超市員工守則_超市員工手冊

　　員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規範，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象，企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。下面是小編為你帶來的超市員工守則，歡迎參閱。

　　超市員工守則1

　　第一條範圍

　　1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

　　2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

　　第二條目的

　　本手冊旨在於通過良好的工作秩序及員工關係，確保超市經營宗旨的實現。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊自公佈之日起生效，由總經理負責解釋。

　　第四條補充與修訂

　　本手冊實施後，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規範

　　第五條　職業操守

　　一.員工守則

　　請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色，爭取成為合格的職業員工。

　　1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協同合作，並具有奉獻和敬業精神。

　　2.請您不洩露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　　3.希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權範圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對於上級的指示，應全力以赴，認真執行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

　　二.行為準則及日常工作

　　超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　　1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之後不得私自走出店門。

　　2.講究商業道德，保守商業祕密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、鬥毆。

　　3員工上班必須統一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。不利於工作的話不講，不利於工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、幹私活、與熟人長談。

　　4.員工上班時，主動打掃店堂內、外衛生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5.員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

　　6.員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得佔為已有，嚴禁監守自盜，未經批准不得擅自使用或未付款就帶走超市裡的物品，不準利用職務之便拉私人關係損害超市利益或謀取私利

　　7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批准。

　　8.員工一經錄用，需工作滿12個月後方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發放工資及獎金。

　　9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，並與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前15天提出書面申請，經批准後方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。

　　10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1.按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動***如玩手機或讀書、看報等***或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批准後方可離開。

　　3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什麼、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來!

　　4.所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛生，地面無雜物。

　　第二條遇有下列違反制度的情形，予以***：

　　***1***、遲到10分鐘以內，罰2元/次;

　　***2***、遲到20分鐘以內，罰5元/次;

　　***3***、遲到1小時以內，扣除當天工資;

　　***4***、無故曠工1次，扣除3天工資;

　　***5***、早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次;

　　***6***、從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰5元/次;

　　***7***、不請假擅自離崗外出，罰10元/次;

　　***8***、不及時打掃衛生或整理好所負責貨架，罰5元/次;

　　***9***、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次;

　　***10***、值班人員不及時打掃公共衛生，罰5元/次;不認真履行值班員督查職責，罰5元/次。

　　***11***、嚴禁在店內吃零食***包括自己帶來的***，發現一次罰50元。

　　第三條請銷假制度

　　1.所有員工外出離崗必須當面請假，經批准後方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連繫，得到許可後方可當作準假，否則視同曠工。週末和節假日不得請假。滿假後，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

　　2.請假天數每月不超過2天，超過規定天數的，按請假天數計算扣發基本工資。

　　以上制度堅決兌現到位，對遵守紀律、工作表現出色的員工予以表揚，並兌現獎金!

　　超市員工守則2

　　1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。

　　2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品，嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

　　3、收銀臺所有售賣的商品屬於網咖所有。嚴禁私買私賣，影響營業額。如有發現每次現場***現金50。如果情節嚴重開除處理。

　　4、帳目清楚細緻，及時上交現金。交接要清楚細緻雙方簽名確認，任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。

　　5、耐心解答顧客提出的帳務及網咖資費方面的問題。

　　6、時刻了解上座率，協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。

　　7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、乾淨

　　8、嚴守財務制度，做到現金與帳目相符，所有現金只可以財務人員收取，其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。

　　9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷，違者扣除所有損失並給予以一定的***。

　　超市員工守則3

　　一. 公司的八項基本原則　　1.1客戶原則

　　客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。

　　1.2實效原則

　　“做實效的網站”是名人網路的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

　　1.3敬業原則

　　敬業精神—敬業樂業是名人網路人的必備素質。名人網路人對人對事必須有責任感。名人網路人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

　　1.4團隊原則

　　團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高於一切，是名人網路人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮鬥不惜。

　　1.5文明原則

　　名人網路人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，採取禮貌行為。

　　1.6勤儉原則

　　勤儉節約是中華民族的美德。名人網路人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

　　1.7環境原則

　　名人網路是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸菸，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

　　1. 8事業原則

　　名人網路人將網際網路業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網路人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

　　二. 聘用規定　　2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

　　2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容***女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考***並貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等影印件***交驗原件***及履歷交行政人事部處理存檔。

