銷售人員如何提升溝通技巧

　　一個銷售人員的溝通技巧很重要，那麼該如何提升溝通技巧呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提升溝通技巧的方法：

　　1、 永遠微笑面對顧客，哪怕對方提出無理要求時。微笑能化解大多數不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動放棄不合理的要求。

　　2、 經常保持與顧客聯絡溝通、瞭解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導顧客行為，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說"公司的規定是這樣的我也沒有辦法"，這樣會引起顧客的反感。

　　3、 永遠不與顧客爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸掉生意和朋友關係，很多時候顧客只是想找一個人發洩一下不滿而已，並不一定要放棄與你合作。

　　4、 真誠的關心和幫助顧客。人人都想得到關心和幫助，顧客也是人。

　　5、 不失時機的讚美顧客、鼓勵顧客，哪怕他有一點點微足道的成績與進步。

　　6、 不要過分誇大你推銷產品的優點，這樣會給顧客增強對產品過高的期望值，以後你的產品達不到你所說的優點，顧客就會覺得你是在吹牛，對你的產品、對你的人品都會打折扣。

　　7、 千萬不要把顧客當下屬，溝通時應該以多商量、多建議、少指責、少指揮的口氣說話。

　　8、 要把顧客當成自己的親人去關心對待，但在關心顧客的同時也要學會拒絕，不要什麼事都依著顧客，這樣會把顧客給寵壞，使顧客失去對問題的解決能力。

　　9、 在市場上打拼的優秀營銷人才，都要學會腳踩兩隻船，平衡顧客與企業間的關係，維護好雙方的利益，否則就會落水，不是得罪了顧客就是讓企業失望，認為你在吃裡扒外。

　　10、 最後是來自人體的啟示，上帝給了我們兩隻眼睛、兩個耳朵、兩隻手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多幹、多走，細心觀察、查詢問題，適當地說一些有益於發展的建議，與顧客成為真正的朋友。

　　以上就是提升溝通技巧的方法了。