祕書建立良好人際關係的方法

　　祕書在人際交往中要建立良好的人際關係，這不僅僅關係到祕書個人工作的成敗，也關係到整個祕書部門或組織的整體形象和最終利益。下面是小編給大家蒐集整理的以及處理不同人際關係的方法文章內容。希望可以幫助到大家!

　　一是加強感情投資。感情投資，是現代領導工作的重要方法之一，也是祕書處理人際關係的有效方法之一。祕書在人際交往中，應注重感情投資，對交往物件要傾注真摯的情感，通過感情聯絡和感情交往，使對方感受到情感的愉悅，從而建立起良好的人際關係，推動工作的順利進行。但應注意的是，感情投資應是在原則、政策的允許中對他人的關心、信任和工作中的以情感人，以情悅人。

　　二是注意換位思考。換位思考，即與物件交換位置，站在對方的立場上去思考問題。這是理解他人、全面認識問題的良好方法，也是祕書處理人際關係的良好方法。在人際交往中，由於每個人的個性和社會角色不同，看問題難免存在差異。己所不欲，勿施於人。在人際交往中，由於每個人的個性和社會角色有差異，看問題的角度就不同，交往中難免發生衝突和矛盾。祕書在與人交往中，要學會換位思考，設身處地替對方著想，將心比心，寬容待人，尋找溝通的最佳方法。這樣，就比較容易理解對方，化解矛盾，與人友好相處，改善人際關係。

　　三是堅持求同存異。萬事萬物都是在對立中有統一，在統一中有對立。求同存異也是影響祕書人際關係的主要因素之一。在祕書的人際交往中，雙方如果在認知上趨同，就容易產生共鳴，容易相互理解、支援與合作;如果認知不統一，就容易產生矛盾，引起雙方的摩擦和糾紛。祕書在處理人際關係時，要正視差異的存在，不應過分強求一致，要做到求大同、存小異，大事講原則、小事講風格。

　　祕書處理不同人際關係的方法

　　一是處理好與領導的關係。祕書與領導的關係是祕書人際關係中最重要的關係，從祕書與領導關係的特徵來看，它屬於祕書人際關係中的首屬關係。祕書是領導的參謀助手，是為領導服務的。領導是一個機關單位的決策者和指揮者，對單位負有重大的責任。一般情況下，領導者多數是由一些德才兼備、經驗豐富的人來擔任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護和支援。祕書人員要想處理好與領導的關係，必須首先增強角色意識，樹立服務觀念。

　　首先要維護領導的威信。一個祕書人員在任何情況下都不能故意破壞領導的威信，不能散佈有損領導威信的言論。即使領導者在工作中出現了差錯或失誤，也不能亂髮議論，應通過正當的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解決。

　　其次要尊重領導的職權。祕書人員是服務性人員，不是決策者，因此必須按職責規定辦事，不能越職代權，借領導的名義發號施令。祕書必須明確自己為領導服務的界限，克服那種自己的意見未被採納，就委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應該及時向領導彙報請示，而不能自作主張。

　　第三要體諒領導的困難，為領導分憂。一個領導者不是全能的，在工作中會遇到很多困難。祕書要積極地去幫助領導克服這些困難，多出主意，多提供服務，儘可能解除領導的後顧之憂，真正做到和領導同甘苦、共患難，這樣才有可能和領導密切關係，建立起深厚的感情。如果一個祕書在領導遇到困難時袖手旁觀，就會傷害相互的感情，惡化相互的關係。這是祕書人員必須注意的。

　　第四要提高自身素養，增強辦事能力。祕書要處理好與領導的關係，關鍵在於做好本職工作，提供有效服務。要誠實而不弄虛作假、當參謀而不自以為是、公正而不搬弄是非、受批評而不急不怨。

　　二是處理好與同事的關係。祕書是領導與同事的橋樑。由於祕書的特殊地位，要處理好與同事的關係有其複雜性。因此，祕書人員和同事關係融洽，需要注意以下幾個方面。要了解同事，關心同事。瞭解同事，這是與同事相處的最起碼的條件。只有真誠關心同事，才能取得同事間的相互理解、相互信任。要以誠待人。要講究分寸，善於溝通。祕書常在領導與同事之間起著居中協調及上下意見溝通的作用。當傳達領導的意圖給全體同事時，稍不留心，言辭過重，便有發號施令之嫌。這時，要注意自己的態度、語氣。若是傳達不受歡迎的意見給同事時，應做到能在談笑之間完成。反映同事的意見給領導時，要深入實地考察、分析，衡量得失，並如實反映。

　　三是處理好與外界的關係。祕書在積極處理與組織內部的關係的同時，不能忽視與組織外部的關係。祕書在處理與外界的關係時，要注意以下幾點：首先要注意目的。與外界進行交往的時候，考慮問題一定要站在組織或者領導的角度。其次要注意身份。祕書在涉及外界的人際關係時都是工作關係，而不是個人間的交往。第三要廣結良緣。這會使祕書的形象富有親和力，使祕書的工作保持通暢的狀態，提高效能。第四要樹立形象。在交往中注重塑造和樹立組織形象，提高所在組織的美譽度。

　　祕書在人際交往中要建立良好的人際關係，這不僅僅關係到祕書個人工作的成敗，也關係到整個祕書部門或組織的整體形象和最終利益。每一位從事祕書工作的人員都應該清楚認識到建立良好的人際關係的重要性，努力培養自己的交際技巧，提高自身的交際能力，從而在實際工作中為個人為組織建立起良好的人際關係網，這是每一位成功祕書的必修課。