業務員拜訪經銷商的步驟是什麼
很多時候,不是我們的業務員不努力,也不是經銷商沒實力,不配合,而是在雙方合作當中缺乏有效的溝通,沒有共同擔負起相應的職責,只片面強調自己一方。為了更好的合作,廠方應主動加強對業務員管理經銷商的培訓,落實到步驟,找到存在合作分歧的問題並一一解決,最終贏得經銷商的信任,讓他更好的與我們合作。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
業務員拜訪經銷商的七個步驟:
業務員拜訪經銷商的步驟一、價格,促銷傳達
業務員最好做一張本月價格,促銷執行表,以及競品當月價格,促銷調查表張貼到經銷商牆上,以防止經銷商加價率過高,或執行促銷不到位。業務員還應將本月促銷低價貨的進貨數量返利都記錄在案,一旦經銷商抱怨利潤低,那麼這就是有利的說服武器,而且當競品價格高,促銷比我們低時,可以給予經銷商做我司產品的信心。
另外,業務員還應熟記經銷商做的另外幾個品牌主打產品及競品的價格促銷,時不時的當著他念出來,會給他一些震撼,讓他明白我這個廠家業務還關心他的其它產品,真的為他著想。
業務員拜訪經銷商的步驟二、進銷存表更新
業務員應將經銷商進銷存產品報表建立起來,做專業庫存管理。一個經銷商往往做著幾個品牌,沒有更多的時間和精力一一關注,當暢銷的品項斷貨或不好賣的品項庫存過大時,他就會認為是你在訂貨時造成的,這是需要你按著安全庫存來排貨***上期庫存+上期訂貨-本期庫存=安全庫存***,每次拜訪經銷商時都要更新進銷存報表。你把自己的進銷存管好了,才有資格向經銷商的其它品牌庫存品頭論足。
業務員拜訪經銷商的步驟三、即期,殘品處理
經銷商做你的產品,就一定會出現即期品,殘品,不管是什麼原因造成的,我們要重視起來。
比如是公司原因,就立馬調換、處理。是終端客戶那裡造成的,經銷商被迫調換的,也要找一些費用及快渠道消化掉。是經銷商自己造成的,我們答應只調換百分之幾***這樣可以告訴他“幫你調換處理已經是出於仁義了***。處理後讓經銷商打收條,買我們的帳。實際上在平時工作當中就應該告訴他一些庫存管理、貨物搬運時應注意的事項。最後,切記凡是已經處理的即期、殘品一定要當場銷燬,否則時間長了,經銷商再次拿這些說事,你只有乾瞪眼的份了。
經銷商做你的產品掙再多的錢也從來不說多,但要是一兩箱貨破損了,過期了,你可以想象到他會怎麼說。
業務員拜訪經銷商的步驟四、帳款費用核對
此步驟最為重要,是和經銷商利益直接掛鉤的工作,它可以細分為三點:
1、經銷商與公司的應收帳款、促銷費用、應得返利、促銷品數量的核對;
2、經銷商市場預墊費用、帳款、返利等的核對;
3、經銷商下線客戶的應收帳款管理。
以上每項工作都要有正規的書面溝通,雙方簽字確認,做這些管理是防止公司資源被經銷商貪汙、截留,不能有效的投入到市場中。但我們也不能讓經銷商損失一分錢,只不過是親兄弟明算帳吧了。
帳款、費用核對應定期來做,千萬不要怕麻煩。如一旦拖拉或記了糊塗帳,到出現問題時就是有理也說不清了,所以說,財務管理對業務員也是一個考驗。
業務員拜訪經銷商的步驟五、終端網路維護
我們做網路客戶卡是為了迅速的跟客戶建立客情,挖掘每一個渠道客戶的銷量潛力。而經銷商做市場也是一場圈地運動,誰的地盤越大,誰就會佔得先機。建立一份完整的客戶資料對他們來說非常重要。所以我們建立網路客戶資料時,最好細分到區域、渠道、銷量潛力的劃分。當你拿著一份份完整的客戶名單交給他時,他會感激萬分。同時對你自己的工作也有著很大的幫助。
業務員拜訪經銷商的步驟六、市場客情反映
為了糾正經銷商在送貨、服務、全品項進貨、促銷費用發放、即期產品調換及產品加價上的我行我素,我們在每次拜訪終端客戶時,把問題一一記錄下來,回到經銷商處跟他說明。告訴他,如不及時改正和處理,將會很快失去客戶的信任,並且對你代理的其他品牌失去信心不再進貨。
業務員拜訪經銷商的步驟七、工作業績回顧
每次市場工作完成後,要把一些成功的地方與經銷商交流回顧和總結。比如,告訴他“你看,你上次幫A客戶調換了幾瓶即期品回來,這次人家就多定了幾件貨,而且還誇獎你的服務好。上週我們公司搞的促銷,每個客戶都享受到了,比較起來,多出了200件貨,你又多掙了500元。……”
業務員拜訪客戶的的技巧:
一、前一天做準備
是要在前一天準備好要拜訪的客戶名單,以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時間裡拜訪更多的客戶。
二、要儘量電話預約
現在企業經營壓力都很大,老闆和經理們都得親自出去跑關係拉業務,很多時候都不在辦公室裡,如果沒有預約而直接去拜訪,很有可能會見不到人。有的人會說我沒有老闆或者相關領導的電話,怎麼預約?沒有他們的手機號碼不要緊,我們就用最笨的辦法,客戶的總機電話總可以找到吧,直接打電話到總機,真誠的告訴前臺小姐你要找誰,也許前臺小姐就給你把電話轉到你要找的人那裡,這樣有機會可以和對方通電話並進行預約,客戶如果有興趣他會同意你的預約,如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞你,但是通過這個電話你可以判斷客戶現在是在辦公室裡的,打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預約可以隨時進行,在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行,不一定非得在辦公室預約好了再出門拜訪客戶。
三、著裝整齊
這裡有很多老生常談筆者就不在贅述,有一點我覺得非常重要,在穿著上一定要體現出自己的精氣神。服裝不必要是什麼名牌,但穿在身上一定要乾淨清爽,而且儘量要穿職業化的服裝,這樣給人的感覺是很職業,也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會不會有繼續交談的慾望。
四、精神面貌
見客戶之前,最好到洗手間整理一下服裝,尤其是夏天,天熱容易出汗,到洗手間洗把臉把汗擦乾淨,然後以最好的精神狀態去見客戶,我相信客戶不會拒絕一個自信的人。
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