企業文化企業營銷論文

　　企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規範、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。今天小編要與大家分享的是：企業文化企業營銷相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：
 

　　企業文化論文
 

　　一、關於企業文化的界定與認識過程

　　“企業文化”究竟指的是什麼呢?我們先從文化和企業的定義談起。

　　文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。如,南齊王融《曲水詩序》稱:“設神理以景俗,敷文化以柔遠。”狹義指社會的意識形態,以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現象,每個社會都有與之相適應的文化,並隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化,是一定社會的政治和經濟的反映,又作用於社會政治與經濟。

　　企業——從事生產經營性活動的獨立核算的經濟單位。

　　企業文化——或稱公司文化,我國有時稱企業精神,一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規範的總稱,是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和,對企業成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來,是企業長期文化建設的反映。其內容大體分為:①勞動文化主體是勞動者;②生產文化主體是管理人員;③經營文化主體是決策層。它是企業領導倡導、培植並身體力行的結果,通過各種方式灌輸到全體員工的日常行為中去,日積月累地逐步形成。企業文化一旦形成,就會反過來對企業經營管理髮揮巨大的影響和制約作用,既使領導人更換,也會代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴”、“四個一樣”。

　　如何正確認識企業文化

　　企業文化溶於企業管理之中,具有目標的一致性。人們對於企業管理和企業文化認識的深化,既是一個歷史發展過程,又是以經濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。然而,企業文化又是企業管理從唯理性定義向非理性定義發展的產物。所以說,對“企業文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。有人認為,企業文化由其傳統和風氣所構成,包括一整套象徵、儀式和神話,它們把公司的價值觀和信念傳輸給僱員。有人認為,所謂企業文化包含為數不多的幾個基本原則,它代表著公司存在的意識。而普遍的看法認為,企業文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的複合體,是一種精神力量,用於調動、激發目標物件作出貢獻。

　　在我國,許多學者的認識也有很大差異。一種看法認為,企業文化是個複合概念,由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成。“外顯”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等;“內隱”是總目標的倡導,要求遵循的價值標準、道德規範、工作態度、行為取向和生活觀念,或指這些內容融匯而成的風貌或企業精神。第二種看法認為,企業文化是一種觀念形態的文化,是一個企業長期形成的一種穩定的文化觀念和歷史傳統以及特有的精神風格;第三種看法認為,企業文化屬於“經濟文化”,反映的是企業這個經濟組織的價值觀、目的、行為準則和習慣。企業文化不是一個純粹的企業性概念,更多的是體現它的“社會性”,不僅包括傳統觀念和積澱,也包括現代概念的衝擊影響。當然,也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來分別定義,認為企業文化由物質文化、心理文化和行為文化三部分組成,這和把企業文化分為“硬體”和“軟體”或“物質層面”與“精神層面”的區分法沒有太大的差別。可見,“企業文化”概念具有很大的彈性,其內涵與外延有時可以非常廣泛,大到無所不包,有時又可以十分具體,細緻到某個事物。

　　上述“企業文化”的概念幾乎都是從表象特徵性出發來定義,回答的是“這是什麼?”而運用主義者卻認為,這還不夠,必須回答“它做什麼用?”和“怎樣才能更好地發揮作用?”這兩個課題,筆者完全支援這一立場。因為任何理論只有回到社會實踐中去,才有實際指導意義,才得以檢驗是否具有科學性。從這個角度出發,我們把對“企業文化”的認識描述如下:

　　企業文化是社會文化與企業長期形成的傳統文化觀念的產物,包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作物件,通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式,以最大限度地統一員工意志,規範員工行為,凝聚員工力量,為企業總目標服務。

