關於電力市場營銷管理論文

　　隨著社會經濟的發展,電力市場改革步伐的不斷加快,電力市場營銷已成為了供電企業的一項核心業務,與供電企業的生存與發展有著直接的聯絡。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：新形勢下供電企業電力營銷管理對策

　　【摘要】在新中國偉大的總設計師——鄧小平同志的領導下，我國的經濟發展迎來了新的春天。電力企業作為我國的國有企業，在經濟改革開放以來，也取得了長足的發展。由於歷史及經濟原因，我國電力企業在企業管理水平及企業體制機制等方面還存在很多管理上的漏洞。當前形勢下，提高供電企業管理水平及營銷水平，更好的融入市場經濟是供電企業迫在眉睫的任務。本文就對供電企業在新形勢下的電力營銷管理對策進行了分析。

　　【關鍵詞】供電企業;營銷管理;新形勢;對策

　　當前在新中國社會主義市場經濟環境下，經濟發展的現狀對我國供電企業提出了新的要求，只有以市場為依據並加強營銷管理，提高營銷水平，只有這樣我們國家的供電企業才能趁勢發展，才能更好的滿足人民日益增長的用電需求。不僅僅如此，我們還要樹立良好的企業形象。只有在加強營銷管理和樹立良好的形象相結合，我們才能提高市場競爭力和贏得較大的市場份額，為實現企業效益最大化的經營目標奠定堅實的基礎。

　　一、我國供電企業在新經濟形勢下供電營銷存在的問題

　　一市場營銷管理理念的落後性

　　由於受我國計劃經濟時期的影響，我國供電企業的管理理念及營銷理念比較落後，沒有學習西方先進的管理理念及先進的營銷水平，我國供電企業現在面臨著管理困難、營銷困難的問題。特別是改革開放以來，供電企業的壟斷地位正在逐漸被打破，國內經濟形勢比較激烈，要想在激烈的市場競爭中佔據主導地位並取得優勢，必須要學習先進的市場營銷管理理念，國內的供電企業還未樹立起清晰的、明確的市場理念。客戶是市場營銷的主體，但是在我國供電企業還未真正認識到客戶的重要性以及客戶在市場營銷中的主體地位[1]。

　　二用電費用風險在電力營銷中的問題

　　電力是一種商品，客戶用電需要繳納一定的電費，電費更是供電企業的主要收入來源，所以電費管理是構成電力營銷體系的重要內容之一。只有保證電費及時收繳才能保證用電企業獲取利潤。而在我國的電力營銷管理體系中，電費收繳不及時在一定程度上影響了我國電力企業的盈利收入和效益，甚至有可能會導致我國供電企業倒閉。我國供電企業如果出現了經濟問題，會在一定程度上影響到我國居民使用者正常的使用[3]。若用電使用者不能夠得到電力上的需求，則會影響到我國供電企業的發展和盈利，居民使用者和供電企業是一種很微妙的關係，兩者是不能彼此分離，兩者相互依存，共同發展。

　　三選擇目標市場的失誤

　　選擇正確的目標是走向成功的第一步，同樣在我國供電企業電力營銷中也需要我們去選擇正確的市場。我國供電企業過重的把重點集中在現有的大市場，而沒有注重到小市場，所以就錯失了小市場的客戶，從而減少了供電企業的電力營銷收入。

　　二、供電企業在新形勢下的電力營銷管理對策

　　一學習先進的營銷管理理念

　　針對我國供電企業在營銷管理中面臨的低效低能的局面，有必要加快我國供電企業學習西方先進營銷管理理念的步伐，摒棄傳統的低效低能的電力管理營銷模式[2]。我國供電企業提高服務質量，樹立“以人為本”的管理理念，客戶是主體，要時時刻刻為電力使用者著想，滿足客戶需求，提供高質量、高服務的電力產品。改善原有的營銷管理模式，轉變思想，提高使用者支援率。

　　二保證供電企業用電費用的收繳率

　　針對我國供電企業電費收繳率的現象，供電企業必須實行嚴格的電費收繳制度。實行專人專管措施，防止不法使用者出現拖欠漏繳電費的現象，除此之外，供電企業要與政府聯合出臺，並制定強有力的法制條文，使得在治理不法使用者時有法可依，有法必依。

