質量承諾書樣本

　　為了進一步提高人民滿意度。下面是小編給大家帶來的服務承諾書優秀範文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　質量承諾書範文一

　　服務承諾是對自己產品的信心，也是對客戶的保障。配送公司根據生產業務和經營管理的特點，以運輸質量為本，以滿足客戶需求為基礎，以塑造文明視窗形象為核心，增加服務間共識，營造公司團結、一流的服務氛圍，圍繞服務效率、服務質量、服務態度三個方面進行承諾：

　　一、生產業務服務承諾

　　1、“5必須”：即：首問必須負責，服務必須微笑，車輛必須準時，車貌必須整潔，計劃必須兌現。

　　2、“5到位”：即：安全環保到位，現場人員到位，車輛組織到位，貨物監管到位，考核評價到位。

　　3、“311時效”：通知指令計劃委託類服務承諾30分鐘內完成，現場車輛排程類服務承諾1小時內完成，視窗應急投訴溝通類服務承諾10分鐘內逐級上報反饋。

　　4、“4個100%”：職責內投訴事項及時處理率100%;各項服務工作質量達標率100%;裝卸船計劃兌現率100%;客戶滿意度100%。

　　5、“24h與48h”：提供24小時箱站服務，返港作業48小時完成。

　　二、經營管理服務承諾

　　1、行政機關遵守“五項制度”：即“首接負責制”、“限時辦結制”、“靠前服務制”、“承諾公示制”、“定期評價制”，做到行政類人員人人熟知、人人理解、人人自覺執行。

　　2、公司全員“首問負責、一負到底”：在公司裡，無論是誰，只要第一個接受客戶詢問或諮詢的人員，就負有對其服務的責任，包括負責客戶的接待、受理或指引、轉辦對接工作，直到客戶業務結束為止。

　　三、對外視窗服務承諾

　　1、“3聲”：對車主做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲。

　　2、“4心”：服務熱心、工作細心、解答耐心、履職誠心。

　　3、“5規範”：用語規範、管理規範、行為規範、服務規範、著裝規範。

　　質量承諾書範文二

　　為有效落實黨中央、國務院優化營商環境部署，全力服務鄉村振興、新舊動能轉換重大工程建設，落實“便捷獲得信貸”專項行動,進一步優化信貸服務，讓客戶享受陽光、便捷的金融服務，本行鄭重承諾：

　　一、依法合規經營，履行社會責任。嚴格按照《商業銀行法》等法律法規，依法開展金融業務，合規經營，主動踐行市場主體應盡的商業和社會責任，自覺維護金融市場秩序。

　　二、嚴格限時辦結，提高辦貸效率。按照貸款類別，對申請受理、貸款調查、審查、審批、發放等環節進行梳理，逐一明確辦結時間，承諾辦理時限，及時告知客戶辦理進度，壓縮辦貸時間，提高辦貸效率。

　　三、優化辦貸流程，精簡申請資料。持續優化信貸業務流程，推動業務辦理流程整合，結合信用環境、貸款管理水平等因素，對網點實行差別化授權，縮短審查、審批鏈條。積極推廣“無紙化”辦貸新模式，在做好風險防控和合規經營的同時，最大限度的減少客戶提供資料，優化服務體驗。

　　四、強化科技支撐，提升客戶體驗。大力推廣“信e貸”線上辦貸，實現線上申貸、快速審批、即時放款;加大電子機具布放力度，做到金融服務有效覆蓋，為廣大客戶提供更加優質、便利的金融服務。

　　五、推進網點轉型，轉變服務意識。加快推進廳堂服務轉型，打造智慧型銀行，切實轉變工作作風，不斷提高服務質量，為廣大客戶提供優質金融服務。

　　六、創新信貸產品，豐富產品體系。加大創新研發力度，不斷創新信貸產品，依託“信e貸”和“家庭親情貸”，提升信貸服務的精準性和靈活性，構建多層次、立體化的信貸產品體系，打造特色服務，提高市場佔有率，滿足各類客戶信貸需求。

　　七、開展主動營銷，推行送貸上門。藉助網格化營銷，將信用評定、信e貸資料採集作為一體化工程，把營銷做到客戶身邊，把產品做到客戶心裡，將客戶跑銀行變為銀行上門送服務，做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　八、落實收費減免，降低辦貸費用。認真貫徹落實《商業銀行服務價格管理辦法》和關於小微企業金融服務收費的各項監管政策。嚴格執行“七不準”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，收費標準全部公開，讓客戶明明白白貸款。

　　九、推行“陽光辦貸”，強化社會監督。強化內部監督，對新受理業務、新發放貸款客戶進行抽查回訪，公佈監督方式，接受社會評價和監督，督促全體信貸人員認真履行崗位職責，遵守廉潔自律有關規定，杜絕“吃、拿、卡、要”等不良行為。