　　二、 企業文化的功能

　　文化作為上層建築對經濟基礎的反作用,在理性上的認知是件普通的平常事。但對企業文化的巨大作用要有刻骨銘心的認識,倒是非經歷實踐和品味它的歷史總結不可。“文化”在戰爭中具有摧枯拉朽之功能。《史記.項羽本紀》記載:“項王軍壁垓下,兵少糧食局盡,漢軍諸侯兵圍之數重,夜聞漢軍四面楚歌,項王乃大驚日:‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計。,多聲鶴淚兵敗如山倒,抗戰時期,日寇以強大的攻勢掠我中華,一曲“《義勇軍進行曲》激發了數以萬計中華兒女的愛國之情,小米加步槍終於擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國幾代新人。作為創業文化的鐵人王進喜,應當是新中國艱苦創業的典範和化身。作為以人為本的管理思想在企業中的重要體現形式,中國和外國,近代或將來,都離不開企業文化的非凡作用。如哈佛大學、斯旦福大學、麻省理工學院和一批經營管理諮詢公司等研究機構都對此進行了專項研究,特別是針對經營業績持續增長的日本公司和麵臨激烈競爭的美國公司,以及一些困難重重的公司,分成三種類型進行分析比較。

         研究得出的結論認為:企業文化對企業員工和企業經營業績產生巨大的作用,特別是當市場競爭激烈的時候更是如此,這種文化的影響甚至大於企業管理研究和經營策略研究的文獻中經常出現的那些作用因素——經營策略、企業組織結構、企業管理體制、企業財務分析手段以及企業管理領導藝術等。美國、日本企業界的最優秀的總經理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優秀企業文化。他們從企業文化的實踐中撈到不少好處,對企業文化情有獨鍾。如日立公司奉行的哲學“和,誠,開拓”精神。“和”即強調全體員工以和為貴,心心相印,主張開展非正式討論在內部形成風氣,公司一年內收到建議421萬條;“誠”則批對使用者的態度,以誠相待、誠實信用;“開拓”則要求勇於創新,爭取更大成果的一種旺盛的鬥志,以“向新領域挑戰,百折不撓”的精神調動員工的感情。美國的惠普公司則以“自己就是企業”作為精神支柱。傳頌甚廣的有一則故事:參觀者看到該企業員工江滿頭大汗,而把電風扇直吹機器,不解地問這是為什麼?員工回答很乾脆:“要保持公司機器的潔。”這種愛護裝置,保證工作而不顧自己的精神實在令人感動。

　　優秀的企業文化可以促成優秀企業的形成和發展,優秀企業必定有自己的優秀文化,它們與普通企業公一線之隔。普通企業的文化處於一般或低水平狀態,員工們編造藉口、推委責任、魚目混珠而不知所措。優秀企業的員工實事求是,有主人翁意識,積極投入工作實踐,勇於解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業發展服務,又讓員工在企業發展的同時努力實現自己的抱負。世界知名有優秀企業家都不約而同地有這種體會。英國福特汽車總裁認為,沒有任何一種企業可以歸結於某一個人,企業最重要的構成因素就是群體,健全而穩固的組織結構要比實施的經營法則重要的多。英國原子能管理局局長約翰.鮑爾認為,只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作,企業才能發揮高效益。企業的生產與績效完全繫於全體作業人員,秉頭著忠誠做事和只著眼於薪金口袋的心態實在有著天壤之別。團隊精神在實現企業管理中已佔據重要位置,這也是企業文化必不可缺的主要內容。真正的團隊必須具備三個要素,一是必須能夠創造出共同的“產品”,有共同的目標;二是全體成員為共同目標的實現而努力工作;三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。
 

　　二、中國企業文化的本質特徵

　　“文化”一詞在中國古代,指的是“人文化成”和“以事教化”,似乎是以“文”為形式,以“教”為手段,達到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養、教育、改變、發展的意思大致相同。中國傳統文化的目的性十分明確,那就是文治教化。

　　縱觀企業文化,概括起來說,除一般文化所共同的特點外,還有其個性:

