足療店經理工作總結

　　足療是一種養生方式，足療是近些年隨著人們健康與保健意識的增強而出現的“新詞”。今天小編給大家帶來了，希望對大家有所幫助。

　　篇一

　　回首過去的20xx年，心裡有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有

　　酸有甜，這才是人生。20xxx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程裡搏擊風雨，錘鍊自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。 2015年我在****足浴的工作主要在**路，由於工作的調動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間裡完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合資料發現管理工作中存在的不足。以下是詳細內容：

　　總營業收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總淨增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數： 38125個 104個/天 總點鐘數： 5959個 16個/天 總加鍾數： 1402個 4個/天 保健比例：56%

　　一.20xxx5年管理工作中存在的不足：

　　1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

　　作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放鬆，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，並沒有做到全力以赴。

　　2.管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。 3.迎賓團隊的紀律意識業務能力有很大的缺陷。

　　4.前廳的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

　　5.技師部管理工作不夠細緻，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心裡重視技術。

　　6.對後勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。

　　二.2016年**路資料目標： 總營業收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總淨增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鍾數： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四.2016年**路店管理目標： 1.各崗位人員配臵情況：

　　店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓老師：1人 前廳主管:1人

　　前廳督導：2人 行政：1人採購：1人 庫管：1人 出納：1人財務：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務員：10人 保潔工：7人 技師:45人***目前38人，還需招聘6人*** 2.2016年主要管理工作:

　　***1***強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查並講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。 ***2***規範前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓***行政負責***。四天的崗位技能培訓，經考核後方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

　　***3***提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關係。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。 ***4***技師部培訓，管理必須全面升級：

　　新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。 1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

　　2、必須制定每週的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

　　4、不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

　　5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

　　***5***把營銷工作堅持貫徹執行好:

　　1、代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

　　2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激慾望傳授技巧，讓他們從心裡重視營銷理念。

　　***6***控制成本，爭取更大的利潤：

　　對浪費現象必須及時處罰並通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作總結及2016年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。

　　我相信20xx年**路全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。

　　篇二

　　俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友L姐是足浴業資深高管，曾擔任店長十餘年，她告訴我，管理就是對門店現場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規則，勤監督。特別是開早會，一日之計在於晨，馬虎不得。說得興起之時，L姐抖出了自己的管理祕笈：開好早會的“一二三四五”。

　　首先是要樹立一箇中心：

　　讓員工感動、激動，心動才會衝動。形式為內容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業績達成才是根本。“以前總是不講方式，機械佈置工作，結果是上下兩層皮，員***服心不服，結果自然不盡人意。”L姐心有悻悻地說。

　　其次確定兩個基本點：

　　快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現場不是一言堂和批鬥會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產力，正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90後新新人類，以人為本的企業文化氛圍建立刻不容緩。”L姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉變，不換思想就換人。”

　　然後是採取三明治法：

　　四兩撥千斤，找到槓桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會讚美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”L姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現。

　　第四是要強調安排四件事：

　　清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規責任養成習慣，邊際責任強調在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間。“對於店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重複，但這對於個人的成長不無裨益。”事實上，L姐就是這樣的一個樣人，高中畢業後進入足浴業，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。

　　最後是早會過程中必須提及的“五個一”：

　　確立一個典型，一名優秀員工和經典例項，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質，以身垂範;發現一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題並解決問題;釋出一個通知，通報相關行業當下最新動態，並知曉全體，具體細節;總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進。“實際上，管理是必須做到標準化可複製，卓有成效是可以學會的。”L姐說，“儘管以上總結都是一些日常經驗之談，沒有經過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。

　　管理 » 正文 足療店長的六個角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什麼，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什麼，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為： 1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內一切大小事務，並對一些重大業務和事件***突發事件***做出決定，同時要組織店內各種營業活動，完成經營管理的目標。 2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇於承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養成做事按流程的習慣。 3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重複錯誤。 4、經營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經營的各項資料以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什麼以及如何達成目標等。 5、協調者。店長要能很好的協調和解決店內顧客、員工間出現的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環境和工作秩序。 6、傳達者。店長是連線老闆和員工之間的橋樑，需要將老闆的經營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態等向老闆彙報，使老闆與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什麼。 做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態度。3、責任心態。4、結果思維。一切的根源在於自己，沒有藉口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰。

　　篇三

　　今天是3月的最後一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統計了一下，把三月份工衣發放做了統計，並交給財務和行政核實;把這幾

　　今天是3月的最後一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統計了一下，把三月份工衣發放做了統計，並交給財務和行政核實;把這幾天新入職的手續全部完善了;

　　下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總於把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調了新專案收費調整和上鍾紀律問題;會後召集管理層對專案服務和收費進行了考核，對推銷賣點進行了講解。接下來找88專案技師進行了上鍾技巧和加鍾技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀律良好，新來的服務員狀態不錯。今晚大家都很努力，希望能衝破預定目標。

　　今天招了一個女部長，兩個諮客，感覺還不錯。本月總結：一切按計劃進行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業績目標，大家雄起!今日總結：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養身邊的人。