　　2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

　　2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入並努力履行其職責。

　　2.5公司根據需要分配各員工的工作並保留隨時調整的權利。

　　三. 入職規定　　3.1培訓

　　3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程式的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

　　3.1.2部門經理***或主管總監***負責部門的工作程式、作業操作規範及其職位描述的培訓。

　　3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

　　3.2試用轉正

　　3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

　　3.2.2試用期滿考核

　　3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

　　3.2.2.2試用期滿考核辦理程式：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意籤批後→去行政人事部領取試用期考核表並認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

　　3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

　　四. 工資報酬　　4.1工資

　　4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

　　4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

　　4.2加班

　　4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

　　4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

　　辦理程式：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理稽核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

　　4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，並報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以後，每超過一小時，第二天上班時間可延後一小時，凌晨二點以後，可於第二天下午1∶40上班。但須於晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼於公司告示牌上，以便查詢資料和安排後序工作。

　　4.3雙薪

　　4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

　　4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前***包括6月31日***入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

　　4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以後入職的員工，不享受當年雙薪。

　　4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，並以公曆年度為準，只計當年。

　　4.4所得稅

　　4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。

　　4.5升職、加薪或降職

　　3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

　　4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試後，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

　　3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

　　4.6 團隊獎勵：

　　4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關檔案規定執行。

　　4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

　　4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以後期間，可以參加團隊獎勵的分配。

　　4.***季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

　　五. 工作時間及法定假期　　5.1工作時間

　　5.1.1公司現行工作時間周工作制，每週工作六天，從週一至週六。

　　5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。***冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時***

　　5.2法定假日

　　5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定釋出的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天***1月1日***;春節，放假3天***農曆正月初一、初二、初三***;勞動節，放假3天***5月1日、2日、3日***;國慶節，放假3天***10月1日、2日、3日***。以上法定假日為有薪假期。

　　5.3其他假期

　　5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

　　5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假***只享受基本工資***;工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以後該員工的崗位，由公司另行安排。

　　5.3.4喪假：員工直系親屬***指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬***死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

　　5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

　　六. 福利　　6.1辦理調入徐州

　　6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，並符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

　　6.1.2經公司審查屬實後，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

　　6.2旅遊

　　6.2.1旅遊:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅遊機會***全程五天,包簽證、住宿及來回交通費***。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

　　6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通後，協調好工作，妥善安排好出遊時間，保證海南旅順利進行。只能出遊海南，不能以其它形式替代。

　　6.3帶薪假期

　　6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工***不分職務***，從第二年起，可享受連續一週***包括公休假日在內***帶薪假期***簡稱年假***。休假安排必須遵守如下條款：

　　6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

　　6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，並經總經理批准。

　　6.3.4年假一般應安排在公司春節前後放長假期間一次使用。

　　6.3.5當年已參加公司安排海南遊的，不得重複享受帶薪假期。

　　6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

　　***醫療保險

　　***.1員工***不分職務***在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。***行政人事部備查***。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

　　***.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

　　***.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

　　***.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

　　6.5基本養老保險

　　6.5.1員工在試用期滿轉正後，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府***1996***123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。***《規定》在行政人事部查***。

　　6.5.2員工轉正後，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

　　6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

　　6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

　　6.6午餐補貼

　　6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

　　6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

　　6.7晚餐補貼

　　6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以後，每次晚餐補貼人民幣10元。

　　6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

　　6.8住房補貼

　　6.8.1員工試用期滿轉正後，均享受住房補貼。

　　6.8.2住房補貼標準如下：

　　主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

　　員工：人民幣100元/月

　　6.9辦理暫住證

　　6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.

　　6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

　　七. 合同解除　　7.1合同解除程式***公司稱甲方，員工稱乙方***

　　7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然後由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

　　7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監籤意見轉交總經理審批簽字，然後在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字後，乙方向行政部、財務部交還財物，最後行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名後方可領回本月工資。

　　7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

　　7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

　　7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

　　7.2.3嚴重失職、營私舞弊，洩露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

　　7.2.4被依法追究刑事責任的;

　　7.2.5不服從工作安排的。

　　7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

　　7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

　　7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

　　7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

　　7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

　　7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

　　7.6經濟賠償、補償

　　7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

　　7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。