銷售員管理情感的方法

　　知易行難，貴在堅持。明白、瞭解正向、積極的情感管理機制能為我們所帶來的好處與利益，卻不代表我們能很好地擁有、實踐它。成功銷售好習慣的培養需要知其然而且知其所以然，還需要一套行之有效的方法與途徑。那麼下面就讓小編為你介紹，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　：

　　1、建立情緒覺察

　　情緒是我們內在的一種重要資源與源動力。當我們想要提升自己，達到更好的狀態時，我們首先要明白自己在什麼樣的狀態中，這種狀態是否有利於我們達到銷售目標，如果不利的話，我們可以有意識的改變什麼。

　　銷售是情緒的傳遞，是信心的轉移。如果在銷售中感受到雙方的情緒不同步或有衝突、摩擦的情況下，銷售人員可以做如下嘗試：首先，從自我的情緒中抽離，想象自己是旁觀的第三方，在這一刻，你感知到原來的這個“你”的情緒是什麼：是喜歡對面的這個客戶，還是討厭對方;是享受整個銷售的過程，還是希望無論如何都快點結束。而面對“你”的這種情緒，客戶相應的情緒又是怎樣的?不耐煩、急躁還是壓抑?目前的你們之間的情緒是否可以幫助“你”很好地與客戶融洽關係，取得客戶的信任，從而進行有效銷售?如果答案是否定的話，“你”有什麼樣的選擇?“你”是否可以進入到不同的情緒狀態?如果可以的話，什麼樣的情緒狀態可以幫助他開展銷售?

　　帶著這個有意識的情緒選擇，再投入到正在進行銷售的那個自己身上進行嘗試。一次不行，再試一次，直到有意識的情緒對我們的銷售產生正面的促進效果。如果這次銷售不行，那麼下次再用;下次不行，那就再下次，直到成功。成功的同時要不斷總結經驗，將它們固定下來，成為自己自動自發的情感管理機制。

　　培養成功銷售習慣第二步：通過不斷的抽離與投入覺察自己當下的情緒，瞭解情緒誘因，通過改變情緒來改變效果

　　2、瞭解負面情緒的正面價值

　　從生理學來看，某些情緒能讓我們的大腦細胞釋出多巴胺和內啡呔等生化物，使我們感到興奮和開心，進入到快樂和滿足的狀態。我們稱為正面情緒。而另外一些情緒，例如焦慮和憤怒，使我們的腦細胞釋放出腎上腺素和皮質固醇。這些生化物讓我們身體轉入到動員能量、應付威脅的狀態中。長期處在這種情緒中，就會引起健康上的問題。這些情緒給我們帶來了不利影響，被我們稱為負面情緒。

　　負面情緒一定不好嗎?原始森林中，如果我們遇到野獸而不恐懼;現實生活中，如果我們被傷害，大失血而不痛苦，那才是真有問題了。

　　同理，如果我們對銷售業績無動於衷、漠不關心，麻木地完成指派工作，那才是真正最嚴重的問題。與之相對的，銷售中的焦慮、恐懼、擔心等等負面情緒都不是問題。問題是我們怎樣看待、解決、處理它的方式。所以，我們關心的焦點在於如何有效處理負面情緒，取得良好效果，而不是負面情緒本身。

　　負面情緒是訊號燈，同時也是推動力，負面情緒越強烈，我們需要改變它的動力也就越強烈、越急迫。我們才會採取相關行動來讓事情變得更好。