網路銷售如何應對不同類客戶

　　我“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　網路銷售應對三種不同類客戶：

　　1、網路銷售應對不瞭解型的客戶

　　這種型別的顧客都是些對產品缺乏真正的瞭解，也可以說是根本就不懂。一般這種型別的顧客疑問很多，而且依賴性特強!

　　那麼我們應該耐心的去解答他提出的問題，所以我們自己也應該掌握商品的大部分資訊，這樣就可以全程的輔導顧客，讓他知道你的產品的優越性在那裡，也能夠了解你的產品.這樣他心裡才有數，才能很好和你溝通，成交的機率就大些!

　　2、網路銷售應對專家型的客戶

　　這種型別的顧客知識面很廣，而且對你的產品可以說是相當的熟悉，很瞭解。一般這種型別的顧客，他的自主型很強!對自己要買的東西心裡有數。

　　對於這種型別的顧客，我們在和他溝通、交流的時候，應該對自己的產品介紹要一語重點，不要誇大奇談，講點實際的東西。不可滔滔不絕的一個人在鍵盤上飛舞。要點到為止，全程配合買家關於產品的一些容易出現的問題，產品的款式等等一些基本的問題，這樣他會容易很你溝通的，而且覺得你這人實在，這樣成交的機會也會高一點的

　　3、網路銷售應對一知半解型的客戶

　　這樣的顧客是最難伺候的，你說他不懂吧，他又略之一二。往往這種型別的顧客他是比較主觀，他認為自己已經對你的產品很清楚了，包括你的進價拉、那裡拿的貨。產品是什麼材料做的拉等等，這種型別的顧客他往往在你面前顯弄自己是內行，你是騙不了我的，你在我面前說話就得老實一點，不要來欺騙我，忽悠我。

　　對於這種顧客我們首先得控制自己的情緒，不要與他爭辯，讓他自己說自己的。我們只要在一邊有理有節把產品詳細的情況解釋給他聽，並且耐心聽他講，然後耐心的解答他所提到的問題，也不要說的太重讓他太難堪了，這樣他會認為你是他的知音，交流起來的話就容易多了。成交的希望也就更大!

　　網路銷售的技巧：

　　一、寫好價格、標題和描述

　　吸引客戶點選主要是3個因素，價格、圖片和標題，所以這三個方面一定要寫好，不會寫的朋友可以多參考同類商品是怎麼寫的。

　　二、與同類網店做友情連結

　　使用者跑到別人網店時，如果沒找到某個產品，而發現你的店和它差不多時，使用者就會點過來找同類產品。網店初期，別人可能因為不理會你，這時就需要你厚著臉皮，誠心誠意的與他們交換，他們還是願意連結你的，畢竟這是網店間的相互宣傳嘛。

　　三、把名片與商品一同郵寄

　　名片的宣傳效果比它費用大十幾倍的宣傳單相比，其優點有過之而無不及。給自己設計一張新穎的名片，留下聯絡方式和網店地址，在郵寄商品時附帶著送出去，也會帶來意想不到的效果哦。而且很多買家捨不得丟棄，以作售後服務的一種憑據，同時還有機會展示給別人看。成本低、效果也好，何樂不為?

　　四、經常更新網店

　　經常更換頁面會給人一種耳目一新的感覺，淘寶也給了幾套免費的模板供大家選擇，當然最重要的是更新商品資訊，如果沒有新的商品或公告，可以來回調換商品的位置、描述和標題，或加入一些新的文字。總之，經常更新才會吸引人。