管理工作經驗

　　企業管理工作是對企業的有效且正確領導,實現企業持續健康發展的重要保證。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!

　　篇一

　　經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。 在好的經營思路也需要通過管理落實到位;管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那隻會使你背離正確的方向更遠。

　　首相是發展方向的問題，因為他是公司發展戰略問題;而管理是公司的戰術問題，是怎麼實現戰略的問題;這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發展的失敗。

　　在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態度;不可為的***即使幫助也有限的***是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己;員工的工作態度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的;因為一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經理; 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想協助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態的有：

　　1、提拔人選的時候;如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題;

　　2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性;

　　3、薪酬變動時，被降低收入的員工;

　　4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的;

　　5、員工認為怎麼努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的***特別是多頭管理的時候最容易出問題;黃老師講例子說：一個公司的司機說，老闆讓我去接客戶;老闆的老婆要求我去接孩子放學;老闆的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老闆家裡;這就是典型的多頭管理***

　　6、家裡人的影響

　　7、周圍同事的影響***比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態***

　　8、直接領導沒有給員工方向和目標：

　　A、沒有目標

　　B、目標不清晰

　　C、目標大於兩個以上的;

　　所以在公司的管理結構之中基層管理是非常重要的;所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點;***史今就是這樣的火種式的人物***;火種式的人物：做事積極，態度認真，對公司忠誠負責;像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發展起到積極的作用;冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態度，對公司沒有忠誠可言，面對工作願意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工;對於這樣的冰點人物，要麼換腦，轉變他的思想認識。要麼換人，直接辭退。

　　基層主管八件事：***教主管這8件事，考這8件事，記不住的****** 做一個好的主管最少要做到這八件事:

　　1、幫助下屬制定明確的工作目標;

　　既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管;要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執行標準;以便於下屬清楚什麼時間，完成到什麼程度;怎麼是做的好，怎麼是不好;另外，要在執行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務;幫助下屬員工養成好的執行習慣和作風;

　　2、製造積極的競爭氛圍;

　　作為主管來說工作必須是積極的，怎麼體現呢?最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力;既能提高效率又能製造高效的工作氛圍;必須要起到一個火種的作用：

　　作為公司的基層主管切忌不能向屬下傳播在工作上的顧慮和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難為我們;類似的言論都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管;有負面的顧慮和問題要像上級反應，並要求支援和解決;而不是向下級抱怨，傳播負面情緒;

　　3、解決下屬心中的顧慮;

　　作為一個合格的主管要隨時關注情緒不高的下屬，並協助解決，最低限度也要把下屬的心態調整好;無論下屬有什麼困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助;自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助;其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，並能夠和人傾訴出來，就能夠好一半;如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調整好心態;

　　4、傳播積極的心態;

　　對於公司的決定和傳達的精神要堅決的執行，並引導下屬向好的方面發展;對於上司的功績要給於傳播和認可;增加整個團隊的向心力;每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺;不要拆臺;拆臺既不能解決問題，又不利於團結;好事向下傳，壞事向上傳;

　　我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂;向上報憂也報喜;能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任;如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的;

　　5、關注團隊之中的負面人物並妥善處理;

　　作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物***冰點人物***;這種負面人物有兩種：

　　A、天生的

　　B、臨時出現的;

　　臨時出現的一般是如下三種情況：

　　第一種、對團隊中的人或事懷有敵意;

　　第二種、有建議沒有被採納，不得志，就抱怨，埋怨;

　　第三種、非常願意給自己找藉口的;

　　凡是發現這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決***公司或者自己的領導支援***-->洗腦、換腦-->換人;有的時候為了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然後借題發揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣;心態就積極了;

　　6、保持對下屬讚美與鼓勵的習慣;

　　作為領導要知道鼓勵和讚美下屬，肯定下屬的想法;要多鼓勵，讚美少些;已經飄飄然的就要打壓了;不然驕兵必敗;你的精力放在哪裡，那裡就會有收穫;作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上;嚴格要求下屬的領導才是對員工真正好的領導;

　　7、不斷提出更高的要求;

　　設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進步;而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優秀;一週後：15;20;等到3個月以後就必須是：100;150;不然怎麼進步啊?有挑戰才有動力嘛!

