電子商務學年論文參考

　　電子商務以獨特的優勢將資訊流、資金流和物質流高度結合起來,極大地提高了貿易的效率和整個社會的生產率。下面是小編為大家整理的電子商務學年論文，供大家參考。

　　電子商務學年論文範文一：電子商務對實體經濟的影響

　　一、實體經濟存在的問題

　　一商品價格的劣勢

　　相比於電子商務，實體經濟具有租金、員工工資、日常費用開支等壓力，使得其利用提高商品價格的方法彌補開支獲取利潤，喪失了價格上的優勢，而網上商戶大多臨近商品產地，僅僅多了一項運費，並且運費僅僅佔利潤的一小部分，成本的降低使得商品價格大大下滑，對於價格非常敏感的消費者具有很強的吸引力。

　　二促銷影響力度小

　　實體經濟僅僅憑藉單個的個體進行銷售，一方面銷售力度不大，優惠程度不高，另一方面單個實體影響力微薄使得實體經濟的促銷沒有到達預期的目標，相比之下，網上商鋪憑藉統一的網路平臺比如：淘寶、卓越等等進行跨地區、跨行業合作的同時加大促銷力度提高了整個市場的佔有率。

　　三實地考察的劣勢

　　為了進一步提高知名度以及便於對市場人群的調查，實體經濟對地理位置的要求越來越高，商業設點的考慮越來越多.在商業設點之前，實體經濟要了解到消費人群的多少、消費者偏好、消費能力、交通狀況、停車位的設定等等一系列的問題.這樣，在一定店面費用的同時又增加了實地考察的負擔.相對於網路經濟的“三無”無房租、無管理費用、無廣告宣傳，實體經濟有很大的劣勢。

　　四員工培訓的劣勢

　　為了進一步提高服務的質量，實體經濟加強對員工的培訓，在提高消費者滿意度的同時，實體經濟增加了培訓的相關開支，然而，電子商務的發展在網路的幫助下減少了相當大的執行成本，消費者可以根據對網店主的評論進行判斷，以往的顧客的評論有進一步做了有效地宣傳。

　　二、在網路的衝擊下實體經濟的發展方向

　　電子商務的便捷、快速、實惠等等使得實體經濟黯然失色，面對日新月異的網路系統和日益壯大的淘寶網，實體經濟面臨著被時代淘汰的危險.那麼，實體經濟如何發展才能挽救目前的窘境?在執行上，實體經濟以實際財富運動為主體，整合生產要素，調節生產消費活動，創造社會真實財富。

　　一調整渠道

　　在淘寶網上，有知名度和實力的網店大多位於廣東、上海等沿海服裝製造地，這樣使得商品價格更加便宜，網店主只要承擔較少的運費即可.但是，在我國網路經濟的發展還不算規範，網路消費者75%~86%都存在著防品的疑問，拍下來的商品有95%以上的沒有達到消費者預期的效果，同時由於快遞，可能對易碎或者易損害的商品得不到較好的保護，從而使得消費者降低對網店的評價.相對於網路的不規範.實體經濟地執行已經擁有非常成熟的規範系統.消費者可以對商品有一個直觀的印象，大大降低了對正品和質量的顧慮，同時對於進貨渠道的不斷優化，爭取降低商品的進貨成本，使得進貨更接近消費者的需求。

　　二提高服務質量

　　相對於網路經濟的定價——快遞，實體經濟面對面更能讓消費者感受到“顧客是上帝”的服務質量.這就使得消費者在買賣中有被動的弱勢地位轉為主動地中心地位.因此，提高服務質量是實體經濟增強競爭力的有力武器.其中，服務質量不僅僅指導購的服務態度，而且還包括對消費者關於商品的講解，使得顧客進一步瞭解商品，這樣便增加了顧客下次光臨的次數，同時也應該注意商品的售後服務，並且在保持經濟效益的範圍內進行對顧客的回訪，提高整體的服務質量和口碑。

　　三完善基礎設施建設

　　首先，實體經濟的佈局和結構一定要合理清晰，便於消費者在較短的時間內找到合適的商品.再者，基礎設施的建設要齊全，比如停車場由於私家車的增長，停車位對於顧客購買有很大的的影響、洗手間、喂嬰區等等，一方面，增加了消費者的滿意度，另一方面提高了實體經濟的管理效率。

