業務員實戰技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業務員實戰四個技巧：

　　業務員實戰技巧一、材料的準備

　　專業的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好，材料的準備一般包括：名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備，一名專業的銷售人員一定要對自己的產品深深的瞭解，對自己的材料要鑽研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業。

　　業務員實戰技巧二、儀表的準備

　　要做一個專業的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業，你用的檔案包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規範，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，並充滿自信，你的髮型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅並具有幽默性，總的來說就是你如何設計你的個人職業形象。

　　尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母孃一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等於銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關係的過程。有關專家統計過，整個銷售成功的過程，語言佔38%，談話時的動作佔55%，談話的內容只佔7%。也就是說生意成功的關鍵在於語言和動作。

　　業務員實戰技巧三、結交客戶

　　一般結交客戶的過程，也就是初次電話營銷的過程，通過電話瞭解到對方供應部的電話號碼、聯絡人、使用產品的規格型號、結款方式及月用量等，初步達成合作意向。這個過程的技巧主要表現在電話中你說話的語氣、語言的親和力、語言的邏輯性等，讓客戶很情願的把你想知道的都告訴你。

　　業務員實戰技巧四、客戶資訊的蒐集與處理

　　結交客戶以後，並不是要急於把這個客戶做成，而是在和客戶合作之前，作好客戶的資訊的蒐集與處理工作，在整個銷售過程中它時最重要的一個環節。這個客戶的真實月用量是多少?他的償債能力有多強?他的回款速度是多快?他的誠信度是不是好?並不是所有的客戶都能給企業賺錢的，如果一個客戶的支付能力是十萬，他向你賒二十萬的貨，你敢給他嗎?結果是顯而易見的。

　　再比如，一個客戶，你沒有他的營業執照影印件和身份證影印件，你敢將他設為你的代理商嗎?所以，對客戶的資訊蒐集的越細，企業的風險就會越小，否則就可能帶來巨大的損失，比如大面積的壞帳或死賬。

　　業務員客戶資訊收集內容：

　　1、企業的概況

　　公司的名稱、成立時間、註冊地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業性質、業務的範圍、所屬的行業、規模、員工人數、銀行的信用等級、註冊資本、是否具有進出口權、是否為國內上市公司、上市地點等。

　　2、歷史背景

　　客戶企業的成立時間、註冊機關、註冊號碼、上級主管部門等

　　3、經營的管理人員

　　企業的最高權力機構、法人代表、董事長、總經理、副總經理等的姓名、教育背景、工作經歷、組織機構的管理素質等。

　　4、生產經營的情況

　　生產經營的設施：生產經營的場地、面積、裝置等。

　　人員的狀況：人員總數、人員的組成、各種人員所佔的比例。

　　原材料的採購方式及支付方式

　　產品的銷售及收款方式

　　5、財務狀況

　　主要是指企業的變現能力、資產管理能力、償債能力、盈利能力和抗風險能力等。

　　6、往來的銀行

　　7、公共的訴訟記錄

　　8、企業的發展前景