業務員獲取客戶資訊的渠道

　　客戶企業的資訊可以為我們提供很多有價值的內容，從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭，資訊變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的資訊呢?下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1.搜尋：動動你的手指，資訊盡在指尖;網上資訊讓你搜——企業網站、新聞報道、行業評論等等。優點：資訊量大，覆蓋面廣泛。缺點：準確性，可參考性不高，需要經過篩選方可放心使用。

　　2.權威資料庫：他們是誰;國家或者國際上對行業資訊或者企業資訊有權威的統計和分析，是可供參考的重點，對企業銷售具有重要的知道作用。優點：內容具有權威性和準確性。缺點：不易獲得。

　　3.專業網站：很多是免費的;各行業內部或者行業之間為了促進發展和交流，往往設立有行業網站，或者該方面技術的專業網站。優點：以專業的眼光看行業，具有借鑑性，企業間可做對比。缺點：不包含深層次的資訊。

　　4.展覽：最值得去的地方;各行業或者地區定期或不定期會有展覽。會有很多企業參展。優點：更豐富具體的資訊。缺點：展覽時間的不確定性。

　　5.老客戶：你忽略了資訊價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶也會很瞭解其他客戶的資訊。銷售企業可根據同老客戶的關係，獲得行業內部的一些資訊，優點：資訊的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。

　　6.競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶資訊。

　　7.客戶企業：他會為您提供相應的一些必要資訊。

　　8.市場考察：想暢銷就得做。

　　9.會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業的發展會起到很深的影響。

　　10.專業機構：為你提供專業資訊。

　　一、普遍尋找法

　　這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是，在業務員特定的市場區域範圍內，針對特定的群體，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該範圍內的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。比如，將某市某個居民新村的所有家庭作為普遍尋找物件，將上海地區所有的賓館、飯店作為地毯式尋找物件等。

　　二、廣告尋找法

　　這種方法的基本步驟是：***1***向目標顧客群傳送廣告;***2***吸引顧客上門展開業務活動或者接受反饋。例如，通過媒體傳送某個減肥器具的廣告，介紹其功能、購買方式、地點、代理和經銷辦法等，然後在目標區域展開活動。

　　三、介紹尋找法

　　這種方法是業務員通過他人的直接介紹或者提供的資訊進行顧客尋找，可以通過業務員的熟人、朋友等社會關係，也可以通過企業的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。

　　介紹尋找客戶法由於有他人的介紹或者成功案例和依據，成功的可能性非常大，同時也可以降低銷售費用，減小成交障礙，因此業務員要重視和珍惜。

　　四、資料查閱尋找法

　　我們一直認為，業務員要有強的資訊處理能力，通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時也可以最大限度減少業務工作的盲目性和客戶的牴觸情緒，更重要的是，可以展開先期的客戶研究，瞭解客戶的特點、狀況，提出適當的客戶活動針對性策略等。需要注意的是資料的時效性和可靠性，此外，注意對資料***行業的或者客戶的***日積月累往往更能有效地展開工作。

　　業務員經常利用的資料有：有關政府部門提供的資料、有關行業和協會的資料、國家和地區的統計資料、企業黃頁、工商企業目錄和產品目錄、電視、報紙、雜誌、網際網路等大眾媒體、客戶釋出的訊息、產品介紹、企業內刊等等。一些有經驗的業務員，在出發和客戶接觸之前，往往會通過大量的資料研究對客戶做出非常充分的瞭解和判斷。

　　五、委託助手尋找法

　　這種方法在國外用得比較多，一般是業務員在自己的業務地區或者客戶群中，通過有償的方式委託特定的人為自己收集資訊，瞭解有關客戶和市場、地區的情報資料等等，這優點象香港警察使用“線民”，在國內的企業，筆者也見過，就是業務員在企業的中間商中間，委託相關人員定期或者不定期提供一些關於產品、銷售的資訊。