　　四提供更多優惠活動，增強吸引力

　　實體經濟沒有郵費的負擔，但是為了擴大消費者數量，應該提供更多的優惠活動，不僅僅利用降價促銷的價格戰來對抗網路經濟，而且更應該建立長期發展的策略，比如辦理會員卡進行積分反饋，進行抽獎活動或者舉辦節日活動等等方式，讓消費者感受到更多的實惠，漸漸起到宣傳的作用。

　　五利用媒體增大宣傳

　　隨著微信、飛信等等媒體的不斷髮展和手機的普及，實體經濟可以利用當地的網站或者其他的媒體平臺進行網路宣傳，提高知名度的同時加大打折、換季、清倉等等活動的宣傳力度。

　　六掌握核心競爭力

　　如今，企業的競爭是企業與人才的競爭.促進新興科技與新興產業深度融合，把發展戰略性新興產業作為統領和推動我國傳統產業升級、優化產業結構、提升產業競爭力的戰略突破口，從而促進實體經濟又好又快的發展。

　　三、促進實體經濟健康發展的重要意義

　　實體經濟的可持續發展一方面提供了大量的就業崗位，促進就業，增加人們的收入，提高生活水平，另一方面，實體經濟穩健我國的經濟結構，降低泡沫的破裂風險，使國民經濟健康持續發展。

　　電子商務學年論文範文二：電子商務中信任關係思索

　　作為一個消費者來進行一次新型的購物體驗時，想得到一次完美的購物體驗必須考慮因素有：電商平臺、賣家、付款、物流等。消費者在電子商務中消費只要能夠像傳統的商品交易一樣，在消費的過程中消費者的權力、利益得到保障，才會建立起對電子商務的消費信心，整個流程中的各個節點之間的良好的信任關係才能夠建立、維持起來。

　　從消費者和商家期望看信任關係

　　作為電子商務服務的提供者，電商平臺在電子商務中起著非常關鍵的作用。一個合格的電商平臺如何給消費者創造一個好的購物環境增加消費者的消費信心，如何給商家提供一個廣闊的發展平臺，應當從消費者和商家的切身利益考慮，建立完善平臺的同時不斷完善三方的信任機制。

　　從消費者的角度分析，首先服務提供者要有符合消費者需求的商品資訊;要提供良好的購物環境，保障商品資訊的真實性和消費者自身的資訊資產的安全性;要建立完善的信譽制度，對商家、企業的行為進行有效的約束，通過對商家、企業的認證及消費者的消費反饋給予合理的信用評定;安全的第三方支付平臺，通過IT、通訊、銀行業的創新技術、創新模式打造安全可靠的支付平臺;快捷的物流配送，保障商品能及時的交付到消費者手中，快捷的物流不僅給消費者帶來傳統消費的一手交錢一手交貨的安全感，還能給下次網購增加信心;強有力的購物保障，可以讓消費者面臨消費糾紛時不會處於完全被動的劣勢不至於喪失網購的信心。

　　在消費的過程中，消費者希望通過網際網路看到的商品資訊真實有效，商家能滿足消費者對商品的知情權，且實際消費的商品與商品資訊相符，消費結束後能得到相應的售後服務。這樣以來消費者付出一定的金錢後得到了等值甚至物超所值的商品。

　　從商家角度分析，商家希望能展示自己商品的屬性給需要的消費者，這就需要電子商務平臺有足夠的會員或者使用者，這樣商家可以以極少的投入將商品呈現在更多的消費者面前，比傳統的商業模式有更廣闊的發展空間。其次由於電子商務的空間分佈特點，商家希望其有潛在客戶節點的物流作為支撐，能讓商品快速、安全的送到客戶手中代替商家完成商品交易的部分環節。

　　電子商務信任斷裂的表現

　　1蓄意信譽炒作。主要表現有：買賣雙方進行虛假交易，騙取積分;一個使用者註冊多個名字相互交易來提高自己的信譽度;通過其他註冊名刻意抬高自己商品的價格或者人為增加自己商品的出價次數，甚至自己購買自己的物品來提高銷售量;釋出純資訊形式的虛擬商品;釋出免費獲取或低價銷售的物品;存在虛假好評的文字內容商品;用限制購買商品數量的方式來吸引顧客購買虛擬商品等。

