企業微信公眾號運營誤區有哪些

　　現在微信公眾號運營已經成為企業的的一大戰略目標，很多企業老闆都會參與到公眾號運營的決策中來，然而微信作為新媒體，規則也日益變化。以下是小編為您帶來的關於企業公眾號運營誤區，希望對您有所幫助。

　　企業微信公眾號運營誤區一：定位，告知使用者還是服務使用者

　　很多企業領導會要求微信小編來發布如下內容：

　　企業大事記：比如企業成立20週年，回顧不易創業之路;

　　產品硬廣：簡單粗暴新品釋出，我們的方便麵又推出新口味啦;

　　企業及領導人新聞動態：企業獲得XXX榮譽，領導人出席XXX峰會……

　　翻看微信歷史訊息列表，大部分文章中透露出一種濃濃的我愛企業如家的感覺。誠然企業的優秀之處值得肯定和傳播，但是這樣的內容更多適合存在於企業新聞網站、微博、企業內刊匯中。這類內容對於使用者的價值十分有限，同時使用者也缺少傳播的內在動因。

　　長此以往，雖然領導十分關注，工作人員也十分盡心，但微信運營的效果勢必不會令人滿意。

　　解決方案：

　　微信作為能夠直接觸及使用者的平臺，加之大部分企業的微信公眾賬號釋出內容的數量受限，可以說每一篇微信推送內容，每一個使用者點選都十分寶貴。

　　企業微信應該更多將精力用於服務使用者，提供與企業服務相關的功能，滿足使用者需求。讓微信公號對於使用者真正有用，成為一個隨時隨地準備為使用者提供優質服務的貼身管家，甚至形成一種良好的朋友關係，這樣才能更好的幫助企業沉澱、聚合使用者。

　　參考案例：

　　招商銀行信用卡

　　上述例子中的企業微訊號，企業與使用者之間形成良好的夥伴關係，企業贏得了使用者信任，獲取了粘性使用者，使用者同時也得到了便捷、優質的服務，最大化的實現了微信公號可能為企業及使用者帶來的益處。

　　企業微信公眾號運營誤區二：決策人，90後的腦洞靠譜嗎

　　舉個最簡單的例子，在很多傳統媒體剛剛開始建立微信公眾號的時候，他們的微信排版是如下這樣的畫風：

　　段落首行縮排2個字元符合報紙的排版習慣

　　字號是超大的18-20號字可能是資深編輯們眼神兒不好，字大看著舒服

　　封面圖是掛曆式風景畫老一輩人旅遊拍照的那種

　　最開始這種畫風很流行，但是漸漸地，就幾乎消失了。

　　解決方案：

　　上面提到的畫風消失的原因，多半是因為運營效果不好不然應該被髮揚光大的。

　　提到這裡就不得不聊到一個人：沙小皮，“視覺志”創始人。

　　在公眾號運營者圈子裡，“視覺志”聲名遠揚，常年位居新榜樂活類前三，2016年《中國微信500強年榜》位列第15名，各種獎盃拿到手軟，廣告接到手軟。

　　前陣子視覺志除了一篇5000萬+閱讀的爆文，令人驚訝的是，這篇文章背後的90後小編做微信公號才一年多。

　　同時，深夜發媸、胡辛束、KY等量級大號的主創們，也多為90後。

　　他們善於發現好玩有趣的話題，精於年輕人喜歡的表達、溝通方式，打造了大量爆款文章。

　　所以企業老闆要麼有一顆與時俱進，健康活潑的年輕心態，要麼就讓手讓90後們扛起微信運營的重擔。

　　企業微信公眾號運營誤區三：盲目追求粉絲數量

　　提到微信運營，不得不提KPI。

　　這是一個老闆們津津樂道，員工們畫小圈圈詛咒的存在。

　　在微信運營方面，如何制訂有效的KPI，是老闆們需要考慮的頭等大事。

　　但是對於企業來說，如果在制訂KPI的時候，對自身所在行業及使用者沒有正確的認識和把握，制定了不符合實際的KPI，對於企業的新媒體戰略以及新媒體團隊的健康發展來講，都會產生很大的弊端。

　　解決方案：

　　對於粉絲量，企業需要對自己所在領域的市場有比較深入的瞭解和判斷。比如，對於餐飲類企業，需要掌握自己的潛在客源是多少，每天那可能新增的客源在什麼範圍，通過營銷活動能夠吸引多大量級的新客等等，掌握了這些實際資料對於企業制訂合理的粉絲量KPI十分重要。

　　在粉絲數量之外，企業還應該把關注點集中在如何提升粉絲活躍度方面。可以通過活動策劃，提供服務等方式，將來之不易的粉絲轉化為活躍粉絲，以此來實現粉絲的最大價值。

　　企業微信公眾號運營誤區四：閱讀量追求10萬+真的有意義嗎

　　很多老闆，看到別人家10萬+的文章刷屏，十分眼紅。

　　其實，對於企業來說，閱讀量不應作為考量KPI的首要標準。更應該關注與企業相關的轉化量。

　　如果企業的目標是推廣APP，那麼應該考慮的KPI就是通過微信公號下載APP的轉化量。

　　如果企業的目標是提供服務，那麼應該考慮的是有多少使用者通過微信渠道得到了滿意的服務，服務還有那些提升空間。

　　如果企業的目標是對商城進行引流，那麼應該考慮的是連結跳轉商品頁面的跳轉率，以及跳轉使用者的成交率。

　　解決方案：

　　從需求和問題導向出發來制定合理的微信運營粉絲量及閱讀量KPI，是老闆們在規劃企業新媒體戰略時需要考慮的重要因素。

　　如果盲目追求閱讀量，小編想的就是各種追熱點，博眼球、標題黨，內容很可能和自己產品服務無關，甚至去人為刷閱讀量，反而得不償失。

　　企業微信公眾號運營誤區五：品牌光環：知名品牌的微訊號必然會獲得成功嗎

　　很多企業在過去幾十年甚至幾百年的資本積累中，達到了很高的成就，同時也獲取了很大的成功。在新媒體環境中，企業所獲得的地位很可能不會與獲取的成就與地位一致。在新的規則環境下，大企業具有很大的資本優勢，有足夠的實力來聘用優秀的人才，但是同時也具備較高的溝通成本及試錯成本。

　　解決方案：

　　活躍在新媒體平臺的年輕人們，不會因為品牌知名而對其另眼相待，反而會喜歡有個性、好玩、有趣的新媒體傳播內容。在快節奏的新媒體環境下，傳統大牌企業成功完成新媒體語境的溝通方式轉變，會比小而輕的年輕企業付出更大的成本。

　　例如滴滴、支付寶、海爾、招商銀行、海南航空等大企業，找到了自身企業與微信公號的巧妙結合點，都玩出了不錯的效果。

　　但是從概率上來說，想花點時間、HeyJuice等小而輕的企業，試錯成本低，受到的約束更少，所以玩法更加多樣，討得使用者歡心。

　　敲黑板

　　最後，咱們再來回顧一下上面談到的五個誤區，希望能對大家有所幫助。

　　定位：企業微信要立足於服務使用者

　　決策人：相信90後，大膽放權，適度監督

　　粉絲數量：活躍有效粉絲才是重點

　　閱讀量：盲目追求10萬+意義十分有限

　　品牌光環：有趣有料的企業微信更受歡迎
 

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