寫給醫院院長的一封信範文

　　在醫院，院長領導者整個團隊，作為下屬對醫院有什麼建議可以通過寫信的方式向院長提出。下面小編整理了致醫院院長的一封信，歡迎大家閱讀。

　　篇一

　　尊敬的蔡院長：

　　您好!

　　本人因患心臟右冠動脈堵塞，於5月底在貴院做了心臟造影手術。7月11日發起高燒，由於擔心是心臟方面的炎症，於7月13日晚至7月14日在貴院重症監護室進行治療。在這短暫的一天裡，最讓我感觸良多的，是重症監護室中辛勤付出的護士們，在醫患關係緊張這一話題被社會廣泛關注的今天，我親眼目睹了貴院一線醫務工作者所付出的不為人知的巨大艱辛，特此給您寫一封信，希望院長能給予這些醫務工作者更多關懷。

　　重症監護室是一個相對隔絕而不為人知的地方，因為它限制探視，不允許家屬陪同，非親非故之人更是沒有機會去關注裡面究竟發生了什麼。我當時被安排在6號房間4號床位，連同我一起，6號房間當時有四位病人，只有一位護士和一位實習生在照料。1號床的大爺和5號床的奶奶生活完全不能自理，大小便失禁，不會咳嗽，不會交流，需要一直為他擦身，換洗衣物，吸痰。1號床的老人已是瘦得皮包骨頭，還十分任性，吸痰這樣的工作相當吃力而且需要耐心。即使對於老人的兒女來說，親情恐怕也經不住如此頻繁反覆的考驗，對於陌生人，更是避之不及，但這兩位護士，仍然一口一個“爺爺”的叫著，耐心的照料。5號床的大媽一直用手拍打著床沿，護士就不厭其煩地勸阻她，安慰她。

　　這些工作固然是護士們的分內職責，但工作的細節卻是無法考量，也沒有監督者來衡量的。在這個打通空間的扇形病房裡，與這些白衣天使們日夜作伴的，是沉重堆放的各種儀器，是病重之人的喘息，甚至會是全力挽救後卻仍舊失去生命的深深無助。一葉知秋，非常普通的一天，讓我可以想見她們日復一日的工作狀態，她們都沒有選擇放棄或是有一絲怠慢，而是陪許許多多的人走完了生命的最後旅程，讓這些人儘可能地感受到溫暖。作為旁觀者的我，覺得這不是一份簡單的工作，而是在崇高的使命感和最本真的善良之心下的艱難之舉。

　　14號上午，重症監護室送入了一位大出血的病人，床單浸滿了鮮血，在我感到有些震驚之時，小護士已經立刻衝上去為這位病人插管，做救治，換衣褲，瘦小的她多少看起來有些費力。碰巧，我正好是和這位大出血病人調換位置，我被換到他住過的普通病房;當我來到他的病房正想尋找床位時，卻看到他的鄰床慌忙地在換房，像是逃命一樣地離開大出血病人住過的病房。

　　霎時間，我的腦海裡湧現出那位小護士不顧一切奮力搶救大出血病人的情景，一種難以名狀的情緒湧上心頭。這鮮明的對比讓我深深體會到，護士們工作是秉持的精神，不僅僅是因為披上了白衣天使的外衣，更是本身為人，她們就有著更崇高的精神，才能夠救死扶傷。

　　在此還要感謝的，是當我在半夜飢餓難耐之時，一位護士將自己僅有的夜宵——一個玉米贈給我吃，她不肯留名，可我卻因受之有愧而不能忘記她的幫助。她們需要守著病人寸步不離，不能夠帶手機等通訊裝置，只能在昏暗的燈光下看醫學書籍，不把燈打亮，也是為了讓病人們能夠好好休息。我懇請醫院能夠為這些值夜班的辛勤工作者提供一些晚間的食物。

　　最後，我想再一次向這些一線醫務工作者們致敬，我知道她們不會因為任何人的到來或者離去而改變她們工作的態度，這是她們的職業操守;而我，作為有25年記者經歷的黨刊工作者，把我平時難得一見的事情如實記錄下來，也是我的職業習慣，遺憾的是不知道她的姓名，工號，再次表達我的感謝!

