優秀市場銷售員具備哪些素質

　　市場一線銷售是企業中最辛苦的崗位，現在大多數情況是銷售人員每天忙於開發新客戶，維護老客戶，上門拜訪，下走市場，一個月下來不僅常遭白眼與閉門羹，還可能完不成任務，導致身心俱疲。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　優秀市場銷售員具備的素質一、不要輕視每一個與業務相關的人

　　我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發現購買決策權在一起前來的那位女士手裡，這時一位女性銷售人員過來與這位女士閒聊，原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買一部汽車，但這位女士有很多顧慮與疑惑，於是，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮並提供了一些建議，最終順利地達成了交易。這個案例中男士為購買者，女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看，把重點放在這位男士身上，很可能失去這筆交易。不要輕視每一個與交易相關，甚至看似無關的人並且善於準確發現誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。

　　優秀市場銷售員具備的素質二、成為你所銷售產品的專家

　　我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專家的話也更容易相信。所以，做一個你所銷售的產品的專家對促進業務非常有幫助，尤其越是銷售資訊不對稱的商品，專家形象的作用越大，而銷售我們都熟悉和了解的商品，專家的作用相對就小很多，比如食品、服裝等。而如果是大家不熟悉或專業性強的商品，即資訊不對稱的商品，如藥品、高科技儀器等，成為專家顧問對促進銷售就非常有幫助。即使是一般商品的銷售人員能對自己所銷售的商品瞭如指掌，也會增加客戶的信任度，反之，連你自己都不瞭解自己的產品，客戶怎麼會放心購買呢。

　　優秀市場銷售員具備的素質三、巧妙處理價值與價格的關係

　　銷售人員經常面對客戶的殺價，討價還價本是很正常的事，但什麼應對的態度就決定了主動權在誰手上與交易的結果。通常是銷售人員為了達成交易而不斷滿足客戶提出的殺價要求，直至降到自己能承受的底線。即使到了底線也並非一定可以達成交易，因為在你降價妥協的同時也在動搖客戶對你產品的信心，降的越多，客戶心裡越沒底，你的產品在其心中的價值感也在不斷降低，隨著價值感的降低，其願意支付的價格也會不斷降低。

　　正確的做法是，儘量不降低價格，而是為商品增加價值，讓客戶覺得付這些錢購買你的商品是物超所值的，比如強調產品的優點和可以為客戶帶來的利益、附贈一些其他商品或增值服務等，這樣即不損失利潤又保證了商品的價值。但對於有明顯降價空間的商品而言，一點價格也不讓會使客戶很不甘心，這時可以稍微降低一點價格，讓客戶獲得心理平衡。但降價要讓客戶感覺費了很大的力氣，而降價幅度也要很小，因為，人性的特點是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到後才會珍惜，反之亦然。

　　優秀市場銷售員具備的素質四、執著

　　99℃+1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時放棄了，其實離成功僅一步之遙，這時就是看誰能堅持到最後，誰更執著。當你要放棄的時候想一想：別人這個時候也要放棄了，而你再堅持一下，就會超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數世界冠軍，而在市場銷售領域也是如此，執著是一個優秀銷售人員首先應該具備的素質之一。

　　優秀市場銷售員具備的素質五、自信

　　信心是每個人都有的，也是每個人最容易失去的，對於一個行走於艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產品嗎?當你要去說服一個客戶前，先徹底說服自己，否則結果只能是失敗。

　　優秀市場銷售員具備的素質六、熱情

　　一個銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結果100%會以失敗告終。因為市場開發不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會傳染給顧客。

　　優秀市場銷售員具備的素質七、敏銳的嗅覺

　　和客戶溝通時只從客戶表面的反應做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發覺客戶表面背後真正的意圖與想法，往往成功的關鍵就在這裡。這就要鍛煉出能夠洞察細節，逆向思考的能力。

　　優秀市場銷售員具備的素質八、不斷學習

　　現在的社會已經不是單靠出體力就可以賺錢的時代了，一些銷售人員認為提高業績就是要靠兩條腿，其實這種想法的結果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那並不豐厚的辛苦錢，職務也很難有提升的機會。而一個優秀的銷售人員應該不斷學習，除學習行業相關知識外，還必須吸取綜合的新知識、新資訊，做到與時俱進。其實很多時候一筆業務成功的關鍵不僅是靠努力與專業知識，有時往往是綜合的知識幫了你的大忙。

　　優秀市場銷售員具備的素質九、專一的維護、溝通

　　逢年過節或逢重大活動時銷售人員會發一些邀請或問候的電子郵件給客戶，因為客戶眾多，為了節約時間通常是採取郵件群發，但這樣的郵件效果卻是很差的，因為主流郵箱會把大部分群發的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區分年齡、性別、身份等個體差異因素採用郵件群發也顯得對客戶不夠重視。

　　節日時給客戶傳送短訊息也是如此，大多是找一條祝福簡訊群發給所有客戶，客戶收到這樣的簡訊心裡也清楚，自然不會重視。現在很多新型手機也有了群發簡訊防火牆功能，會把群發簡訊自動當作垃圾簡訊而拒收。正確的做法是針對不同客戶“量身定做”郵件或簡訊，如果是相對陌生的客戶或初次聯絡的客戶不僅要如此，設定一個吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時間，卻可以帶來意想不到的收穫。