與老年人的溝通技巧

　　我們需要通過與老人進行語言溝通及對其日常行為的觀察來明白老人的心思，需要掌握注意事項及相關技巧。那麼與老年人溝通有哪些技巧?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　***一***言語恰當

　　與老人交談時應語言簡練、音調適中，使用標準規範的語言，讓老人能夠正確接受，要使用尊稱，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大爺、大媽、伯父、伯母等。尊重老人是溝通的橋樑，態度親切和藹，才會被老人接納認可。結合老年人的心理有意識地進行交談，儘可能地避免令人灰心的負面話題，多談積極性的話題，給予老人支援和鼓勵。

　　***二***善於傾聽

　　要認真傾聽和接收、理解、思考老人講話的內容，同時創造一個輕鬆、自由傾聽的良好氛圍，使老人能敞開心扉，將其不安、擔憂之事以及內心的想法都說出來。

　　讓老人把話講完，不要隨意打斷或插話。像“你別說了”“我都聽了好幾遍了”“說點別

　　的”，這樣的語言就容易挫傷老人傾訴情感，是照護員切忌的。非語言行為往往是老人真情的流露，照護員要善於觀察老人的面部表情、手勢、神態等非語言行為，理解他的弦外之音，以瞭解其真實的想法。

　　***三***反覆核實

　　在與老人交流時，對於老人說話的重點給予重複，幫助老人再次確認，避免發生誤會。照護員沒有聽清的事情，不要按照自己理解的意思去做，應該與老人核實，最後對老人與你交流的事情作一總結，得到老人的確認。

　　***四***引導交談

　　開場白的技巧是交談成功與否的關鍵，良好的開端是交談成功的一半，特別是對少言寡語的老年人，要以微笑、和藹、關心、讚美的態度開啟局面。當老人交談偏離話題時，切記不要急於轉移話題或組織老人交談，一定要婉轉地轉變話題。結束交談時也不要過於著急，從體貼老人的角度結束話題，如“您累了吧，咱們休息一下，以後再說好嗎?”

　　***五***把握交談的節奏和時間

　　老年人反應比較慢，交談的節奏不要過快。交談要選擇合適的時間，不要在吃飯時、休息時交談，每次交談的時間不要過長，以防止老人身體勞累而引發不適。