祕書應具備的心理素質

　　作為一名祕書，應該具備怎樣的心理素質?下面小編給大家介紹關於，希望對您有所幫助。

　　1、意志的調節和控制—堅毅

　　意志是自覺地確定目的，並支配行動，以實現預定目的的心理活動。意志有自覺性、堅韌性、果斷性和頑強性等積極品質;也有盲目性、脆弱性、優柔性和頑固性等消極品質。祕書人員要鍛鍊和培養自己堅定意志的毅力，在確定目的和接受任務時，要加強自覺性，克服盲目性;在遇到困難和挫折時，要堅忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢;在複雜的情況下辦文辦事，協助領導處理問題時，在多出主意，有自信心，當發現問題時要及時上報，做錯事及時改正。

　　遠大的目標，堅韌的意志是祕書人員心靈的護衛和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恆心、信心，就是堅韌的中心意志。它是祕書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特徵，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特徵。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判祕書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮鬥。可是，在別人都已退出，或者都已向後轉的情況下，對於一個既要參與政務，又要管理事務的祕書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業業，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

　　2、 性格的調節和控制—隨和

　　性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵的總和。祕書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣;有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態。有些領導眼中的可愛，會成為另外一些領導心中的忌諱，性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態。

　　祕書工作的特殊性，對祕書人員的性格要求也不同，必須具備以下方面：

　　⑴豁達開朗：由於祕書人員的特殊位置，常常會在工作中遇到內部或外部的一些干擾。如在工作中會處於複雜的人際關係之中，難免與領導人、同事及群眾之間發生性格矛盾、利害衝突;在處理事務中，常會引起誤解和不滿。因此，祕書人員的性格中很重要的一方面就是對人對事需要豁達、開朗，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態度。對於所服務的領導者要多加體諒.主動熱情，細緻周到。對同志熱情、關心、樂於助人。豁達、開朗還能給人以歡樂，給人以勇氣，團結同事共同工作。

　　⑵意志堅強：祕書工作是一項十分繁重而複雜的勞動，祕書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現自己的職能。祕書要有較強的心理承受能力，對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。祕書在輔助領導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是.自覺抵制不正之風，做領導忠實的參謀和助手。祕書還要嚴於自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。

　　⑶敏捷應變：祕書不僅要有意志堅強不屈的性格，還要有機敏靈活的性格。祕書工作涉及面廣、變化性強，祕書要有敏銳的觀察力和迅速的判斷力，善於溝通，長於協調，既不喪失原則，又不激化矛盾。特別是在遇到突發事件和複雜情景時，能夠機警靈活，隨機應變，使問題得到及時而恰當的解決。可以說，現代祕書工作對祕書的適應能力和應變能力提出了很高的要求，那種墨守成規、反應遲鈍、不講求效率的祕書已不能適應現時代的需要了。

　　⑷幽默風趣：幽默風趣是人類寶貴的心靈財富，是情感優裕和自由的展現。在生活和工作的諸多困惑面前，幽默風趣能幫助你化被動為主動，變尷尬為愉悅，以輕鬆的微笑代替沉重的嘆息。祕書工作內容繁雜，壓力很大，有時不免產生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的祕書，則能以出眾的機智和精美的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心境，保證工作的順利進行。祕書在交往活動中運用幽默，可以使人感到輕鬆，易於溝通情感，取得理解，消除陌生和緊張，營造和睦的交際氛圍。因此，祕書應該具有幽默的性格。

　　⑸友愛合作：祕書應有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計較，不因小怨小隙而存嫌。對於所服務的領導者要多加體諒，主動熱情，細緻周到。對於現代祕書部門的其他工作人員，要開誠佈公.謙遜虛心，嚴格要求自己，維護集體的團結。

　　3、興趣的調節和控制—應變

　　興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會實踐中形成和發展起來的，也可以在社會時間中改變。當一個人對某種事物具有興趣時，他就把自己的注意力經常集中和趨向於某種事物上，同時對該事物產生一定的情感。優秀的祕書應自覺培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，能使之在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。另外，還應培養業餘興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進身心健康。

　　4、情感的調節和控制—平衡

　　情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。祕書的情感是祕書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的祕書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。