和客戶建立信任關係的技巧

　　在當今社會,信任具有重大意義,尤其在銷售合作中,信任的重要性尤為突出。它有助於提高銷售成功的效率,促進經濟合作。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　和客戶建立信任關係的五個技巧：

　　一、成為幫客戶解決問題的專家

　　病人信任醫生嗎?當然，因為他們是解除你痛苦的專家。

　　工業產品往往技術複雜專業性強，大部分客戶並不是專家;廠家銷售人員和技術人員比客戶懂的更多，通過將更多客戶所不具備的技術和經驗融入其的實際工作中，減少客戶的工作量、工作難度和工作成本，當然也取得了客戶的信任。

　　很多工業品廠家的銷售人員經常需要與專案的設計方協同工作。即便是設計師，也不可能對所使用的材料和裝置做到面面俱到全部精通;在單個產品和提供解決方案上，廠家的技術人員要精通的多。通過為設計方出設計方案，就是以技術服務來建立雙方的信任關係。

　　二、通過第三方證實供應商的實力

　　工業品採購中客戶考慮最多的恐怕是採購的風險。工業品都有較長的使用壽命，工業品的質量和服務只有通過實際使用來鑑別的，而這種特點使工業品在營銷中的信任尤其重要，特別是對供應商組織系統的信任。向客戶證實能力建立信任的最好的辦法是通過第三方，如：國家權威機構的產品檢測報告;具有影響力的成功客戶案例;使用過你產品的客戶推薦;實地考察參觀工廠和裝置;ISO9000認證證書等等。

　　三、小恩小惠贏得客戶好感

　　不能否認與客戶從陌生到熟悉再到信任的過程，吃飯喝酒或送點小禮品的確是加速這一過程的催化劑，在工業品銷售中這些活動也在所難免，人心都是肉長的，有這麼多的供應商，他憑什麼對你另眼相看。

　　四、自信的態度消除客戶的疑慮

　　銷售人員的自信態度，在與客戶初步接觸階段尤其重要。客戶在詢問關於公司或者產品的細節時，你所有的回答必須充滿自信，不能支支吾吾，否則會讓客戶感到有所懷疑而導致對你的不信任。如果你自己都顯得底氣不足，那如何去贏得客戶的信任呢?

　　五、以有效的溝通技巧，尋求共同語言

　　很多新入行的工業品銷售人員，都會遇到一個比較困惑的問題：和客戶交談時很難引起對方的共鳴。對方說的話總是有一搭沒一搭，使你感覺很彆扭，總覺得和客戶中間有堵牆似的。有句話說的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”