管理者心得及感悟

　　管理是學問，也是藝術，如何確保管理行為有效呢？下文是管理者的心得感悟，希望對大家有幫助。

　　篇一

　　"先做人後做事" 由此可以看出做一個成功的人有多麼的重要. 我想這句話更多的是說人的性格和能力吧. 在網上看到了幾個小故事,說的是管理者. 和大家分享一下.

　　管理者,要懂得充分發揮下面人員個人的實力發揮團隊的實力.

　　事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制. 防範於未然.

　　在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!

　　一、用人之道

　　去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。

　　彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。

　　佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裡一派欣欣向榮景象。

　　其實在用人大師的眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。

　　二、鸚鵡

　　一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

　　另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

　　該買哪隻呢?兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

　　結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

　　這人趕緊將老闆叫來：這隻鸚鵡是不是會說八門語言? 　店主說：不。 這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢? 　店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老闆。

　　這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

　　相反許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。

　　三、袋鼠與籠子

　　一天動物園管-理-員發現袋鼠從籠子裡跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

　　沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管-理-員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

　　一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊，"你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子?"長頸鹿問。"很難說。"袋鼠說∶"如果他們再繼續忘記關門的話!"

　　管理心得：事有"本末"、"輕重"、"緩急"，關門是本，加高籠子是末，捨本而逐末，當然就不得要領了。管理是什麼?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的"本末"、"輕重"、"緩急"，然後從重要的方面下手。

　　四、扁鵲的醫術

　　魏文王問名醫扁鵲說："你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢?"

　　扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"

　　文王再問："那麼為什麼你最出名呢?"

　　扁鵲答："長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在面板上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。"

　　管理心得：事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，結果於事無補。

　　五、曲突徒薪

　　有位客人到某人家裡做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。

　　不久主人家裡果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

　　有人對主人說："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論-功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

　　管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說："預防重於治療"，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者

　　六、救人

　　在一場激烈的戰鬥中，上尉忽然發現一架敵機向陣地俯衝下來。照常理，發現敵機俯衝時要毫不猶豫地臥倒。可上尉並沒有立刻臥倒，他發現離他四五米遠處有一個小戰士還站在哪兒。他顧不上多想

　　，一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。

　　七、出門

　　古時候，有兩個兄弟各自帶著一隻行李箱出遠門。一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得喘不過氣來。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，大哥停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔上。他挑起兩個箱子上路，反倒覺得輕鬆了很多。

　　把這兩個故事聯絡在一起也許有些牽強，但他們確實有著驚人的相似之處：故事中的小戰士和弟弟是幸運的，但更加幸運的是故事中的上尉和大哥，因為他們在幫助別人的同時也幫助了自己!

　　管理心得：在我們人生的大道上，肯定會遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!

　　八、魚王的兒子

　　有個漁人有著一流的捕魚技術，被人們尊稱為"漁王"。然而"漁王"年老的時候非常苦惱，因為他的三個兒子的漁技都很平庸。

　　於是個經常向人訴說心中的苦惱："我真不明白，我捕魚的技術這麼好，我的兒子們為什麼這麼差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網最容易捕捉到魚，怎樣划船最不會驚動魚，怎樣下網最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛......凡是我長年辛辛苦苦總結出來的經驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術竟然趕不上技術比我差的漁民的兒子!"

　　一位路人聽了他的訴說後，問："你一直手把手地教他們嗎?"

　　"是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術，我教得很仔細很耐心。"

　　"他們一直跟隨著你嗎?"

　　"是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學。"

　　路人說："這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術，卻沒傳授給他們教訓，對於才能來說，沒有教訓與沒有經驗一樣，都不能使人成大器!"

　　九、河邊的蘋果

　　一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟-子。這一天，他囑咐弟-子每人去南山打一擔柴回來。弟-子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟-子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。後來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。

　　世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個"蘋果"。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現了人生的突圍和超

　　十、右手握左手

　　桌上流行一首順口溜：握著老婆的手，好像右手握左手。

　　每當有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便會意地放聲笑起來，氣氛立刻就輕鬆了。當然，這是基於人家對該順口溜的一致理解——感覺準確，描述到位。

