醫藥保健品電話銷售技巧有哪些

General 更新 2024年12月22日

  醫藥保健品銷售市場成就了一個又一個營銷神話,很多企業都是憑藉一套行之有效的模式成就市場霸業。電話溝通,本身是無法與患者見面,虛擬了一個服務網,如何取得患者的信任,是營銷成敗的關鍵。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  醫藥保健品電話銷售四個技巧:

  醫藥保健品電話銷售技巧一、替代法

  一是用專家親筆信代替電話溝通,此法主要是對於來信的患者,經過溝通後又反應平淡的,專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想,因為有些患者總是自己拿不定主意,這時銷售人員要抓住時機,幫助他下定決心,促成購買。

  醫藥保健品電話銷售技巧二、留想頭

  在溝通的過程中,如果出現患者有牴觸情緒而不能進一步向既定目標邁進,就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這並不是我們的目的,要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方,你為他著想,給他好處,他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題,使你與患者的聯絡不會間斷。

  醫藥保健品電話銷售技巧三、大範圍

  在這種電話行銷的過程中,要想達到更高的銷售,就要有更多的目標名單,只有名單多了,你篩選的有效名單才會多,因為成交是有一個概率的,所以只有通過大範圍的篩選,你才會有更多的銷售機會。

  醫藥保健品電話銷售技巧四、比較

  比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內容。一是在和競爭對手的比較中,要善於發現自己的優勢,而不是去攻擊對手,只講我們的特點,別人沒有的,首先取得競爭優勢。二是讓患者參與進來,讓他自己和自己比較,五年前的病情和今天的病情有多大區別經過治療,很多都沒有改變,這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結果。

  醫藥保健品電話銷售禮儀:

  一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑,自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會使人心情開朗,也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後,主動問好,並問明對方單位或姓名,得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰尤其是長時間沒見的朋友、同事,以使對方感到為難。

  二、電話鈴響兩遍就接,不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍後,拿起聽筒要向對方說:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要,應做好電話記錄,包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容,通話日期、時期和對方電話號碼等。

  三、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前,向對方說聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。

  四、打、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手後住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。

  五、打電話時,應禮貌地詢問:“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話,以晚餐以後或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點左右或下午上班以後為好,因為這些時間比較空閒,適宜談生意。

  醫藥保健品電話銷售要點:

  一、必須清楚你的電話是打給誰的

  有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

  二、電話目的明確

  我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

  三、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚

  這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

  四、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔

  有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

  五、做好電話登記工作,即時跟進

  電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你準備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你儘快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。

小家電銷售技巧有哪些
業務員實戰技巧有哪些
相關知識
醫藥保健品電話銷售技巧有哪些
保健品電話銷售技巧有哪些
保健品電話銷售技巧和話術
酒店電話銷售技巧有哪些
繞障礙成交的電話銷售技巧有哪些
和中國客戶電話銷售技巧有哪些
最實用電話銷售技巧有哪些
電話銷售技巧有哪些
制勝的電話銷售技巧有哪些
有效的電話銷售技巧有哪些