　　文化活躍在社會的每一個角落,針對的是文化的創造者和被實施者,文化的使用範圍指的是該種文化的“區間性”。例如,西夏文化,以歷史時空為界定;民族文化以種族不同為界定;企業文化,則有自己的專指性,即那種產生於企業,與企業相互依存,雖然與社會有廣泛聯絡但僅能生存和使用於企業這個活動區間的文化。企業文化所包含的所有內容都離不開企業這個主體。反之,在企業之外的文化,它可以與企業生存發展有密切聯絡,甚至對企業文化產生很大影響,但它不屬於企業文化的範疇。

　　中國傳統文化歷來以人為本,認為“人者,五行之秀氣也”《小戴禮記.禮運》,有“人為萬物之靈”《苟子.解蔽》的記載,說的是尊重人性,主張人與自然的和諧。這與西方古典學派的人本管理理論相比更為深刻,有獨到之處。企業文化產生所需要的條件具有共通性。企業成員在相當長的一段時間內保持相互間交往,並且無論從事哪些具體的生產經營活動,均可獲得一定的成就。在人際關係中與生產關係的調整與變革相聯絡,不斷髮生矛盾和碰撞,又不斷地得到調和、妥協,達到統一。企業文化就是這樣通過人和人之間的行為活動,不斷進化集聚而成。由此可見,企業文化紮根於企業,依附於企業,最活躍的因素是人。離開人去談企業文化,就是無源之水。

　　企業文化具有鮮明的目的性,緊緊圍繞企業自身為其終極目標服務。惟此,別無其他選擇。這是因為,其一,企業文化與該企業生存發展同生死、共存亡;其二,企業文化的形成與實踐的主體是該企業的員工,其中決策者的主導性意見佔有很高的地位,員工的切身利益與企業盈利性程度息息相關,不利於企業發展的文化在企業無立椎之地,縱使外來文化的干擾影響,也沒有太多的市場。當然,當具體的某個企業目的與社會發展目標相悖時,企業的目的性必須作出適當的調整和修改。例如,企業文化必須適應環境文化,企業分配製度要適應於現行國家推行的分配體制的總格局等。

　　企業植根於社會,屬社會經濟活動的一個細胞。細胞依附肌體而生存。企業文化屬社會文化的一個組成部分並且與社會文化緊密相聯,它們之間相互產生影響。企業文化有自己獨特的個性,但在社會大文化背景下,處於絕對的從屬地位,重脫離社會文化的企業文化沒有生存的可能,與社會文化背道而馳的企業文化必然遭到取締。

　　5.普遍性與差異性。

　　有企業就有企業文化,這是不以人的意志為轉移的客觀規律。企業作為法人,就具有擬人性,不僅表現在承擔民事權利義務與責任這個主要方面,還表現在自己的經營思想、經營理念、組織形式、管理制度、經營目標等。企業文化的這些內容對於企業都具有運用的普遍性,但對具體的企業之間來說,企業文化具有差異,甚至千差萬別。差別在於他們用不同的方式方法來凝聚企業的全力;差別在於針對各自存在的不同的薄弱五一節;差別在於企業都有處於不同行業、生產不同產品、不同服務物件、經濟效益處於不同階段等。

　　企業文化既是長期傳統的遺存產物,又是現代文明影響的產物。它不是企業純自然產生的,而是繼承上的揚棄,是在一定基礎上的不斷挖掘、改進、整理和概括。企業文化有相對的穩定性,特別是在社會執行機制沒有發生重大變革和企業自身沒有發生重大變化的階段,總是穩定在一定水平上。但從總體來看,企業文化隨著社會生產力的不斷髮展,在生產關係調整變化過程中不斷向前發展。在企業改革、兼併、重組過程中,兩個或兩個以上的企業優化組合,其企業文化雖然有所差異,但完全可以通過一段時間的摩合,達到相互融洽或者相容幷蓄,形成新的企業文化。
 

　　三、企業文化的組織實踐

　　企業文化是一項以人為本的複雜工程,不是一時的經驗總結或靠幾個文字人員編寫出來的,而是企業經過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業的現實出發,要想使企業文化產生更大更好的效益,在企業文化的組織實踐中應注意以下幾個方面:

　　1.企業文化建設應與社會的兩個文明建設相適應,不能脫離實際亂提口號。

　　企業生存於社會大環境之中,承接著經濟體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業經營理念、發展目標、保障體系都不能超越大環境而獨立生存。企業文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華。非此,絕無企業文化生存的土壤。

　　2.企業文化建設要注意群眾性,吸引廣大員工參與,決不是少數人的事。

　　企業文化的核心是企業員工共同價值觀的形成與導致的統一行為,因此它的成果必須是全體員工在實踐中共同創造。它來自員工群體,普遍受這個群體的歡迎和接納,即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業文化才具有很強的生命力。

　　3.抓住企業文化的核心,處理好國家、企業、員工的利益關係,任何唯精神或物質刺激的傾向都有缺陷。

　　企業與企業員工的正確價值觀的形成,在於說理工式的正確引導,決不是簡單說教而能奏效。員工思想水平、價值觀念隨著個人文化素質、經歷閱歷、社會影響的不同,存在明顯的層次差導性。因此,不同層次的價值觀在企業內客觀存在。有的員工能夠充分認識到沒有國家的富強就沒有企業的生存,離開企業發展,員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利,利自主義、金錢至上的觀念較為深厚。當前,我國以近勞分配為主體的各種生產要素共同參與分配的格局正在逐步形成,但均貧富、吃大鍋飯的思想與習俗仍困擾著企業,企業文化必須用周邊典型的案例來引導員工樹立廠興我榮、廠衰我亡的觀念。

　　4. 企業文化必須倡導團隊精神,凝聚合力,共同為總目標服務。

　　馬克思在《資本論》中曾經指出:“一切規模較大的直接社會勞動或共同勞動,都或多或少地需要指揮,以協調個人的活動,並推行生產的總體運動——不同於這一總體的獨立器官運動——所產生的各種一般職能。一個單獨的提琴家是自己指揮自己的手,一個樂隊就需要一個樂隊指揮”《馬克思恩格斯全集》第23卷,367頁。企業文化具有為企業總目標服務的特性。總目標的實現主要依靠組織、指揮、協調、控制來構成,因而企業文化必須為優良的管理提供輿論支援,形成良好氛圍,使各項管理得以順利實施。更主要的是協同企業組織系統內的各子系統以至員工每個人、每個崗位都在團隊中發揮積極作用。

　　5.企業文化的實施,方法上要採取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂範。

　　優秀企業文化一般都較注意發現和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這是因為,這樣做可以集中體現企業文化的魅力,使企業文化人格化、模特化,使員工能看得見,學有榜樣,比得上,效仿有型;另一個關健在於,所確立的企業文化的具體內容,如正確的價值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度,領導者必須帶頭嚴格遵守,身教勝於言教,“桃李不言,下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支援,才使企業文化的推行得以順利進行。

　　6.企業文化的組織實施,需要一定的形式來體現,也需要一定的物力財力加以保障,僅高喊口號是無濟於事的。

　　企業文化不是束之高閣的綵球,也不是譁眾取寵的裝飾。它紮根於企業員工,溶於全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性,通過各種喜聞樂見的形式來體現,如企業形象策劃ci匯入;各種有意義的慶典活動。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動,如球賽、文藝匯演、郵展書畫展等等。活動必不可少,所需花費的人力、物力、財力也必不可少,至於少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的,勤儉節約本身也屬於企業文化提倡的內容。

　　7.企業文化的組織實施,關鍵在於組織領導,在於實施過程中,重點不在於研究部署,而在於具體去做和不時檢查督促。

　　考察現有企業文化活動,成功的例子不少,他們事先有計劃主要是具體方案、有部署,按計劃進行活動,更重要的是督察活動的全過程,在實踐中不斷加以總結提高。也有相當部分企業,其效果不明顯。問題不在於他們有沒有研究和部署,關鍵恰恰在於領導把這方面工作的精力僅僅放在研究和部署上,到此結束而沒有下文。看上去像抓,其實並沒有抓,或者抓而不緊。久而久之,一個好的企業文化就這樣流於形式,以到塵封日久而失去它應有的光輝。

