洗頭助理如何與客人溝通交流

　　對於一個美髮師來說，溝通與剪刀一樣重要。一個成功的美髮師，不僅僅要會剪頭髮，還要有一位會與客人溝通的洗頭助理，事先替他們瞭解客人，更需要能夠和顧客進行良好的溝通。下面小編整理了洗頭助理與客人溝通交流的方法，供你閱讀參考。

　　洗頭助理與客人溝通交流的方法之年齡、髮型與專案推薦：

　　年輕人的心理：年輕人總是在追求時尚的，因此流行的觀念在他們中間最能推廣開來。這是進行染髮、燙髮、護髮、剪髮等專案推薦的關鍵人群。他們的髮型設計要易於自我梳理和變化，以適應不同場合的需求。

　　中年人的心理：中年人要求的髮型往往是乾淨利落、易於梳理，並且要體現出職業感和穩重大方的心理優勢。因此應該推薦燙髮和護髮專案。對於早生華髮的中年人，他們渴望留駐青春，懼怕老氣橫秋，所以不要推薦他們染黑髮，而應該推薦他們染低標號的彩色染髮，這更符合他們穩重又不失幽雅的氣質。

　　老年人的心理：因為進入暮年，因此喜歡別人誇他們年輕，美髮師們一定要注意這一點才能夠博得老年人的信任。因為年齡大了就會脫髮，而老年人喜歡自己的髮量看起來多一點，因此吹風的工作一定要做好，要增加發量，還應該給老年人推薦燙髮的專案。

　　洗頭助理與客人溝通交流的方法之 髮型設計中的顧客個性分析：

　　文靜型***挑剔型***：因為其性格內向，因此不愛表達自己的想法，所以美髮師應主動開啟話題了解他的需要，同樣因為他的不善表達，顧客的自我要求與美髮師的設計要求就很難統一起來，所以滿意度差。其所謂的挑剔多是因為交流溝通不夠所致，如果這類顧客一旦滿意，他一定會成為店裡的老客。

　　活潑型***擔心型***：這類顧客因為表達明確，所以要求較高、配合較好，美髮師應該有較多的耐心去聽他們的美髮經歷，以及他們對美髮師所提出的各類髮型建議的擔心。甚至他們的不滿意也會毫無顧忌地說出來。

　　灑脫型***善變型***：這類顧客不太在意自己的形象問題，因為他們認為自己本身就是名牌，因為他們見多識廣，故對本行業瞭解較多，所以他會給你帶來很多資訊，又因為他們的灑脫，他可能只成為你的一次性顧客。

　　執著型***固執型***：這類顧客對於美髮師非常地執著，甚至認為只有一個美髮師適合他，他不會輕易改變，而一旦改變就又會發揚他執著固執的個性。這種型別的顧客可以說是忠誠度最高的。


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