　　有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜，男人們照例笑得起勁。

　　後來發現餐桌上的一位女人沒笑。男人們忙說鬧著玩別當真。沒想到女人認真地說：最妙的就是這"右手握左手"。第一，左手是最可以被右手信賴的;第二，左手和右手彼此都是自己的;第三，別的手任怎麼叫你愉悅興奮魂飛魄散，過後都是可以甩手的，只有左手，甩開了你就殘缺了，是不是?一桌子男人都佩服，稱讚女人的理解深刻而獨到，婦人淡淡地說：有什麼深刻而獨到，不妨回去念給你們各自的老婆聽聽，看她們說些什麼。

　　男人當中有膽子大的果然回去試探老婆，果然老婆們的理解均與餐桌上的女士相同。

　　篇二

　　一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業。

　　我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業工作20多年了。憑著對行業的熱愛，幾十年如一日，執著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業的熱愛，怎能一如既往，最終成為優秀的職業經理人呢?所以熱

　　愛是成功的基礎。

　　二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。

　　初中畢業後，跟隨父親在餐飲行業最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以後，開始獨立做酒店基層管理工作，由於有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益於紮實的實際工作經驗。

　　三 團隊的力量是制勝法寶。

　　具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優缺點，還要像家長一樣去關心愛護他她們。員工犯錯是很正常的，然而對於犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重範舊錯的現象。那麼要改掉員工的缺點，首先要了解他的優點，在肯定優點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那麼管理好這個團隊也就水到渠成了。

　　四 簡單的工作重複做，練好基本功才能做到優秀。

　　員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業務，只有精通業務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業規模、檔次、管理和企業文化的視窗。只要苦練基本功，就能做到優秀。

　　五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。

　　顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統一，行動統一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!

　　六 衛生是靈魂

　　酒店的衛生工作要放到所有工作的前面。良好的環境衛生、個人衛生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛生管理制度和監督機制，獎懲分明，要使員工形成衛生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。

　　七 帶領員工全員銷售

　　酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、瞭解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、瞭解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細緻、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!

　　八 瞭解顧客，做好營銷，門庭若市。

　　每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客戶。瞭解客戶、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。

　　九 絕對服從，愛崗敬業，雷厲風行，表裡如一，不卑不吭，團隊意識，最後成功!

　　篇三

　　在黨的勝利召開後，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64週年之際，經過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求，為偉大的中華名族復興，企業的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。

　　一個人需要夢想，一個民族、一個國家同樣需要夢想。中華民族歷來是一個充滿夢想的民族。中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上認真努力，勇於奉獻，緊密團結，萬眾一心，為實現共同的夢想而奮鬥，實現夢想的力量就無比強大，

　　作為一名基層管理者，要具有奉獻的精神，提高自己的能力素質，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。

　　古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業的發展貢獻力量，為中華復興的夢想添磚加瓦。

　　作為企業的職員，首先最重要的是有一個好心態：什麼樣的心態才是好心態?其實心態在不同的場合有不同的要求，在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態”。好的心態可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發展。在好的心態下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經歷挑戰的，戰勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態的基礎上要對所任職位有全面的瞭解,知道自己需要做哪些事情,不應該做哪些事情,對於工作要掌握哪些知識,瞭解些什麼內容,對工作要有個完整的規劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鑽研的精神，勇於嘗試不要錯過每一次昇華自己的機會，俗語說“機會是留給有準備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業觀與求知上進的心態”是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞臺，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這裡得以展示。工作不僅能賺到生存的物質需求，同時也能鍛鍊我們的意志，拓展我們的才能，培養我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

　　世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去提高工作能力，要自覺加強學習。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，才能創造新業績。

　　另外，作為企業組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團結、合作能力。：“只有團結才會產生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支援、相互配合，才能使工作健康良性發展。我們盡力去增進團隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進相互理解並發展關係，正確傳遞資訊，消除障礙。在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信;以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發進取，多一份寬容，多些幫助，充分發揮團隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮鬥的目標方向一致才能有更高的發展。

　　作為企業基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業看重些，努力幹成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁複雜的事情應當細思量，不急不燥，尋找好切入點。 天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態，一顆負責任的心態努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業欣欣向榮、朝氣蓬勃。

　　面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態度，解放思想，擴大開放，把握機遇，迎接挑戰，才能夠履行好職責，負起自己應有的社會責任。我們不能因多而倦怠，因小而鬆懈，因重而退卻，因苦而埋怨。

　　生命的意義在於思考，人生的價值在於奉獻。作為社會組織的一員，企業的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習慣、“懶”的作風，把本職崗位作為幹好事業的平臺，以強烈的事業心和責任感，立足本職工作，兢兢業業，努力爭先創一流、為偉大中國夢的實現奉獻佳績。

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