　　8.企業文化的組織實施,要建立完善的網路和必不可少的激勵機制。

　　文化網路是指企業進行文化宣傳教育、溝通聯絡,包括一定的組織機構和宣傳方式,也體現在企業各種行為的成效中。此外,文化網路還必須在制度建設、產品設計、廠區規劃、標誌、商標廣告等方面體現企業文化的味,在企業對內對外發生影響的活動中注重貫穿和體現企業精神。企業文化是務實而不是務虛,也不是一般的政治宣傳,而是企業管理的一項根本措施。企業文化的推行結果,要為企業發展、員工利益和社會帶來物質和精神利益,這是檢驗其績效的標準。為此,企業文化在實施中必須建立激勵機制和約束機制。這種機制包含著物質激勵和精神激勵,通過激勵調動建設企業文化的積極性、主動性,使企業文化開展得生動活潑,蔚然成風,取得實效。
 

　　企業營銷論文：

　
　淺談企業營銷成本控制研究
 

　　論文關鍵詞：企業營銷　成本控制　對策研究　營銷費用

　　論文摘要：在競爭日益劇烈的市場環境中，企業不僅要擴大市場分額，提高產品的銷售收入，更應該嚴格控制成本的開支，不斷拓展利潤空間。在企業的成本費用開支中，營銷費用的支出越來越大，許多企業對營銷費用的控制深感棘手。本文主要談一下營銷成本的內涵以及實現營銷成本優化和控制的主要方法，以期為企業管理提供參考。

　　引言

　　隨著國內市場經濟的不斷髮展，國際化水平不斷提高，如何提高企業的經營效益來應對市場競爭，為企業的產業技術升級提供資金和技術上的支援，成為企業生存發展的重要關注點。營銷成本的優化和控制可以降低企業在營銷中的成本，提高資金的利用率，加強企業內部財務管理和成本控制，保證企業健康發展。

　　一、營銷成本

　　一營銷成本的內涵

　　傳統的成本觀認為成本是資產的耗費和流出，是指經營主體為了實現經營目標、獲得經濟效益而發生的各種物化勞動和活勞動的耗費。營銷成本是指企業由產品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費的代價，是企業利潤的必要投入。包括資訊成本、設計成本、談判成本、契約成本、運營成本、稅收成本、協作成本與訴訟成本等。所謂營銷成本預算是企業營銷收入及各項營銷費用支出計劃的統稱。它是在預測企業計劃期內銷售量、銷售價格以及銷售收入，並確定未來營銷成本和費用水平的基礎上，預測出企業未來利潤水平，以確保企業營銷目標的實現。營銷成本預算是營銷運營成本管理的一個非常重要的環節。預算制定的好壞直接影響到營銷系統的正常運營。

　　營銷成本的構成比較多，主要包括固定的成本費用和變動的成本費用。固定的成本費用包括營銷機構的辦公費、工資等，這一部分是比較固定的，比較易於把握和管理，可以納入財務管理當中。變動的成本費用就比較複雜了，包含營銷的調研成本，產品推廣渠道成本，客戶維護和拓展成本，人員成本，廣告費用，倉儲和運輸的成本等。

　　二營銷成本優化和控制的注意事項

　　企業要制定營銷成本控制制度。企業要根據自身的實際情況，包括產品生產、自身競爭優勢、客戶群體、營銷團隊的特點等制定營銷成本控制制度，明確各個部門的職責，保證營銷成本的控制和實施可以有效的進行，約束成本開支。

　　企業要明確營銷成本控制的目標。企業要明確營銷成本控制的目標，是在不影響企業利潤的前提下降低營銷成本，不能因為控制營銷成本而制約銷售額的提升。明確的成本控制目標包括企業營銷成本總目標，以及各個部門的具體實施目標，這樣才能使成本控制更加高效、有序的進行。