　　8、擅於發現優秀的員工，並給於獎勵;

　　每個基層主管必須在：每週，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優秀的出色的員工名單;並給於榮譽和激勵;只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司;

　　關於培訓能夠幫助企業解決的問題：

　　培訓是一種管理工具;他能夠解決的問題主要有三個：

　　1、幫助公司統一價值觀，統一思想認識;

　　2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業心態;糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響;

　　3、激勵***激勵和引導員工積極向上的工作***

　　但是要想保證培訓後的效果不是三分鐘熱度，培訓後員工的工作熱情在一段時間後也不下滑，就需要在培訓之中解決兩個問題：

　　A、匯入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收穫;必須是理性的，因為只有理性的行為才能持久，才能避免三分鐘熱血的情況出現;要引導員工觀看自己在工作後面的價值，理性的思考，自己向要的是什麼?怎樣才能得到?知道學習的與員工是好員工，學習的快，能力提高的才快;

　　B、培訓之後的執行要依託於基層主管，公司的骨幹力量;只有把他們的管理意識和能力提高上來了，培訓的效果才有可能持久。

　　篇二

　　這裡是針對如何成為一個合格管理者的有關工作思想、工作方法方面的基本要求， 在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個管理者的管理水平和未來的潛力。

　　一、 管理的五項職能：計劃、組織、協調、指揮、控制。

　　1.計劃：完成任何一項工作都離不開計劃，沒有計劃，會導致目標不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計劃會幫助我們有目標，工作起來有條不紊，得心應手。

　　2.組織：就是為完成目標，對涉及到的相關人、機、料、法、環進行統籌安排，提供人力、物力和技術，為目標完成提供支援。

　　3.協調：對工作過程中人、機、料、法、環之間的矛盾進行協調，加強溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強團隊力量。

　　4.指揮：就是隨時要指導下屬的工作，不能讓其隨意發揮，統一下屬的行動。

　　5.控制：當工作中出現與目標和計劃相背離的情況時，採取措施予以糾正，使其回 到計劃的軌道上來。

　　以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責，否則，管理工作無從談起。

　　二、 企業管理離不了兩張圖

　　第一張圖是流程圖，流程圖是對企業業務、生產和品管作業流程的統一規定，反映了工作的先後次序和途徑。只要整個公司有一個統一的、透明的、有效的作業流程，大家才會思路清楚，職責清楚，層次分明，行動統一。沒有流程圖，作業無次序，易出現混亂。

　　第二張圖是組織架構圖，組織架構圖是對企業內人員及各部門職責許可權的展示。它對人和各部門分工進行了規定，避免了職權重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現了逐級管理、可越級檢查和逐級彙報、可越級投訴的思想。沒有架構圖，人與部門的職責難界定，管理易混亂。

　　三、 成本管理

　　企業的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結合最緊密的成本涉及到人力成本、採購成本、裝置利用與維護成本、質量成本、原輔料消耗成本等。當一個人創造的價值大於他的工資時，雖然他的工資高，但他為企業實現了增值，當一個人因為成績平不但沒給企業創造成價值，而且造成負面影響，他的工資再低也是增加了企業的成本;當裝置因維護不當經常影響了生產時，它就增加了企業成本;當一個員工因工作效率低，沒能使裝置充分發揮裝置價值時，此人增加了企業成本;當產品合格率低報廢多時，增加了企業的質量成本;當庫存物料過期失效時，增加了企業的採購成本;當庫存物料積壓和供應商退貨多時，增加了採購成本;當投入的檢驗人員增多或顧客退貨多時，增加了質量成本;當模具設計不當影響了產能時，更是增加了生產成本等等。

　　四、 目標管理

　　完成任何一項工作，都應有一個目標。目標會使管理者和下屬有一個共同的追求，達成共識和統一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰“不可能”，不斷提高工作成績，實現持續改進。沒有目標，就沒有動力，易使人工作漫無目的，並且無法體現一個人的成績，無法進行考核。

　　請各部門想一下，你部門的目標是什麼，為實現目標有何措施和方案，並且，對目標的達成情況要進行檢查，並予以獎罰。

　　五、 過程的管理思想

　　過程是將輸入轉化為輸出的活動，為了得到理想的輸出實現過程的增值，必須對過程的輸入和活動進行控制，使輸入符合要求，使活動得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對公司造成損失，這時，人，不但沒有為公司創造價值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實現增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，並滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養我們慎密的工作作風。

