應對客戶拒絕的銷售技巧有哪些

　　在我們的銷售過程中，遭遇客戶拒絕可以說是勝敗乃兵家常事般的正常，我們對此需要的心態是習以為常，彷如家常便飯一樣。但是千萬不能因此而麻木，以致失去信心。很多的銷售員，在面對客戶的強硬拒絕之後，便打退堂鼓。那麼應對客戶拒絕有哪些銷售技巧?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對客戶拒絕的五大銷售技巧：

　　應對客戶拒絕的銷售技巧一、區別法

　　對客戶的拒絕，仔細作說明，令其接受。例如對於“因為價格相同”，可說明：“我們會盡力做售後服務，請放心。”舉出其他同行公司所沒有的優點，使其接受。

　　應對客戶拒絕的銷售技巧二、追問法

　　對客戶的反對，反問“何故呢?”“為什麼?”以客戶敘說的理由為中心說服之，只是不可以變成逼問的語調。平時便要考慮對應話術，對每個反對理由做準備，別僅限於當時的回答。

　　應對客戶拒絕的銷售技巧三、直接法

　　將計就計地利用拒絕，例如對於“沒有預算，買不起”的拒絕，可用“所以才要您買這個商品，以增加貴公司的銷售額”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。

　　應對客戶拒絕的銷售技巧四、迂迴法

　　暫時不管其拒絕，而討論別的話題，以此對應其拒絕的方法。抱著熱心與自信對應，要有豐富的商品知識，並對商品及自己有自信。

　　應對客戶拒絕的銷售技巧五、逆轉法

　　仔細聽對方說明，然後逆轉地說：“雖說如此，但是卻有很多的利用之處哦!”仔細考慮其反對的真意，將反對當做質疑，認真應答。

　　讓客戶成交的銷售技巧：

　　一、批准成交法

　　在銷售對話的尾聲，你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個記號，然後把合約書推過去對他說：“那麼，請你在這裡批准，我們就可以馬上開始作業。”

　　“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，並且挺直腰坐在那裡，等待客戶的反應。

　　二、訂單成交法

　　在銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關係，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”

　　“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份檔案上?”

　　三、寵物成交法

　　你經過一家寵物店，看見一隻可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。

　　很多企業都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜誌;把影印機送到你的辦公室試用兩天。

　　四、特殊待遇法

　　實際上有不少客戶，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種型別的客戶。

　　五、講故事成交法

　　大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品，又擔心你的產品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我瞭解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。