　　xxx

　　年月日

　　篇二

　　致尊敬的院長：

　　21世紀是社會多元化發展的時代，尤其是服務業，內容不斷推層出新，這預示著服務業的潛能正在不斷開發和發展。醫院應如何順應社會經濟的發展，順應人們日益增高的健康需求?為此，感謝醫院特地為我們請來了國內頂尖級醫院內訓專業機構的賈真老師為我們培訓。讓我們在3天裡學到了規範化的醫院服務，讓樹立和增強醫院品牌意識成為當務之急。

　　通過對《服務意識及職業形象》的學習，讓我從另一方面深刻了解了什麼是服務，怎樣用最低成本獲取最大的效益。尤其我所在的是醫院的第一視窗部門——電話諮詢中心，當患者還沒有到我院就診，我就代表的是醫院的形象。怎樣的溝通能讓患者產生好感，並選擇到我院就診?在賈老師的第一堂課上就為我做了很好的解說及引導，讓我深思、反省，在這個環節上我的傾聽和真誠的心做到了多少?雖然最終的目標是達到很高的業績，可是我卻忽略了當中的細節，只有耐心的傾聽及用一顆真誠的心對待患者，讓患者感覺如對親朋訴說般親切這樣才能讓患者及時到院就診。

　　有什麼樣的思想就有什麼樣的生活和工作態度，也就是說，服務意識在服務工作中是至關重要的一個環節，它是職業道德的基本表現，同時也只能在具體操作中體現出來。

　　在醫院，團隊精神是醫院的戰鬥力、競爭力、凝聚力和認同感的總和。在具有團隊精神的醫院裡，職工潛在的才華和技能才能夠不斷

　　地被啟用、釋放，為了醫院發展的大目標，大家能夠自覺地認同必須負擔的責任病願意為此而共同奉獻;它強調個人利益服從整體利益但並非不承認個人利益，更不是要抹煞個人利益;它特別強調團隊成員要具有與人溝通、交流和合作的能力。在我的部門裡尤其重要的就是確立統一、明確的目標，要不然每個人都像無頭蒼蠅一樣亂飛亂竄，好像每天都在工作，卻達不到要求。因此，要確立一個統一、明確的奮鬥目標，工作才能有動力，有動力才會進步，才會實現自身價值。

　　醫院服務溝通是一種能力，並不是一種本能，它不是天生具備的，而是一個需要我們後天培養的，需要我們去努力學習的、努力經營的。隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧能夠讓我們每個人都更具影響力，能夠把自己的理論更順利的實施。在與上級溝通時要做到尊重上司的權威、恪盡職守不越位、請示彙報有分寸，做到我辦事、你放心。科室與科室間的溝通要做到主動表達善意、求同存異建交情、相互補臺不拆臺。在與患者溝通則要做到誠信為本、樹立良好的口碑、理解和尊重患者、交談中喚起患者的共鳴。

　　因此，無論從適應現實的競爭環境還是滿足就醫顧客的醫療需求，都要求我們必須樹立全新的服務理念，並在服務中講求營銷策略，從而滿足就醫顧客的各方面需求。

　　最後祝XX的明天更美好!

　　此致!

　　敬禮!

　　XXX

　　XXXX.X.X

　　篇三

　　尊敬的院長：

　　您好!