　　作為管理者，應為屬下策劃過程，提供指導，使其“活動”能按要求進行。

　　六、 會簡單的統計知識

　　這裡的意思是對現狀應收集資料與資訊，應用統計手法，找出存在的問題和事物。

　　七、 要想工作好，記錄離不了

　　無法想象：管業務的不知道眾多訂單的完成情況、管生產的不清楚眾多訂單的執行進度、管採購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

　　會記錄是一個管理幹部的基本功，記錄表格的科學設計則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、瞭解現狀、減少遺漏。

　　八、 老闆是業務員，生產經理是跟單員

　　九、 樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想

　　十、 提高自已的執行力

　　執行力就是完成工作，達成工作目標的能力。它直接體現了一個管理者的對工作的統籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

　　十一、 管理者的價值

　　在企業管理中，有一些管理工作是平時經常存在和時時要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產計劃;有一些工作是在問題偶然出現需要即時想辦法去應對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產計劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在於解決問題的能力。所以，我們要知難而進，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時下屬在看著我們，領導在期盼著我們。

　　十二、 管理的標準化

　　企業中人多事雜，靠管理來統一行動，這需要一個共同遵守的工作標準;產品生產，需要按一個技術標準來作業;質量判定，需要一個質量標準。沒有標準，就沒有目標，做事沒有尺度，就會一盤散沙。管理沒有標準，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會亂套，所以沒有標準，就不要談管理，標準大於總經理。 十三、 有強烈的培訓部下的意識自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕鬆，並且，一次培訓可能在眾人的身上得到回報。聰明主管為何工作會輕鬆，因為他已經培訓會了部下，部下為他節約了大量時間。忙於救火的管理者，大多原因是對部下培訓不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應檢討一下自己對部下的培訓有多少。要作教練式的管理. 先作給他看. 讓他作你看. 再檢查他作的你看看.

　　十四、 管理者的能力不但是專業能力，而且體現為溝通能力和配合度。

　　一項工作是需要大家配合才能有效完成的，獨木成林和個人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會配合自己，互相配合工作才高效，並且快樂。配合度往往是一個人個人品質的表現。並且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負責的態度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點，就會形成企業的凝聚力和團隊精神。英國的一項調查研究表明，百分之七十的問題是由於溝通不到位而產生的。

　　“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什麼、不問為什麼要我做、我做了有什麼好處、我該怎麼做、並且主動地想辦法去做，不管採取什麼辦法，最終結果就是要達到目的，成功的完成工作。一個合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的範圍內能獨當一面，而不需要上級過多的操心。

　　十六、 勇於承擔責任

　　只要我們在做事，肯定會出現錯誤，不做就不會犯錯。但是，對於錯，能承認，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個企業文化差的企業，會場往往變為爭吵不休、互相指責、逃避責任的戰場。

　　篇三

　　一、專案管理模式討論

　　1、基層分公司B級專案單獨考核制度，在績效薪酬上面與分公司分開考核，調動職工參與外埠專案一線勞動積極性;

　　2、裝置和操作人員劃歸公司，由人力資源部和裝備中心統一管理，公司統一協調各基層單位和外部專案部調配資源;

　　3、專業機組實行個人承包，當年兌現考核或者週期長的大專案進行預考核預兌現。

　　4、專案效益是盯出來的，專案經理必須親赴現場檢查督促，小型專案事宜三人團隊，設定專案負責人***生產、協調、成本***、安全員、技術員***質量、分包、合同***，其他崗位由三人兼職。

　　5、在市場開發方面，挑選合適的骨幹人員長期紮根一個業主處級單位或者一片地區，建立起以點輻射面的效果。專案負責人必須心正品良，敢於擔當責任，目前寒冬期，廣大職工情緒低落，但職工石油人的使命感、榮譽感仍存。一個好的帶頭人可以帶出一個作風優良的隊伍，開拓一片全新的市場。

　　6、專案經理在專案投標期間編制的專案成本測算;在專案中標後，參照專案成本計劃組建專案團隊;在專案實施過程中，動態調整專案成本計劃，實時掌握專案成本，合理進行成本糾偏。