　　2商業祕密和客戶隱私洩露。很多人遇到過個人私密資訊被網站、網店隨意傳播的情況，極大的傷害了使用者對電子商務的信心，產生的惡劣影響是難以在短時間消除的。電子商務的健康發展受這些網站、網店的不誠信行為的影響，消費者與商家及電子商務平臺之間的信任關係很可能就此斷裂。

　　3惡意差評、惡意競爭。在網上商城購買物品後，對商家作出無根據的、惡意的評價，以此達到影響競爭對手的信譽度，搞惡意競爭;或者是顧客出於某種原因對商家主人的惡意報復。總而言之，正是由於部分人的不正心態、不良動機而導致了惡意差評。

　　4網路詐騙、技術盜取。網路詐騙層出不窮，手段變化多端，讓消費者防不勝防。主要表現在以次充好、誇大商品的使用價值;盜取消費者資訊，冒充客戶服務人員或者銀行人員騙取消費者信任，繼而騙取消費者錢財。技術盜取是通過不合法的技術盜取消費者銀行卡或者賬號密碼資訊，直接對消費者財產造成侵害。

　　5虛假網店資訊。如寧波市北侖區某汽車配件廠等4家個體工商戶，主要從事汽車配件銷售，於2004年3-8月加入阿里巴巴網站成為誠信通會員，並委託阿里巴巴中國網路技術有限公司在Internet上製作釋出網頁，涉及產品展示、公司介紹、供求商機等。在“企業經濟性質”中，均表述為“私營獨資企業”;在“註冊資金”欄目中為“人民幣1000-5000萬元”;而實際情況該企業並沒有如此實力，所謂註冊資金也是虛假資訊，這種虛假商家是不能給消費者消費保障的。

　　6不能履行售後服務。電子商務的買賣雙方可能遍佈在世界的各個角落，所以商品售出後相應的售後服務履行起來有相當大的難度。特別是C2C的模式下，賣家很少有能力提供售後服務。

　　電子商務信任問題研究

　　電子商務貿易的優勢已經很明顯，但任何事物的發展都不是一帆風順的，快速發展的同時也引得人們深思限制電子商務發展的種種問題，其中信任機制的問題可以歸結為以下幾點：1社會大背景下的信任關係缺失;2法律法規的不完善;信用評價體系不健全，政府監管機制不完善;3買賣雙方資訊的不對稱性;4網路資訊保安有待改善;5買賣雙方對自己權力及義務沒有充分了解;6消費者對消費陷阱、消費詐騙、網路安全等的意識薄弱。

　　電子商務信任機制改善方案

　　1政府幹預。完善電子商務相關的法律法規，宣傳普及法律知識。對電子商務中商家、網站、支付平臺、物流等進行稽核、監督。打擊網路詐騙和網路犯罪。6.2建立電子商務信用模式電子商務的信用模式主要是指電子商務企業通過制定和實行交易規則來為電子商務交易雙方建立一個公正的平臺，確保交易的安全可靠。國外典型的信用模式有中介模式、擔保人模式、網站經營模式和委託授權模式，我國電子商務行業可以借鑑。

　　3完善第三方支付平臺。支付環節是電子商務誠信體系建設當中必須重點建設的一個環節。第三方支付平臺的安全和功能完善是電子商務持續健康發展的關鍵，關係到消費者的切身利益。完善第三方支付平臺的功能要讓使用者體驗到更加輕鬆、快捷、安全的支付。

　　4加強網路中使用者管理。建立信用制度對使用者每一筆消費進行跟蹤，篩選出最優的商家;打擊惡意消費和惡意競爭。

　　5加強網路安全。電子商務是以IT、電信、銀行業為依託的。融入各行業的新技術為使用者賬戶密碼資訊及使用者支付過程加密，推廣使用數字證書和手機簡訊認證等都能有效的加強網路支付過程中的安全。

　　6人才培養。任何一種行業的興盛都少不了人才，電子商務的持續發展需要大批綜合性人才。源源不斷人才輸入不僅可以擴大當前電子商務的規模，還可以推動電子商務的新方向的研究。

　　結束語

　　在信任缺失的社會大環境下，建立起電子商務的信任機制，不僅僅能為電子商務帶來長足的發展，同時也會帶動整個社會大環境的改變，良好的社會信任環境反過來還會推動電子商務的發展，所以建立電子商務的信任機制帶來的收益將是雙重的。