　　三選擇多目標市場，將市場目標範圍擴大化

　　供電企業不僅要注重國內大市場，還要並重小市場份額。經濟改革開放之後，我國小企業如雨後春筍般湧現，家庭小作坊也不斷增加，我們要針對這些小市場進行開發，隨著我國經濟進一步的發展，這一部分市場將會成為供電企業的重中之重。

　　四制定合理的用電計價規範

　　合理的價格是使用者用電評價供電企業的重要依據之一，合理的價格更是供電企業是否能夠佔據市場份額的重要前提。在我國有某些大型城市，已經出臺了合理的用電計價規範，如階梯計價[4]。根據用電企業的型別和性質進行計價，使得使用者用電更加公平的繳納用電費用，提升用電使用者的滿意度。這樣一來，供電企業在無形之中就會贏得更大的市場。

　　五為使用者提供優質的電力產品

　　供電企業要想求得長足的發展，就要不斷更新換代推出新的供電電力產品，使得使用者更加方便快捷的使用電力，如提高供電電壓的穩定性、降低由電壓不穩定帶來的不良負面影響。

　　三、結語

　　原有的供電企業的電力營銷管理對策是比較傳統的，存在著很多問題，需要不斷的改善。供電企業在新形勢下的電力營銷管理對策需要積極的探索出一條適合中國供電企業的營銷模式之路。只有這樣，才能加快我國經濟的快速發展，為建設中國特色社會主義經濟奠定堅實的基礎。

　　參考文獻：

　　[1]阮萍.淺析新經濟形勢下關於電力經濟營銷管理策略的轉變[J].東方企業文化,2015,13.

　　[2]汪建龍.新形勢下的電力市場營銷新理念及策略[J].東方企業文化,2014,22.

　　[3]常增鑫.王沛照.供電企業電力營銷管理的缺陷及其補救[J].企業改革與管理,2015,22.

　　[4]牛凌雲.新時期電力營銷管理創新初探[J].才智,2012,26.

　　範文二：供電企業電力營銷管理工作的有效實施

　　摘要：在電力市場條件下，供電企業要根據不斷變化的外部環境，通過電力營銷管理使電力使用者獲得持續、可靠、安全的電力產品和服務。從差異化服務、電力促銷活動、供電服務保障三個層面入手，對供電企業的電力營銷管理工作進行了探討，期望對改善電力營銷現狀、提高電力營銷管理效率、實現供電企業的效益目標有所幫助。

　　關鍵詞：供電企業;電力營銷;差別化服務;服務質量

　　電力作為一種特殊商品，具有無形性、非儲存性、公用性、計量性等特點。當前，供電企業的電力營銷管理現狀不容樂觀，普遍存在人員營銷管理意識淡薄、營銷管理體制不健全、市場規劃不科學等問題，沒有形成現代營銷理念，致使營銷管理效率偏低。為此，供電企業必須改變這一現狀，建立起以市場為導向、以使用者為中心、以效益為目標的電力營銷管理體系。

　　1運用市場細分理論實施差異化服務

　　電力營銷管理中的市場細分是指根據電力客戶的特性，將電力市場劃分為多個子電力市場進行管理，然後積極開展細分市場課題研究，瞭解客戶的實際需求，提供差異化、個性化的服務，具體措施如下。

　　1.1開展基於信用度等級的差異化營銷

　　供電企業要加快完善信用管理機制的步伐，啟動客戶信用等級評價程式，根據客戶歷史交費記錄、商業信用、企業規模、用電裝置安全狀況、用電秩序記錄等，合理劃分客戶的信用度等級，並採取相應的營銷策略——針對信用度等級優良的客戶，供電企業可在提供法定服務專案的基礎上提供相應的輔助技術服務，例如在電力故障消除、供電設施增容、網路建設、業務辦理等方面提供優先服務;針對信用度等級一般的客戶，供應企業只提供法定服務專案;針對信用等級較差的客戶，供電企業可在供電高峰期將這部分客戶排入讓峰限電行列，以此保證信用度等級高的客戶能夠正常用電。