　　在知識經濟、全球一體化的資訊社會，現代醫院日益認同的可持續競爭的優勢是由優秀的員工而來的，打造品牌醫院、提高醫院服務水平，達到“高水平、高質量、高起點”的醫療服務，與醫務人員的素質提升密不可分。而未經過培訓的醫務人員已經成為提升醫院品牌的最大障礙。為了更好的協助醫院規範和促進內部培訓工作的持續、系統的進行，使得醫院擁有一支高素質具有人文情懷的醫療隊伍，孔子禮儀文化學校在課程的開發、講授上秉承：“人無我有，人有我精”的主導思想，本著以“高標準醫療服務為目標”的原則，旨在提升醫務人員職業技能與職業素養，使之適應未來醫院發展的需要。

　　醫務人員規範的禮儀行為，可以緩和緊張的醫患關係，樹立醫院良好的形象。進行全員禮儀培訓，規範醫務人員的言行舉止，為病人提供優秀的服務，已經成為當前各大醫院提升核心競爭力的有效方式。為了提升醫務人員的基本素質，提高醫院的服務質量，構建和諧的醫患關係，應各家醫院的要求，我校開設專門針對醫院的醫務禮儀培訓課程，培訓方式根據不同情況進行有針對性的選擇：

　　第一種方式：

　　我校派老師去各醫院進行內訓，培訓時間：2——4天。全院職工皆可接受培訓

　　第二種方式：

　　各家醫院選派醫務工作者我校學習，5——7天時間，能在醫院內部起到培訓、示範、指導、監督、作用。

　　我們旨在幫助醫院提升綜合軟實力，為醫院創造更大效益並提供最優質的醫務禮儀培訓。我校由經驗豐富的禮儀師資隊伍就醫務禮儀的理念知識及行為規範進行授課，並根據醫院的具體需求制定切實可行的方案。

　　我們堅信不能實踐的培訓是失敗的培訓，我們牢記服務於客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費用，得到最大的收穫。我們期望與貴醫院的真誠合作。

　　聯絡人： 孔瑞

　　XXXX.X.X

　　篇四

　　院長：

　　您好!

　　結合您今天在會上的講話，我想談一下我自己的一些思考和看法，希望對我們醫院的發展建設有幫助。不合理不恰當不切實際的地方，希望您能給予指正。

　　今天中午，我看到一篇文章，說的是搜狐總裁張朝陽在接受媒體採訪時說：“錢多不是幸福的保障，錢多少跟幸福沒有關係。我這麼有錢卻這麼痛苦。”當他意識到是他自身思想出了問題後，他開始從自己思想、從自己心頭的困惑入手，自己看書，找美國著名的心理醫生，最後他在2012年閉關應該是在寺院1年，解決好了自身的問題後又重新出山。他意識到：人，要想幸福，不是擁有知識、權利和金錢，而是找到堅定的信仰，在信仰中覺醒、覺悟，然後自然呈現生命的美好、價值、喜悅和幸福!

　　我看到這裡深有感觸，認真看完了文章，當即轉發給了我的妻子。寫這篇文章時，我又把它轉發給了包括##醫院群在內的好幾個群。我覺得我們都應該找尋到自己的信仰。

　　當前，基層醫院遇到的問題大家都有目共睹，員工積極性不高應該是普遍性的，只是每個醫院可能又略不相同。我想說的是，越是這個時候，越是“危難時刻顯身手”的時候，越是拉開差距，提升檔次的時候!所以這個時候一個好的領導，就是要正視存在的問題，積極尋求解決之道，千方百計提振士氣，讓員工看到希望和未來，早作打算，走在前頭。

　　誠如你所說，醫院如果沒有病人了，那醫院也就失去了存在的意義了。還有一種可能就是民眾健康水平普遍很高，不生病，不知道這一天能不能到來?所以“病人”說到底是我們的“衣食父母”。民眾對我們服務的滿意度高低，決定了我們醫院的聲譽和發展，關係到我們每一個員工的切身利益。

　　我想，絕大多數的人們還是希望我們醫院能夠發展得好，我們日日夜夜生活工作在這裡的員工，更是把“##醫院”當成我們第二個“家”，沒有不愛的道理，希望看到“她”一天一天健康發展，良性互動，員工、領導像兄弟姊妹一樣和睦相處，共同進步，每個人都能為自己是##醫院的一份子而感到光榮!這樣，我們何愁幹不好工作，病員及其家屬對我們的滿意度何愁不高!