　　二、專案總承包管理

　　三、合同管理

　　合同管理工作是企業的一項重要管理內容，在市場經濟日益發達的現代社會，企業的“重合同、守信用”已成為企業在市場競爭中不可或缺的重要標籤。建立健全的合同管理制度才能保障公司避免和防範法律風險，不斷完善和規範企業經營行為，維護企業的合法權益，促進公司持續有效健康發展。在公司領導的重視及主管部門的指導幫助下，無論是在合同的準備、審查、簽訂、履行、變更、解除、歸檔等工作都嚴格按照《合同法》相關法律法規以及《油建公司合同管理辦法》的要求，嚴格有序按流程規範執行，使合同管理工作做到了有人負責、有據可查、有章可循。

　　按照公司合同管理辦法，針對不同業務需求及合同類別辦理合同的流程、需要辦理的相關手續都略有不同。辦理合同大致分為以下環節：

　　***1***合同準備

　　分包合同：按照公司分包管理辦法，辦理分包合同前需先辦理工程外包情況說明審批表及工程分包策劃審批表經公司主管部門及公司領導審批同意並簽字蓋章。根據公司招投標管理辦法結合擬分包合同額大小進行招標或競標，選擇公司合格分包商名冊中的企業且符合分包專業資質要求的施工單位參與投標或競標，根據評標結果確定中標單位並報市場開發中心然後下發中標通知書。

　　車輛/裝置租賃類合同：按照公司管理規定辦理此類合同要先辦理業務外包車輛/裝置申報審批表，經主管領導審批同意後才能辦理後續手續。還需準備並整理相關附屬資料如安全承諾、安全條件確認表、租賃車輛各類保險單、機動車行駛證、駕駛證、租賃方身份證件、裝置所有權證明等資料。

　　***2***合同訂立

　　承包合同:承包合同文字一般是建設單位擬定，由我方確認核對雙方協商一致後再簽署蓋章。在核對合同文本時需報專案經理及單位領導稽核，對工程承包範圍、合同價款、稅金、工期、材料裝置供應、結算方式等條款需特別關注經主管領導核對確認後才能上傳、簽署承包合同。

　　分包合同：訂立分包合同時要明確施工範圍、工期要求、質保期限、材料裝置供應範圍、合同價款要註明是否含稅且稅率要明確，進度款支付方式及要求等。

　　車輛/裝置租賃類合同：需注意合同金額是否含稅且在合同中明確約定所含稅率是多少，合同價款是否包含人工費、修理費、稅金、保險費、油料、過路費等;費用結算標準需約定合同單價日、包月或包年單價各是多少;付款方式需明確租賃費用按月、季或年為結算週期;合同中還需註明收款人開戶行、銀行賬號等資訊並要求對方核對資訊以確保資訊真實有效不影響後續付款業務操作。

　　***3***合同審查、簽署

　　擬好的合同文字經專案經理、單位主管領導稽核，並經對方確認同意後上傳至合同系統經公司主管部門審批。審批完成的合同就可以簽署蓋章，在籤合同時要注意需合同相對人本人簽字，若為企業或單位需法人簽字如果不是法人簽字還需辦理法人授權委託書，以確保簽訂的合同有效。

　　***4***合同履行、付款

　　嚴格按照財務制度辦理此類業務付款手續，並將簽字蓋章的付款資料掃描上傳至合同管理系統。

　　***5***合同終結、歸檔

　　對於已經如約履行完畢且沒有變更需求各環節資料無缺失均已上傳至合同管理系統的合同應及時辦理合同終結。

　　對於已經簽署的合同要及時建立臺賬登記並分類整理存檔，合同登記臺賬要註明合同名稱、編號、合同內容、履行期限、合同金額等重要資訊，同時還要記錄合同的履行、結算情況。

　　四、分包管理

　　專案分包要依據施工合同中對分包管理的相關約定、《中石化建設工程分包發包管理辦法》***中石化建[2015]281號***。同時分包要遵循關鍵和主體工程不進行分包;工程分包內容必須符合主合同要求及業主同意，工程分包實行備案、審批制，不將分包工程肢解、拆分或化大為小;採用招標的方式確定分包商;嚴禁“以包代管”，對分包商的引進、合同執行全過程監管與控制;分包商不得將分包工程再次分包等原則。結合本公司多年施工經驗，認為分包管理要做好以下幾方面的工作：