　　質量承諾書範文三

　　天寧廣場物業服務企業廉潔自律承諾書

　　天寧廣場全體業主：

　　本物業服務企業在服務天寧廣場期間，除遵守合同之外還承諾遵守以下約定：

　　代收的公共收益，除約定扣除的金額外，全部按月存入業主委員會的對公賬戶，不私存，不挪用。

　　不私簽有關業主利益的合同。未經業委會書面同意，不擅自將服務區域內的場地、設施、裝置提供給第三方經營、使用。

　　不對部分業主降低或者減免物業費、停車費等其他所有業主需要繳納的費用。

　　不以中標介紹費、回扣、佣金、禮金或者任何形式對部分業主或其家屬返還現金、紅包、饋贈等。

　　對欠費業主起訴不區分對待，必須集中起訴，如法院因服務不達標原因判決物業服務企業減免物業費的，將對已收物業費的全體業主按同樣標準進行返還。

　　合同服務期間，如發生更換股東、更換法人、變更股權必須經過業主大會表決通過。

　　本企業承諾如違反以上條款任何一條，先通過協商賠償，取得業主諒解，如協商不成，則物業合同提前終止，本企業不向業主委員會或者業主大會提出任何索賠要求。

　　此廉潔自律承諾書，由物業服務企業加蓋公章，在物業服務合同期間生效。

　　XXXXXXX物業服務有限公司

　　年 月 日

　　質量承諾書範文四

　　州恆運汽車銷售服務有限公司

　　誠信經營承諾書

　　使用者永遠是上海大眾最寶貴的財富，使用者的滿意是上海大眾一切工作的中心和出發點，誠信經營，是我們一貫堅持的服務理念。

　　在此，徐州恆運汽車銷售服務有限公司鄭重承諾：在每一天、每一刻，對每一名使用者，我們都將做到維修方案合理合規，維修收費公正透明，維修過程真實可信。

　　我們珍惜每一名使用者對我們的信任與委託，把上海大眾“匠心摯誠”的服務品牌用心做到極致。

　　您的支援是我們騰飛的翅膀!

　　您的滿意是我們最大的目標!

　　您的微笑是我們不懈的追求!

　　為了您的微笑我們一直在努力!

　　質量承諾書範文五

　　為貫徹落實“便捷獲得信貸”專項行動部署，提升信貸服務水平，優化營商環境，本行做出以下服務承諾：

　　1

　　依法合規經營，履行社會責任。

　　嚴格按照《商業銀行法》等法律法規，依法開展金融服務，合規經營，主動踐行社會責任，自覺維護金融市場秩序。

　　2

　　嚴格限時辦結，提升辦貸效率。

　　通過減少辦貸環節、縮短辦貸鏈條、明確各環節辦貸時限等措施壓縮辦貸時間，加大對各崗位信貸人員限時辦結工作情況的監督及檢查。

　　3

　　暢通申貸渠道，提高獲得水平。

　　暢通櫃面受理、400電話、手機銀行、易貸通等申貸渠道，提升客戶申貸響應效率，提高信貸獲得水平。

　　4

　　加快網點轉型，提升服務效能。

　　深入推進廳堂營銷和網格化營銷，加快網點轉型步伐，打造智慧型銀行，不斷提高服務效能，為廣大客戶提供更加優質、便捷的金融服務。

　　5

　　精簡信貸資料，提高獲貸便捷性。

　　以優化營商環境為立足點，優化信貸流程，精簡信貸手續，積極推廣“無紙化”辦貸，最大限度的減少客戶提供資料，提升客戶獲得的便捷性。

　　6

　　創新信貸產品，豐富產品體系。

　　加大創新力度，針對縣域經濟特點，研發具有區域特色的信貸產品，不斷提升信貸服務的精準性，構建多層次、立體化的信貸產品體系，滿足客戶差異化需求。

　　7

　　轉變營商理念，開展主動營銷。

　　以提升信貸服務為目標，開展網格化營銷服務，打造“責任網格化、建檔標準化、營銷精準化、服務精細化”的金融服務體系，全面瞭解轄內客戶金融服務需求，開展金融服務進萬家活動，爭做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　8

　　實施有效覆蓋，打造普惠金融。

　　依託營業網點、金融綜合服務點、代理型網點建設，提升金融服務延展性，實現金融服務有效覆蓋，打造普惠型金融服務體系。

　　9

　　落實收費減免，降低辦貸費用。

　　認真貫徹落實《商業銀行服務價格管理辦法》和關於小微企業金融服務收費的各項監管政策。嚴格執行“七不準”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，公開各項業務收費標準，接受客戶監督。

　　10

　　落實陽光辦貸，強化社會監督。

　　在營業場所、微信公眾號等媒介，公開監督服務電話，充分接受社會各界的監督與評價。