每週學習1小時的學習制度，通過學習使自己的黨性觀念、思想道德修養得到提高，服務意識得到加強。

　　二、積極探索創新黨建工作，不斷提高黨組織戰鬥保壘作用和黨員先鋒模範作用。

　　一是從黨的自身建設抓起，開展“四抓”活動，即抓學習、抓制度、抓紀律、抓作風，充分發揮黨員先鋒工程模範作用;

　　二是創新黨員管理的新方法，建立流動黨員登記薄，實行屬地管理，使流動黨員離崗離家不離黨，感受黨組織的溫暖;

　　三是注重黨支部發展黨員工作，為黨組織不斷吸收優秀的年輕黨員。年支部培養轉正了一名黨員。積極做好入黨積極分子的培養，是基層黨組織的一項長期性的重要任務，對申請入黨的積極分子做出培養髮展的計劃，定期進行談話，定期進行黨的基礎知識，基本理論的教育，引導其從思想上靠近黨組織，加入黨組織;

　　四是加強社群思想文化建設。為了加強思想文化陣地建設，適時組織開展具有社群特色、健康向上的公益活動。為紀念建黨90週年，我們組織參加廣場文藝演出。

　　五是關心有困難的下崗職工。下崗職工的女兒因開顱手術，極需幫助和關心，月中旬，我們社群幹部自掏腰包買了營養品去看望的同時，又與民政部門聯絡辦理了醫療費報銷等事宜，解決了很大的經濟困難，又為他家向紅十字會申請了200元的現金補助。

　　三、在深入開展實踐科學發展觀活動

　　以來，我們按照縣委和城區辦第二批開展深入學習實踐科學發展觀活動統一安排部署，黨支部緊緊圍繞“黨員幹部受到教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，我們社群黨支部非常重視，使學習實踐活動紮實有序推進。採取集中學、自學、上門幫扶學、三種學習方式相結合，確保了參學全覆蓋。開展“黨員幹部大走訪”活動、設立徵求意見箱、服務電話、召開座談會、發放徵求意見單、上門徵詢、廣泛徵求意見，共徵集到7個方面意見建議14條。結合徵求到的意見建議，社群黨支部召開了組織生活會，認真查詢兩委會班子及成員存在的問題，並根據會議歸納出的問題，認真撰寫了分析檢查報告，制訂整改措施。學習實踐活動中，我著重把突出服務求實效，為社群居民辦實事、辦好事放在首位。使學習實踐科學發展觀活動保質保量的開展，促進了和諧社群建設，得到了居民群眾的一致好評，收到了預期效果。

　　四、扶弱助殘、關心群眾是我義不容辭的責任，也是社群服務的重點。

　　在工作中我認真學習各項法律、法規政策，多瞭解困難群眾的情況，儘可能多使他們享受到黨的惠民政策，做到應保盡保。84歲的孤寡老人是低保戶，為她辦理了醫療保險和住房補貼。王是一級殘疾，生活不能自理，為他申請辦理了低保，使他生活有了保障。

　　五、共駐共建工作。

　　轄區內有3個駐區單位每年都要召開聯席會，共同研究共駐共建工作，春節期間與鐵北派所為貧困戶周芳、蘇送去米和麵，月份與三中學校開展法律進校園，青少年讀書活動。今年創省級衛生城，三中學校周邊環境衛生特別差，組織居民多次進行了清理垃圾勞動，使三中學校周邊環境有一定的改善。

　　六、廉潔自律情況。

　　我時刻記牢自己是一名黨員，嚴格按黨員的標準要求自己的言行，廉潔自律，不貪不佔，在工作中，堅持實事求是，按政策規定辦，對居民群眾認真宣講政策，做耐心細緻的工作，心繫群眾，關心群眾疾苦，在急、難、險、重任務面前，能撲下身子，身先士卒，吃苦耐勞，以自己的行動感染和影響身邊每個人。

　　作為一名黨支部書記，在今後的工作中，我一定要加強理論學習，注意糾正工作方式方法，不斷提高自己的思想覺悟和業務水平，學習研究工作方法和藝術。深入轄區，認真履行職責，急社群居民所急，想社群居民所想，積極地、廣泛宣傳和貫徹執行國家，各項政策和工作部署，解決群眾的難點、重點、熱點問題，求真務實，開拓創新，做一個依法辦事，為居民群眾服務的社群工作者，並時常查詢自己在思想上、工作上，生活上的不足，多向同志學習，取長補短、不斷進步，經受住各科考驗，做到無愧於時代，無愧於黨和人民。

　　【五】

　　20xx年，在領導和同事們的指導幫助下，我及時調整自己的狀態，積極融入到新的工作環境，我已經為溫馨苑居民辦理醫保xxx人，為退休人員辦理年審手續xxx人。現將這一階段的思想、學習、工作情況向領導同志們彙報：

　　這次工作對我來說是一次難得的機會，儘快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發，努力盡快適應居委會的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、文字水平、服務協調能力等方面都有了一定程度的提高。

　　一、加強學習，努力提高業務素質

　　從來居委會的第一天起，領導就告訴我要多學習，多積累，要有“比學趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實肯幹，這些話我一直深深記在腦海裡。半年來我積極地參加學習活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，不走學習的過場;積極自學，從xxxx網上學習相關的法規，以增加自己知識面多方面提高自己。

　　一方面注重政治理論學習，努力提高政治素養。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學習。在支部的幫助下，我認真學習了黨的xx大報告、科學發展觀以及和諧社會建設等一系列理論知識，同時注重加強對時政的瞭解，通過學習，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，並向黨支部提出了加入中國共產黨的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區黨校學習一週。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的瞭解。

　　二、踏實肯幹，塑造自身形象

　　工作中時刻提醒自己：我代表著全國聞名的試範小區xxx社群的形象。按照領導的安排在為溫馨苑1萬多居民服務，遵守紀律，嚴格保密，努力工作，服從安排。始終牢記自己出來工作是代表社群的，絕不能給社群抹黑。即使是在八小時以外，也不忘自己是一名社群工作者，自覺維護好社群的整體形象。

　　回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：

　　一是夯實基本功、做到與勞動保障有關的法律、法規掌握在心。一方面，要多看相關書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學習。多動腦、勤動手，在幹中學，在學中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內在規律，掌握必備的技巧，捨得吃苦，全身心投入到勞動保障服務工作中去。

　　二是努力做一個複合型的社群工作者。把張口能說、有事能辦，作為自己的工作準則，嚴格要求自己，積極熟悉社群工作特點，始終保持一顆平常心來對待工作，努力培養自己語言表達、組織協調、服務等方面的能力，使自己在最短時間內成長為一名合格的社群工作者。