　　***1***確定專案分包計劃。工程開工前，根據單位工程具體工程量，結合本單位施工能力，及早確定本工程計劃分包的工程量，以便於有充足的時間確定分包商，避免對專案工期造成延誤。

　　***2***優先考慮公司內部資源，實行內部勞務或專業分包，不足部分採取對外分包的形式。對外分包採取招投標方式確定分包商。

　　***3***抓好對分包商的資質審查工作。專案分包商也應該具有相應的資質和資格，對分包商的審查不僅僅是其施工資質，對於其施工能力、管理人員配備、作業人員投入、施工裝置機具投入情況等的審查同樣不得放鬆，以確保分包工程質量合格、按期完成，以免延誤專案總體進度。

　　***4***分包商確立後，及時簽訂分包合同，明確雙方介面劃分，責任、權利和義務。

　　***5***分包商在本專案的作業行為代表了油建公司，因此，分包商進場後，專案部要組織對其進行入系統的培訓，提高其專業水平和風險識別能力，對於分包商現場文明施工同樣要做出具體要求。

　　***6***現場管理。對於分包，切不可放任自流，要加強質量管理，主要是從分包方案入手，分包的施工方案要經過總包稽核，實際施工時要按已經審批的方案實施。專案部對分包工程實行全過程旁監製度，對分包工程的工期、質量、安全進行全過程管控，嚴禁有“以包代管”、“只關注結果、不重視過程”的思想。

　　***7***資料管理。目前多數的分包商，對工程施工都比較重視，但對於施工完成後的竣工資料收集、整理和移交等則意識淡薄。所以，在分包商入場時，對於分包商施工完成後何時提交合格的竣工資料做出相關要求;當然只是要求往往起不到實際的效果，還要制定相應的處罰措施。

　　五、專案的質量管理

　　質量是專案管理的主要控制目標之一。專案的質量管理通過專案實施過程中各個環節質量控制的職能活動，有效預防和正確處理可能發生的工程質量事故，最終實現工程專案的質量目標。專案的質量管理應擺脫只關注施工過程質量管理，以及專案質量管理只是專案領導、質量工程師的職責的傳統思想，應貫徹“三全”管理的思想和方法，具體為：

　　***一***全面質量管理

　　專案的全面質量管理，是指工程專案建設過程涉及社會的各方面和工程建設企業的各部門。工程專案質量管理不僅靠施工單位，也要靠社會各方面的支援配合，建設實施單位要通過自己的誠信行為和承擔社會責任樹立的良好形象，贏得社會各方面的理解支援和配合。這個任務不僅是由質量管理和質量檢驗部門來承擔，而且必須由專案的其他部門參加，並對專案質量做出保證，實現專案全方位質量管理。

　　***二***全過程質量管理

　　專案的全過程質量管理，是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。全過程質量管理要控制的主要過程有：專案的策劃與決策過程、裝置材料採購過程、施工組織與實施過程、檢測設施控制與計量過程、施工生產的檢驗試驗過程、工程質量的評定過程、工程竣工驗收與交付過程、工程回訪維修服務過程等。

　　***三***全員參與質量管理

　　專案質量是專案各方面、各部門、各環節工作質量的集中反映。提高工程專案質量依賴於上至專案經理下至一般員工的全體人員的共同努力。因此，質量管理必須把專案全體員工的積極性和創造性充分調動起來，人人關心工程專案質量，人人做好本職工作，全員參加質量管理，這是搞好質量管理的基礎。根據既定的專案質量方針和目標，組織和動員全體員工參與到實施質量方針與目標的活動中去，發揮自己的角色作用。開展全員參與質量管理的重要手段就是運用目標管理辦法，將質量總目標逐級分解，形成自上而下的質量目標分解體系和自下而上的質量目標保證體系，發揮每個工作崗位、部門、在實現質量總目標過程中的作用，以達到最終實現既定的質量目標的目的。

　　專案質量管理的基本工作方法為PDCA迴圈。PDCA分為四個階段，即：計劃***P***、執行***D***、檢查***C***、處理***A***階段：

　　***一***計劃***Plan***階段：確定質量目標、制定實現質量目標的方案。質量計劃的嚴謹周密、經濟合理和切實可行，是保證工程質量的前提條件。

　　***二***執行***Do***階段：通過生產要素的投入、作業活動等，實現質量的實際值。為保證質量達到預期的結果，在各項質量活動實施前，應落實質量管理計劃的部署和交底，使管理人員、作業人員明確計劃的意圖和要求;在質量活動實施過程中，嚴格按照既定的質量方案執行，規範行為。

