最熱門的電話銷售技巧是什麼

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　最熱門的電話銷售四個技巧：

　　最熱門的電話銷售技巧一、電話聯絡找對人

　　一般企業提供給銷售人員的企業資料只有企業的電話和名稱，銷售人員自己上網搜尋的企業資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時間，效率很低。現在比較專業的電話銷售部門都是採用購買企業名錄的方式來得到企業的資料。企業名錄是專門為電話銷售人員開發市場開發的一類資料庫。有了這類資料工具，電話銷售人員就可以輕鬆的找到正確的人，並與其對話。

　　最熱門的電話銷售技巧二、溝通過程透析人

　　當我們找對了溝通的物件，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應該採用不同的方式與其溝通。

　　最熱門的電話銷售技巧三、介紹業務講對話

　　在這個環節應該堅持的原則：

　　1、前三句話要把你的來意和產品或服務介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。

　　2、介紹產品或服務的語言要適當潤色，要有吸引力，語氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點處理不好，可能你還沒有介紹完你的產品對方已經把電話結束通話了。

　　3、在語言、語氣、語調等方面儘可能的配合對方，爭取創造一個良好的對話氛圍。

　　最熱門的電話銷售技巧四、成交之前報好價

　　報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最後一道坎。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。

　　報價也配合上面的三個原則。要根據不同的人採用不同的報價方式。如果一個電話銷售人員始終在這個環節上做不好，那我在這借用一個足球教練的話當你不知道這樣的球怎麼踢時，你就向這球門踢。這也同樣適用與電話銷售人員，當你不知道怎麼報價才合理時，你就按公司給你的報價單報。我的經驗是：在報價單的基礎上多報點，畢竟大多數中國人有侃價的習慣。

　　最熱門的報價技巧：

　　一、直接報價

　　顧客問價格是天經地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。儘管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法：4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後，馬上把優惠政策丟擲來，這是不妥當的。

　　筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎　　銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。

　　二、用反問迴應價格訴求

　　當導購不丟擲優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝列舉。該導購使用的方法是用反問迴應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

　　三、要求對方報價

　　在談判報價中，一般的原則是儘可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購非常聰明，馬上問顧客願意出價多少。

　　由於顧客看上了這臺冰箱，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕於耳，不得不讓人想起黃巨集生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。

　　四、對客戶的第一個報價說NO

　　顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，於是說，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。

　　就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是“極不情願”策略，只是在這裡沒有細節表現出來。

　　五、報價留有餘地

　　標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後主任說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高於4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

　　在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最後達成平衡。