　　那如何提高患者的滿意度呢?我們主要應該提高醫療服務質量，降低醫療費用，讓患者有一種很“貼心”、很“划算”的感覺。而良好的醫療服務，又包括先進的診療技術、良好的服務態度、舒適的診療環境、簡潔的就醫流程等等。為此我們有很多工作可以嘗試去做。

　　醫院自身應該有危機意識，有個長遠的合理的發展規劃，並切實採取行動，搶佔發展先機。比如我們醫院也應該有自己的5年規劃，讓員工明白醫院目前處於什麼樣的位置，想在同級醫院達到一個什麼水平，讓大家有一種參與共建的感覺，有一種責任感。要重視運用現代的先進的管理理念，重視我院的人才梯隊建設，積極探索發展我院自己的醫院文化，探索發展建立我院的優勢科室，從而吸引周邊鄉鎮的居民來我院就醫。

　　古語講：不患寡而患不均。目前醫院應該建立財務公開制度，嘗試建立財物賬目監督監管機制，並定期在內部會議上通報財務收支狀況。作為領導，合理較高的收入我想員工都是能理解的。嘗試疏通員工的交流渠道和意見訴求，對好的建議一經採納，予以嘉獎。

　　建立重大事項院內職工會議討論決定製度，營造嚴肅活潑的會議氛圍，保障員工的話語權。

　　圍繞患者滿意度，嘗試建立“診療服務滿意度卡片式管理”，讓獎勵性績效真正發揮調動員工積極性的作用，鼓勵多勞多得，優勞多得，維護真正的“收入公平”。我想這是目前提振士氣的關鍵。

　　關於醫院的醫療技術水平，我想目前還是應該根據診療需要，有側重點的堅持本院員工就地培訓，適當重點引進新人相關專業專科大學生等和老人老中醫或者有專長的草藥醫生，村醫生，擇機增加比如胃鏡或其他輔助檢查科室。這個可能需要稍長一個過程，需要有相應的連續的配套的制度保障。

　　服務態度這一塊，我想通過“診療服務滿意度卡片式管理”後會有改觀，還有就是建立相應的監察機制，並根據結果做出相應的名譽、財務獎懲。員工內部建立工會，定期組織一些活動，方便員工交流，加深彼此瞭解，增進友誼。積極尋求解決部分員工的個人問題，增加團隊穩定性。嘗試建立村醫生與本院醫生的流動互換機制。

　　營造良好的就醫環境，注意院內清潔，重視病房的科學佈置，比如張貼一些好的風景畫，或者健康提示語等。切實辦好院內健康專欄。財力允許的情況下，又裝上電視，適時籌措組建食堂，方便員工及病員就餐。把員工從繁瑣的部分日常家務中解放出來，更加專心提升業務水平，提升員工幸福指數。如果隨便一個病人住院，都有我們本院職工家屬住院的感覺那樣，那我們就離“卓越”不遠了。

　　建立導醫臺，方便病員就醫。安排護士輪流值班，穿著新衣服，戴著護士帽，很洋氣的!

　　綜上都是為了一個目的，提升患者滿意度，切實履行好醫院的社會責任，增強醫院的市場競爭力，讓我們醫院能從這一輪競爭中脫穎而出，從而得到更多扶持和爭取能夠作為重點醫改視窗來打造。

　　我記得我在潼南##中心衛生院時最後一任院長，叫###，30多歲，他在任上雷厲風行，做了很多重要的事分院合併等等院內紅標頭檔案從1排到X，他來到我們醫院後，我們看到他很多時候早上坐公交車趕在早上八點前來到醫院上班，開職工會時，臺上是三個領導，一正兩副，開會時候，首先起立，給員工鞠躬，員工回禮。每週一會，雷打不動。記得很清楚某一次會議有一個老職工當著員工會公開指出會計出納的問題，情緒激動，言辭懇切。問題後來不知怎麼解決的。

　　我到這邊來後，我們就再沒有聯絡了。據說後來#院長沒多久就調到縣藥監局去了。歷史很多時候都有著驚人的相似。你們都是我生命中的貴人!

　　此致

敬禮

　　XXX

　　XXXX.X.X