　　***三***檢查***Ckeck***階段：對實施過程進行各項檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職質量工程師的專項檢查。

　　***四***處理***Action***階段：對於質量檢查所發現的問題或質量不合格，及時進行原因分析，採取必要的措施予以糾正，確保工程質量形成過程始終處於受控狀態。

　　六、專案安全管理

　　專案安全管理是一項系統性、綜合性的工作，同時又是一項技術性很強的工作。搞好專案安全管理工作，對提高和促進專案綜合管理作用很大。結合多年專案管理經驗，認為安全管理應做好以下幾方面的工作：

　　***一***完善管理檔案

　　開工前，專案經理組織專案安全負責人等人員對工程專案的HSE管理進行策劃，專案安全負責人負責組織編制專案HSE實施計劃，以確保專案工程HSE管理目標的實現。HSE管理策劃應針對該專案，不可流於形式。有些專案部編制本專案的HSE管理檔案時僅僅是將油建公司《健康、安全與環境管理手冊》、《職業安全衛生管理手冊》等管理檔案修改了封面，而沒有針對本專案的實際情況進行詳細的策劃，這就使得管理檔案不切合現場實際，內容往往泛泛而談，實際操作過程中缺乏針對性，安全管理無章可循，更談不上嚴格執行，失去的管理檔案的指導意義。

　　***二***抓安全教育培訓，提高安全意識

　　油建公司的工程專案建設規模較大，參與施工的作業人員多且流動性大。施工過程中，人的不安全行為是導致事故的主要因素，作業人員的安全作業行為極大的決定了專案安全管理工作的結果，因此入場安全教育和培訓工作應覆蓋到每一名參與工程施工的人員，而不僅僅是停留在工程開工前。安全意識是一種工作態度，更是責任，員工安全意識提高了，才能化被動為主動，由“要我安全”轉變為“我要安全”，使人人都能全身心的投入到決戰中去，上標準崗、幹標準活、交標準班，才能將安全生產的大好形勢繼續保持下去，專案安全管理工作也能事半功倍。

　　***三***落實崗位責任，嚴格考核

　　制定、落實安全生產崗位責任制是保證專案安全的基礎，也是重點。每個工程專案大到專案經理、小到一線作業人員都有本崗位的安全職責。通過走訪摸底，發現基層施工人員對本崗位的安全職責意識缺失或非常淡薄，普遍認為安全是專案經理和安全工程師的工作，這就為專案安全管理工作增加了難度。專案部在成立之初，應根據本工程的建設情況、專案人員組成制定安全生產崗位責任制度並以檔案形式頒佈。安全生產責任制要覆蓋工程施工的每個環節、每個崗位，在不同的管理層上有所區別。專案經理定期組織職能部門對各級人員的安全責任制落實情況進行檢查考核。考核人員根據過程中的記錄、原始資料和安全生產責任制落實效果進行評定。

　　七、專案進度管理

　　專案進度管理的目的是在確保工程質量的前提下，通過正確的施工組織、合理的分配施工資源，依據施工合同對施工進度的要求控制施工進度。一味追求工程進度進度而忽視工程質量的管理行為是不可取的，也是毫無意義的，不但無法完成進度目標，同時勢必會造成施工成本的增加。建設工程專案是在動態條件下實施的，因此進度管理也就必須是一個動態的管理過程，針對施工單位而言主要包括：

　　***1***在收集資料和調查研究的基礎上結合以往施工經驗編制進度計劃。

　　進度計劃編制之前要充分結合建設工程的具體建設規模，找出工程的重點及難點部位，理清施工的關鍵路徑和非關鍵路徑，並且充分考慮可能影響工程進度的主觀因素、客觀因素以及不確定因素，為進度計劃的編制提供依據。進度計劃的編制不能脫離工程實際，僅憑主觀臆想編制的進度計劃是不具有指導工程施工、控制工程進度的作用的。同時一份完整、合理的進度計劃不單單是一張網路圖或橫道圖，還要包括計劃編制依據，邏輯關係說明，上月完成形象部位及工作量，下月計劃達到部位及工作量，人員、材料、裝置進場計劃，計劃實施條件，計劃保證措施，急需解決的問題，計劃完成情況對比分析，如有拖期現象，還要有趕工措施等。