　　1.2開展基於市場份額等級的差異化營銷

　　根據不同用電客戶對供用電要求的不同以及客戶本身的重要程度實施差異化市場營銷策略，確保供電成本與收益相匹配。針對高壓大客戶，供電企業要與其簽訂供用電合同，科學預測大客戶的未來用電需求，提供電力“顧問型”營銷服務，例如開闢增容、報裝等業務的綠色通道，制訂符合客戶資金運轉週期特點的電費繳納方案，落實大客戶走訪制度、上門服務制度等;針對大工業客戶，供電企業要深入到客戶的實際生產中，掌握客戶的用電規律，採取相應的營銷服務策略，例如實施客戶生產裝置檢修與配網線路檢修聯動制度、落實峰谷電價調控措施、加強客戶無功補償管理、完善安全用電規程等;針對商業用電客戶，供電企業可將其定位為高階客戶，積極提供技術諮詢服務，引導客戶建設綠色照明工程，合理設計節約用電方案，提高供電綜合效益;針對低壓居民客戶，供電企業要與社群、街道、物業建立起公共關係網，定期蒐集居民的用電建議，及時下達停電通知。

　　2通過電力促銷活動實現增供擴銷目標

　　供電企業不同於一般企業，電力產品價格會受到政府的嚴格管制，所以不能採取價格策略進行促銷，只能通過其他促銷方式達到增供擴銷的目的，具體包括以下幾種。

　　2.1廣告宣傳

　　供電企業可通過廣告宣傳樹立自身的品牌形象，並將品牌作為無形資產，增強企業的發展實力。廣告宣傳內容應包括電能產品的優點、社會承諾搶修服務的具體內容、電費繳納方式、電力削峰填谷的優惠政策等。

　　2.2人員營銷

　　人員營銷方式主要針對的是大型用電客戶，供電企業要派專人上門提供專業服務，與用電客戶共同研究決定供電產品的最佳實施方案，例如節約用電方案、安全用電方案、環境保護方案等。在電力營銷中，營銷人員要具備良好的溝通能力，採用面對面的交流方式，完整記錄客戶的各種資訊，實現供電企業對客戶服務的持續改進。

　　2.3營業推廣

　　供電企業可在供電服務區域內開展大型的諮詢活動會，以宣傳電力產品。供電企業可以利用諮詢活動會宣傳節能燈的優點，降低消費者的電費支出;開展電能產品展示會，宣傳供電企業技術進步成果;舉辦資訊交流會、用電廠家邀請會等，加強與客戶的溝通聯絡。通過營業推廣，刺激電力銷售，樹立供電企業在客戶心中的良好形象。

　　3完善供電服務措施，提升供電企業綜合服務水平

　　供電企業要採取簡便化、多樣化、保障化、快速化的供電服務措施，不斷擴大市場銷售份額，提升供電企業品牌形象，具體措施有以下幾點。

　　3.1注重服務的時效性

　　供電企業要以客戶需求為中心，提高營銷服務的時效性，具體可從以下幾個方面入手：①向客戶提供多種付費形式和用電形式，供客戶自由選擇;②不斷完善測量服務質量指標體系，建立服務資料檔案庫，認真檢查服務質量的變化，一旦發現問題，就要及時採取改進措施，提高供電服務水平;③做好線路和裝置的維修管理工作，保證電能供應的可靠性，一旦發生用電故障，要第一時間採取用電搶修應急方案。

　　3.2注重服務的便捷性

　　供電企業要在用電申請、線路安裝維修、電費抄收、接線供電、供電合同簽訂等環節為客戶提供便捷的服務，通過梳理各項供電環節的程式，適當刪減煩瑣的服務流程，進一步減少客戶在供用電環節消耗的時間，同時降低供電成本。此外，供電企業還可以建立網上電力客戶服務中心，為客戶提供線上諮詢、業務辦理、用電報裝等服務。

　　4結束語

　　總而言之，電力營銷管理是供電企業管理的核心內容，也是保障供電企業持續發展的重要工作。供電企業要樹立適應市場經濟發展的電力營銷理念，構建以市場為導向、以客戶為中心的電力營銷服務體系，從而不斷提高供電企業的電力營銷服務質量和管理水平，共同實現經濟效益和社會效益目標。

　　參考文獻

　　[1]東時輪.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略[J].管理觀察，201412：56-58.

　　[2]王承旭，劉剛.淺談基層供電企業電力營銷管理工作[J].中國新技術新產品，20159：47-49.

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