藥學服務論文範例

　　藥學服務以患者方便、安全、滿意為標準,通過藥品調劑、用藥諮詢和用藥指導,為患者提供藥學知識和資訊。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

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　　試談社群藥學服務

　　藥學服務是社群衛生服務的重要組成部分，以人的健康為中心，以需求為嚮導的社群藥學服務，是基層醫院藥學發展的方向。本文介紹了本院社群藥學服務的一些做法和體會。

　　1 藥學服務

　　藥學服務是藥學人員應用藥學專業知識向公眾***包括醫務人員，患者及其家屬***提供直接的、負責任的、與藥物治療有關的技術服務，以期提高藥物治療的安全性、依從性、有效性和經濟性，實現改善和提高人類生活質量的理想目標[1]。藥學人員醫學、藥學等專業知識的水平是開展藥學服務的基礎，而職業道德和綜合能力是開展藥學服務的保證。所以，加強藥學人員的隊伍建設，提高隊伍的整體水平，是做好藥學服務的根本。

　　2 社群藥學服務

　　社群衛生服務是以人的健康為中心，社群為範圍、家庭為單位、需求為嚮導，以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人等為重點，以解決社群主要衛生問題，滿足基本衛生服務需求為目的，融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體的，有效、經濟、方便、綜合、連續的基層醫療衛生服務單位。社群藥學服務是社群衛生服務的重要組成部分。目前，藥物仍然是疾病預防和治療的主要方法和手段，隨著民眾防病治病意識的增強和自行用藥現象的增多以及OTC藥品的普及,如何保障患者合理用藥，提高用藥的安全性、有效性，已成為人們越來越關心的問題，瞭解更多的保健常識和用藥常識，也是民眾目前的一個迫切需求。開展社群藥學服務，能有效地解決上述問題，是基層醫院藥學發展的方向。

　　3 社群藥學服務體會

　　本院地處大連市金州區，屬縣區級二甲醫院。區內六個行政街道，本院在三個街道設立了衛生服務中心。雖然本院在人員配置和藥學服務水平上都不及市級三甲醫院，其開展社群藥學服務還有很多困難和不具備的條件。但是以人為本，以人的健康為中心，以需求為嚮導的服務理念，迫使本院的社群藥學服務向著居民的需求轉變。衛生服務中心設立初期，本院的藥學服務只是被動的諮詢服務和常規的收方發藥，與醫院藥房視窗服務不同的是開放式服務。

　　就診患者不多，使得藥學人員有足夠的時間和患者交流，解答他們的疑問，瞭解他們的需求，尤其是患者對藥物預防、保健、治療及儲存等方面常識性的知識大都知之甚少，甚至存在很多誤區，而患者需要得到幫助，使本院藥學人員感到了自己身上的責任和開展藥學服務的重要性。幾年的社群藥學服務工作，藥學人員始終是邊學習、邊服務、邊摸索、邊提高，傾盡所能,滿足醫患的藥學服務需求。

　　傳統的藥學服務模式使藥學人員給患者留下的印象，就是隻會收方發藥，至於合理用藥，避免藥物的毒副作用，提高用藥的安全性、有效性等藥學專業性問題，患者往往更信任醫生的指導。獲得患者和大眾的信任是開展藥學服務的第一步，為了邁好第一步，藥學人員首先是提高自己，加強藥學人員的隊伍建設。

　　通過經常舉辦各種學習講座，提高藥學人員的職業修養，服務技巧和服務技能。當給患者提供藥學服務的時候，藥學人員要主動營造良好的溝通環境，當患者提出疑問時，要停下手中的工作，專心傾聽患者的主訴，平視患者的目光，使患者感受到藥學人員很重視他提出的問題，以及藥學人員對他的尊重，從而患者也會尊重藥學人員，信任藥學人員，增強患者用藥的依從性。所以給患者留下良好的第一印象是很重要的。

　　解答患者疑問的時候，要儘量避免使用專業用語，應採用通俗易懂的大眾語言，這樣患者就不會由於聽不懂藥學人員的專業語言而產生尷尬，緊張和失望情緒。平易近人是藥學人員提供優質服務的基礎。當遇到藥學人員不能確切回答的問題時，藥學人員不能敷衍患者而是要表示歉意，並記下問題和患者的***，隨後帶著問題查詢資料或請教專家，無論結果如何，藥學人員都要積極主動地給患者一個回覆，並隨時收集明確、可信的藥物資訊，建立醫院局域藥物資訊網，實現醫院藥物資訊資源共享。

　　對於街道內常駐的老年患者和慢性患者，藥學人員採用電話回訪和家訪的形式，詢問用藥效果，提醒注意事項，保證患者用藥安全。對於需要長期用藥的慢性病患者，藥學人員應建立用藥檔案，以保證患者能系統的、長期的合理用藥，同時為制定個體化治療方案提供依據。主動的藥學服務方式，使患者及其家人真正感受到了藥學人員對生命的關愛，對患者負責任的態度和意想不到的藥學服務，從而贏得了住地居民對藥學人員以及衛生服務中心的信任，使得就近就地看病的患者增多，方便了患者又有效地緩解了本院門診的就診壓力。實現了設立街道衛生服務中心的初衷。

　　目前藥物仍然是疾病預防和治療的主要手段，隨著生活水平的提高，老齡化人口也逐年提高，老年病、慢性病的預防和治療在醫療行為中佔有的比重也逐年提高，而社群衛生服務中心不但為居民尤其是老年患者和慢性病患者提供了就近就地就醫的便利，主動的社群藥學服務又有效地改善和解決了老年病、慢性病患者在長期用藥過程中以及醫院藥品售後服務的一些問題，如看不懂藥品說明書的問題，用藥期間加減藥量問題，用藥期間出現不適反應的問題，用藥依從性的問題等等。就這些普遍存在的問題，我們也以牆報和講座的形式進行科普教育，提高居民安全用藥常識，為有效、系統、合理地使用藥品提供了保障。主動的社群藥學服務，使轄區內老年病，慢性病的複發率明顯降低，使這些患者切身體會到了用藥依從性的重要。

　　縣區級醫院受地域文化和藥學人員專業水平的限制，以及由來已久的臨床醫護人員對臨床藥學服務的偏見，使這個級別醫院臨床藥學的開展遇到許多阻力，醫院藥劑科現在的核心工作仍然是保障藥品供應，調劑發放藥品為主，被動諮詢服務為輔。目前國內真正開展臨床藥學服務的縣區級醫院少之又少。

　　而社群藥學服務較之臨床藥學服務來說，由於服務的內容有所不同，服務物件側重點不同，社群藥學服務主要是藥學人員直接對患者服務，臨床藥學服務主要是藥學人員通過醫護人員間接對患者服務，從而決定了社群藥學服務較臨床藥學服務對藥學人員的專業水平要求相對較低，啟動和開展相對容易。通過社群藥學服務的開展，對提高藥學人員的專業水平、職業修養、服務技能和技巧，都起到了巨大的促進作用，從而為進一步開展臨床藥學服務奠定了有利的基礎，是基層醫院轉變藥學服務模式，順應醫療制度改革的方針，是基層醫院藥學發展的方向。

　　[參考文獻]

　　[1]鄧獻良,陳吉文,周樂清,等.社群藥學服務實施措施探討[J].臨床和實驗醫學雜誌,2007,6***3***:179.

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