　　***2***進度計劃的跟蹤檢查與調整，它包括定期跟蹤檢查所編制的進度計劃的執行情況，若執行存在偏差，則採取必要的糾偏措施，並視具體情況調整進度計劃。

　　進度計劃提供的是管理者的施工部署和決策思路，在計劃的執行過程中，由於組織、管理、經濟、技術、資源、環境和自然條件等因素的影響，往往會造成實際進度與計劃進度產生偏差。為確保計劃和整體部署按期進行、減少實際進度與計劃進度的偏差，加強進度計劃的動態管理、加大檢查和監控力度是非常必要的。監控的內容是全方位的，從巨集觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個環節都不容錯過。主要從以下幾個方面進行控制：

　　1***以關鍵線路為線索，以網路計劃起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制物件，指定施工細則，保證控制節點的實現。

　　2***在不同專業和不同工種的任務之間，進行綜合平衡，並強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制，達到保證各分部工程進度的實現。

　　3***按總進度計劃的時間要求，將施工總進度計劃分解為季度、月度和旬度、周進度計劃加大監控力度和深度。

　　生產計劃的對比分析及糾偏控制是一個循序漸進的動態控制過程。施工現場的條件和情況千變萬化，要及時掌握與施工進度有關的各種資訊，不斷將實際進度與計劃進度比較，一旦發現進度拖後，要分析原因，並系統分析對後續工作會產生的影響，在此基礎上指定調整措施，以保證專案最終按預定目標實現。施工計劃的對比，主要是將計劃期內實際完成情況與計劃指標進行比較，找出差異。

　　不進行跟蹤檢查的進度計劃沒有任何的實際意義，或者說只能作為應付上級檢查的一份檔案。目前各工程專案對進度計劃的編制相對比較重視，但施工過程中對於進度計劃的監控、跟蹤檢查與糾偏往往都忽視了或做的不夠到位，大多都流於形式，這就使進度計劃的編制失去的原有的作用，因此後續的工程管理過程中作為專案的管理站要進一步加強進度計劃的監控與跟蹤檢查力度。

　　八、專案成本管理

　　專案成本管理就是要在保證工期和質量滿足要求的前提下，採取相應的管理措施，包括組織措施、技術措施、合同措施，把成本控制在計劃範圍內，並進一步尋求最大程度的成本節約。專案成本管理的任務和環節主要包括以下幾個方面：

　　***1***做好成本預測

　　作為專案管理者，在工程施工前，組織相關人員根據成本資訊和施工專案的具體情況對成本進行估算，對未來的成本水平及其發展趨勢作出科學的估計。通過成本預測，在滿足業主和油建公司要求的前提下，選擇成本低，效益好的最佳成本方案;在專案成本形成過程中，針對薄弱環節，加強成本控制，克服盲目性，提高預見性。

　　***2***抓好成本計劃的編制工作

　　成本計劃是以貨幣形式編制施工專案的在計劃期內的生產費用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所採取的主要措施和規劃的書面方案。它是建立專案成本管理責任制、開展成本控制和核算的基礎，此外還是專案降低成本的指導檔案，是設立目標成本的依據。編製成本計劃要遵循以下原則：①從實際情況出發。專案降低成本的潛力在於正確選擇施工方案、合理組織施工;提高勞動生產率;改善材料供應;降低材料消耗;提高機械利用率;節約施工管理費等。但應避免為減低成本而偷工減料忽視質量、不合理使用機械、片面增加勞動強度、忽視安全工作等情況發生;②與其它計劃相結合。成本計劃必須與專案的其他計劃，如施工方案、生產進度計劃、財務計劃、材料供應及消耗計劃等密切結合，保持平衡;③成本計劃必須以先進的技術經濟定額為依據，並結合工程的具體情況，採取切實可行的技術組織措施作為保證，只有這樣才能編制出既有科學依據，又切實可行的成本計劃，從而發揮成本計劃的積極作用;④因為在工程期間，內部或外部環境都有可能發生變化，成本計劃要成分考慮到這些情況，所以要留有一定的餘地。

　　***3***成本的控制

　　成本的控制措施歸結起來有三大方面：組織措施、技術措施、經濟措施。分別為：①專案經理是專案成本管理的第一責任人，全面組織專案的成本管理工作，要及時掌握和分析專案盈虧情況，並迅速採取有效措施;專案部技術人員要在保證工程質量、進度的前提下儘可能採用先進技術以降低工程成本;預算人員抓好合同預算管理，增創工程預算收入;財務人員要及時分析專案財務收支情況，合理排程資金;施工班組要精心組織施工，為專案成本控制盡心盡責。②制定先進的、經濟合理的施工方案，以達到縮短工期、提高質量、降低成本的目的;在施工過程中專案經理會同技術人員認真尋求各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術、新材料等降低成本的關鍵所在;嚴把質量關，杜絕返工現象，縮短施工工期，節省專案成本。③通過人工費管理、材料費控制管理、機械費控制管理、間接費及其他直接費控制管理等措施達到控制專案成本的目的。

