如何應對客戶的促銷異議

　　促銷異議，是銷售人員與客戶交鋒當中，必不可少的一門必修課。經常遇到的問題有：“你們的促銷力度太小了”、“能不能一步到位價”、“能多給點政策嗎”、“你們促銷形式太單一了”等等，諸如此類。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對客戶促銷異議的方法一、堅持原則

　　無論是價格政策，還是促銷政策，銷售人員在與客戶溝通時，都要按照企業規定，保持一定的剛性，千萬不可隨意承諾客戶，或黏黏糊糊給客戶留下想頭。只有敢於向客戶說不，才能在以後的合作當中，遊刃有餘，而不受客戶擺佈。

　　應對客戶促銷異議的方法二、引導促銷

　　引導客戶向市場要促銷。真正優秀的經銷商，一定不會等靠要的，對於促銷方面，向市場要資源，才是真正的高手。因此，在客戶無止境地要政策時，銷售人員要想方設法引導客戶學會向市場要資源。

　　應對客戶促銷異議的方法三、加減拆分

　　給促銷要用加法：銷售人員在跟客戶溝通促銷政策時，要學會拆分，即將促銷政策肢解的越細越好，比如，如果你手中有8個點的政策支配權，你可以把它拆分成月返、年獎、臨促或即時激勵等，在形式上，除了返利外，還可以給予人員促銷、助銷物料、旅遊、培訓進修等等，形式越多，越有助於控制客戶。

　　應對客戶促銷異議的方法四、製造困難

　　給政策要學會創造困難。解決客戶異議，給客戶促銷政策，要學會創造困難。我們都知道，容易得到的，往往都不珍惜，這也是人性的弱點。因此，銷售人員要給客戶政策時，要學會創造困難，要讓客戶懂得政策來之不易，從而倍加珍惜，讓好鋼用到刀刃上。

　　總之，面對客戶的各種異議，銷售人員一定要能夠正確對待，我們既不能盲目妥協，同時也不能貿然一口回絕，而要通過合適的處理方式，在既不違反企業整體利益的前提下，巧妙化解，從而打造雙贏的廠商合作伙伴關係，把市場做強、做大。

　　應對客戶產品異議的方法：

　　一、事例法

　　所謂事例法，就是通過別人經銷或者使用產品的案例，來說服客戶。“我們產品你儘可放心，鄰縣的老李已經經銷了三年了，我們合作的很愉快，客戶藉助我們的產品，也發展起來了，如果你不相信，我可以提供他的號碼給你，驗證一下”。這種方法，簡便易行，較易說服客戶。

　　二、比較法

　　在銷售產品時，很多客戶都喜歡跟競品對比，對此，銷售人員可以採取現場比較的方式，來證明客戶的說法站不住腳跟，此法的好處是，我們既不反對客戶的意見，但我卻用事實來證明你是錯的。比如，如果是一款啤酒產品，銷售人員就可以現場開啟本品和客戶所說的競品，通過泡沫細膩程度、掛杯時間長短、酒液透明與否等，來說明自己的產品優秀。通過示範的方式，很容易讓客戶現場感受產品的優劣，從而來讓客戶信服。

　　三、體驗法

　　對於顧客有關產品質量的異議，也可以通過現身說法的形式，來佐證產品質量有保障。比如，有的銷售人員會組織客戶到企業實地參觀，通過企業的旅遊工業園，讓客戶實地感受企業的規模、文化、生產採購流程等，從而消除客戶的疑慮，建立合作關係。