　　成本控制需要全體員工的共同努力。營銷成本控制需要營銷人員的全員參加，每個人都應該以成本控制和優化的標準來要求自己的日程工作，樹立節約成本的觀念，力求以較低的營銷成本獲得比較高的銷售額和利潤。

　　二、營銷成本優化和控制的關鍵方法

　　質量成本控制。所謂質量成本是指企業為確保或提高產品質量而發生的費用支出，以及由於未能達到質量標準而造成的損失，即質量成本不僅包括為提高質量而實際支出的費用，而且還包括雖未實際支出但已造成的損失。質量成本控制要從質量與成本的關係出發，既要保證產品的質量符合相關檢測，又要儘量降低成本。要做好產品質量的預測，在產品生產出來之前進行相關的研究、討論，預測產品的質量和成本。產品生產出來之後要進行相關的檢驗，確保產品質量的合格，以免因產品質量不合格而出現退換商品帶來的巨大經濟損失。產品質量成本控制既包括前期預測成本、檢驗成本以及損失的成本，對質量成本的這些部分進行控制，減少質量成本支出，可以降低支出的費用，提高企業的經濟效益。

　　供銷規模控制。企業在生產過程中經常會出現擴大生產規模，縮短生產週期來生產更多產品，搶佔市場份額的情況，其實企業的利潤並不總是與生產規模和銷售額成正比例的。企業應該運用最佳期量控制理論，對產品生產和貨物儲存、銷售週期進行控制，合理安排生產數量和運輸週期，提高供銷利潤。

　　網點佈局控制。物流運輸是企業生產成本中佔有較大比重的，如何合理的安排網點，減少運輸費用是企業營銷成本控制的一個重要方面。企業要合理安排產品從生產地到銷售地的運輸，包括最短路線選擇、防止出現對流和迂迴路線等，最終要確保商品的運輸總費用最低，還要考慮到產品生產地、儲存地和銷售地的費用情況。合理的網點佈局，可以大大的減少生產到銷售環節中的成本支出，從而提高企業的收益。

　　產品推廣渠道成本控制。企業營銷在進行產品推廣的過程中，需要對渠道進行調研和建設，尋找分銷商等，推廣渠道的成本控制需要銷售部門和個人針對企業產品的特點，在實地考察和調研中節約開支，提高工作效率。在與分銷商進行商談時要尋找到雙方利益的平衡點，並儘量確保企業利潤的最大化。

　　客戶維護與拓展費用的成本控制。穩定而廣泛的客戶源是企業生產經營目標實現的重要保證，所以客戶維護與拓展時企業營銷成本的重要組成部分。企業要建立成本控制制度，建立對銷售人員在與客戶交往中費用支出的監督機制，防止出現企業資金的浪費和流失，並且要把營銷成本控制與銷售人員的業績提成掛鉤，作為激勵和監督機制。

　　廣告方式控制。隨著現代科學技術的發展，電視、網路等傳播媒介已經成為人們日常生活不可或缺的一部分，廣告成為影響消費的重要導向，企業投放廣告宣傳的資金比例在逐漸增多，如何提高廣告投放的效率和影響，發揮其對產品銷售的促進作用，是廣告方式成本控制要關注的主要方面。

　　企業要根據產品的特點和消費群體來選擇廣告的載體，一方面防止了大範圍撒網，費用高卻見效少的狀況，又可以抓住消費群體的眼球，提高知名度。而且，要重視網路傳播的作用，注重相關網站建設，注重網路評價的管理和反饋，並根據相關意見改進產品和服務，擴大銷售量。
 

　　三、結束語

　　企業要建立營銷成本控制和優化制度，加強對營銷成本的管理，建立營銷成本預算體系，降低營銷成本，提高營銷人員的節約成本意識，並且將成本與營銷人員的收益進行掛鉤，提高企業營銷資金的利用率，這可以提高企業的經濟效益，為企業發展提供資金，提高企業的競爭力，應對激烈的市場競爭。
 

　　參考文獻：

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