如何讓客戶快速下單

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶快速下單的方法一、分析客戶需求的習慣

　　我常常問我的學生當你在面對客戶的時候曾不曾去想過客戶的心裡在想什麼，客戶真正的需要是什麼，你瞭解你眼前的客戶多少，你跟客戶之間的話題和交流是否僅止於商品上，如果你不曾花心思在上面，你如何去滿足客戶心中真正的需求呢?舉例來說：客戶如果是肚子餓你應該要讓他吃飯而不是讓他喝水，因為喝水並不能滿足他的需要，確認他的需要是填飽肚子之後，再去細分他喜歡麵食還是米飯，喜歡什麼口味，是鹹辣還是清淡，要一一滿足客戶的需要才能擁有一個滿意的客戶，再舉一個例子來說會更清楚：一個嬰兒如果肚子餓了應該要做的是餵奶給他吃而不是換尿布，如果一個嬰兒尿布溼了就應該是換尿布，而不是餵奶給他吃，只要不是滿足嬰兒的需要他就會哭鬧不休，直到他滿足為止，這就很像是我們所面對的客戶!在成交前你滿足他了嗎?還是你還沒有養成分析客戶需求的習慣呢?

　　讓客戶快速下單的方法二、分析一下自己

　　我常常看到一個銷售人在與客戶溝通的時候只負責說他自己覺得很重要的事，他自己覺得客戶所需要的事，嘴巴說的太多但是傾聽太少，完全不在乎客戶的感受與認同度如何，就像發射連珠炮通用滔滔不絕，甚至企圖想要改變客戶的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交!也許你覺得自己溝通的很好，但是一場溝通的成功與否客戶打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好而不是你呀!我常常形容這種銷售的方式叫做亂槍打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多!

　　因為如果你是那一個在這樣不被重視需求待遇下的客戶，你會不會購買呢?除非他所談論的剛剛好是你所需要的重點，否則我想百分之九十以上的機率，你也不會掏錢出來購買的，不是嗎?所以我也常常問我的學生如果你是客戶，你會不會跟你自己買東西呢?你的重點是否已經足夠滿足你自己呢?如果你的方法，態度，都沒有辦法令自己購買，你怎麼可能讓客戶購買呢?所以在你銷售任何商品給你的客戶之前先試著銷售這樣商品給你自己，自己去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色做攻防，一個是銷售人一個是客戶，如果你能夠成功的銷售商品給你自己，你就已經成功了百分之八十了!!所以花一點時間分析一下自己除了商品需求之外你還有哪一些需求需要被滿足，其實在瞭解自己的過程中就等於已經在瞭解客戶了。

　　讓客戶快速下單的方法三、瞭解客戶

　　習慣性的去演練和客戶互換立場，假扮成你是客戶，並且將客戶的背景，個性，職級考慮在內然後開始進行思考，他會喜歡什麼方式，他會有什麼想法，他會喜歡什麼感受，他會比較需要什麼，這些都可以在平常的時候作為自己練習的內容，因為先做好萬全的準備之後再去面對客戶好過於臨陣磨槍，手忙腳亂的將主導權交到客戶的手上。 不僅僅是拿客戶來當作自己練習的物件，你也可以拿你周邊的朋友親人來作為練習的物件，常常問自己為什麼?他為什麼說這句話?他為什麼做這件事?他為什麼會用這種態度迴應?他為什麼會生氣?他為什麼會很滿意很開心?每一次這樣問自己都會造成自己每一次的成長，客戶也是人，透過這種思考方式你會越來越瞭解人的想法，人的需要，而你也會對人多一分體諒，多一分關懷，多一分的貼心!

　　甚至可以在你練習完之後去詢問對方找正確答案，用這樣的方式只要不斷的去練習就可以幫助一個銷售人提升其察言觀色的能力，終究你會發現自己越來越懂得客戶要什麼，越瞭解客戶在想什麼，再也不會去抱怨”我都不知道客戶的心裡到底在想什麼”，因為你已經很容易可以在角色轉換的練習中進到你的客戶的心裡最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為掌握客戶心理，對銷售人而言穩定踏實的業績就是從這裡開始的!

　　讓客戶快速下單的方法四、全面滿足客戶的需求

　　客戶的需要有時候並不見得只在商品上，商品的需求只是他的需求之一，如果當你自己是客戶也會是如此的，只是你可能不曾仔細想過而已，試想當你站在專櫃前購買商品時你只是要商品功能嗎?還是你要有被尊重，被讚美，被關懷，被注意的其他需求呢?有時候他其他的需求也許高過於對於商品的需求，在你的眼睛中是否有注意到呢?也許他沒有自信需要被讚美，也許他壓力很大需要有人開導，也許他喜歡的是能夠增長自己的見聞，也許他喜歡被人尊重為銷售前輩的感受，我也曾經因為去做銷售的拜訪卻反而聽了客戶好幾堂由他個人傳授的銷售經驗，也許他就像是以下我談的案例，他需要的只是被關心!!

　　我曾經在保健用品市場上做銷售員的時後就遇到過一個六十幾歲的陳姓婦人，很富有但是因為先生早逝兒女又不在身邊，因此每一天陪伴他的就是寂寞和孤獨，我每一次為他所做的事真的很簡單，就是不斷的提醒他過去的回憶，把話匣子開啟，讓他從過去的點點滴滴中侃侃而談，而我最重要的工作就是專注的傾聽和投入，和不時的與他的談話內容呼應，每一次的拜訪都有很好的氣氛，當然每一次的拜訪也都有很好的業績，我在做銷售嗎?是的，但是我銷售的是客戶的需要而不是商品，因為我滿足了他寂寞的需求，被瞭解的需求，被傾聽與被重視的需求，所以他也迴應了我的需求，就是我的銷售業績!!所以除了商品之外，你是否還發現了你的客戶其他的需求嗎?如果有那就是一件令人開心的事了!

　　讓客戶快速下單的方法五、投其所好，獲得客戶

　　在國外的教育體系中強調的是啟發式的教育，而不是填鴨式的教育，要滿足客戶也是一樣的道理，我們最容易犯的錯就是不斷的將新的商品一直介紹給客戶，期待客戶購買，諸不知客戶到底需要什麼，而焦點放在自己的業績上大過於客戶的需求上，我想賣他這樣東西，但沒有去想客戶為什麼必須要購買這樣東西，還有哪一些商品可能才是客戶需要的，事前沒有先分析，結果洋洋灑灑拿出上百上千的商品讓客戶自己去挑，結果徒然浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的迴應，因為十之八九的客戶並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資訊，結果資訊就跟廢紙一樣的躺在紙屑簍裡了!

　　客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，客戶寶貴的時間你比他還重視，客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕鬆愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者，甚至你是客戶的知音，搞定客戶其實不難，要了解客戶才是比較需要去下功夫研究的地方。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至是期待下一次跟你做生意，那麼你就成功了!