房地產門店管理制度

　　為了更好的完善房地產店面管理，需要制定相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一

　　一：日常考勤與管理辦法

　　1、目的：為加強分行對員工的日常工作管理，使全體員工養成守時習慣，準時出勤，提高工作效率。

　　2、上班時間：早9：00--晚21：00值班者8：45--21：30。

　　3、用餐時間：中午12：00-13：00晚上：18：00-19：00，凡在工作期間睡覺者一經發現，違規者罰款50元。

　　4、時間標準：上班時間已到而未到崗者，未經有效請假，遲到1-10分鐘罰款10元，11-30分鐘罰款20元30-60分鐘罰款50元.一個月內遲到五次以上者，直接開除理。

　　5、工作期間員工需外出辦事，即離開工作崗位，需填寫《出勤登記表》，未按要求填寫或填寫不清的，違規者罰款20元。

　　6、手機關機，或者不接聽電話者每次罰款50元。

　　7、國順B組所有人員因公早間不到公司簽到，必須提前一天報部經理或祕書備案。否則視為曠工處理。

　　8、打卡必須本人親自執行，禁止代打卡，若經發現，被代打卡者和代打卡者一律處罰。

　　二：個人儀容、儀表職場著裝

　　1、有工裝的員工要求每天著工裝，佩戴工牌，制服要保持乾淨、整潔，違反者罰款50元。

　　2、無工裝的員工不能著奇裝異服，要求著職業裝，保持乾淨，整潔。標準：男女必須著襯衫純色系的白色或者與公司現行工裝色系一致襯衫;衣著搭配得當，冬季要求著V字領毛衣，下裝著正裝深色系列黑色、藍黑色、黑色皮鞋，嚴禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等，違反者罰款50元。

　　3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列如牛仔褲、牛仔裙、短褲及涼鞋、球鞋違，違反者罰款50元。

　　注：人員休息與著工裝無衝突，只要參加培訓、會議等就必須按要求著工裝，否則按違反著裝要求處理。

　　4、男員工必須統一短髮，襯衣只能內扎，著裝要整齊、挺拔，違反者罰款50元。

　　5、女員工可化淡妝，髮型文雅得當，過肩長髮必須束起來;不得佩戴華麗飾品及誇張飾物，違反者罰款50元。

　　三：日常行為規範

　　1、工作期間不允許看報紙、雜誌剪報除外、不聚眾閒聊與工作無關之事、不允許大聲喧譁、不吃任何食物，用餐時不吃帶異味的食物，不準飲酒及含酒精的飲料，違反者罰款50元。

　　2、計算機不得儲存與工作無關的檔案例如：遊戲等，上班時間不得利用計算機從事與工作無關的活動例如：上網聊天等。違反者罰款200元。情節嚴重可以直接辭退。

　　四：每週業務員工作量

　　1、開盤六套少一套罰款5元。

　　2、每天更新50條少一罰款5元。

　　3、帶看8檔少一檔罰款20元。

　　4、收鑰匙每月3把少一把20元。

　　5、委託和備案各3個少一個罰款5元。

　　6、值班人員負責當天重新整理搜房幫200條以上，及剪報、違規者罰100元。

　　7、被罰款者必須當天將錢繳到經理手上，完成當月目標業績2倍者可退回罰款。

　　範本二

　　1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度,遵守職業道德。

　　2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

　　3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

　　4、每日實行早8：30晚17：00會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

　　5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行特殊情況另行通知，由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

　　6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後說明無效，作請假處理。

　　7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、伺服器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元由店長抽查，打掃衛生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。衛生每日由店祕檢查2次，早8：30分前中午1：00各一次。衛生分類如下：實行當班人員責任制

　　1玻璃門、玻璃桌、前後臺桌椅及飲水機無痕

　　2廁所無痕、無異味

　　3員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

　　4地面清潔無異物

　　5派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙

　　6接待桌椅保持客戶走後及時清理保潔以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

　　8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

　　9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。以上事項由店務祕書監督執行，所收款項做為團費

　　10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。

　　11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

　　12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

　　13、經紀人不得隨便進入店長、店務祕書及財務辦公室，違者交納成長10元。

　　14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

　　15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，包括使用公司電腦、電話等違者一經發現交納成長基金50元/次。

　　16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

　　17、離職須知：

　　1員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務祕書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

　　2經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。

　　3離職申請需經店務祕書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

　　本規章制度自發布之日起生效並實施。

　　範本三

　　1、每天準時到公司最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!。

　　2、找開電腦，檢視前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

　　3、開啟電腦，隨時查閱公司“新間公告“、“員工論壇“等欄目，及時瞭解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。

　　4、檢視本區域廣告包括本公司和外公司發現自己客戶所需要的盤，增加成交量進而增加業績及分類廣告。

　　5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有戶型你都會了若指掌。

　　6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流，瞭解真實情況。

　　7、洗盤過程中，瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房每週至少一個。

　　8、下決定每天找尋一個新客戶暫時未需要，但半年內會買的客戶

　　9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。

　　10、每天必須儘量保證帶兩個客戶看房。

　　11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

　　12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。

　　14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?做好自己的“客戶回訪“工作。

　　15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資收租。

　　16、有時間到附近交易活躍的社群兜客，及地產公司門口拉客。

　　17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯絡，加深感情爭取控盤籤獨家委託。

　　18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。

　　19、業務員應多瞭解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造“專家“形像。

　　20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結看房總結經驗，準備第二天工作計劃客與業主需聯絡。

　　22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

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