　　***4***專案成本核算

　　專案管理者要正確及時地核算施工過程中發生的各項費用，如人工費、材料費、週轉材料費、機械使用費、措施費、分包工程成本、管理費等，計算施工專案的實際成本，為成本預測、成本計劃、成本控制、成本分析等環節提供依據。

　　***5***專案成本分析

　　成本分析貫穿施工成本管理的全過程，利用專案成本核算資料，與目標成本、預算成本進行比較，從而瞭解成本的變動情況，分析主要技術經濟指標對成本的影響，系統研究成本變動的因素，檢查成本計劃的合理性，並通過成本分析，尋找降低專案成本的途徑，以便後續更加有效的進行成本控制。

　　九、材料管理

　　為了切實規範和加強材料物資的管理，不斷提升公司材料物資管理水平，適應市場發展形勢，物資管理應做到如下幾點：

　　1、材料計劃管理。根據工程需要提報材料採購計劃，規格型號、執行標準、數量做到及時準確要素齊全，符合規定要求。

　　2、物資採購管理。嚴格按照《中石化河南油建工程有限公司物資招標採購管理辦法》及公司內控管理規定進行管理。按照公司規定所有材料必須在電子商務、易派客、ERP上進行採購，杜絕線下自行採購。

　　3、現場材料管理。包括材料交接、標識驗證、甲方供料、外包工程用料。材料到達現場後單位材料員與各專案兼職材料員及時辦理現場材料交接手續，組織兼職材料員、質量檢驗員、技術員等進行材料採購產品質量檢驗，建立採購產品質量檢驗臺賬。現場材料按公司規定標識清楚，滿足材料特性的要求，妥善保管，並作好標識的防護、移植。甲方供料須有經甲乙雙方簽字的材料供料計劃，須有材料驗收臺帳、材料核銷臺帳，並應辦理領用手續。外包工程須建立外包材料管理臺帳，嚴格按計劃料單限額供料、嚴格執行領料人備案制度，按月進行材料核銷。

　　4、驗收完畢後辦理物資入庫、出庫手續。

　　5、簽訂材料採購合同，辦理材料付款手續，外包用料報財務及時掛帳扣款。

　　十、裝置管理與租賃

　　十一、地方協調管理

　　十二、工程專案結算等方面的經驗教訓和建議

　　工程專案的結算結果直接關係到工程專案的盈利情況，目前多數專案部在施工過程中，比較關注工程變更手續的辦理工作，但對於工程簽證手續的辦理則相對滯後，大多都是在工程施工結束後才開始相關手續的辦理，這就給工程專案的結算帶來了諸多的不便，主要有：

　　***1***由於油建公司各工程專案部人員變動很大，很多現場技術人員、施工人員在工程施工結束後即撤離，留下的技術人員在編制工程索賠資料時往往對現場具體情況不甚明瞭，辦理簽字手續時無法向監理單位和建設單位提供合理、科學的解釋，為手續的辦理增加了困難。

　　***2***工程索賠資料辦理不及時，後續補辦的時候工程索賠的證明材料往往都已經缺失或收集不全，手續辦理往往難以往下進行。

　　***3***由於監理單位、建設單位人員的流動性同樣很大，如果工程索賠資料辦理不及時，後續辦理簽字手續時可能現場監理或業主現場代表已調往別處，而其接管人員多數會以不明現場情況為由拒絕簽字。

　　根據目前油建公司多數專案部未配置專職預算人員或預算人員在各個專案流動辦公的實際情況，建議加大專職預算人員的投入，這樣有兩個好處：

　　①工程施工過程中，由於技術人員多數對工程預算定額不瞭解，預算人員能從專業的角度為技術方案、變更索賠資料的編制提供意見，避免方案考慮不全、變更索賠資料書寫抓不住重點的情況。

　　②預算人員常住專案部，使其能對工程施工的各個環節、細節瞭然於胸，在其後續的與審計單位對接過程中做到胸有成竹。