成功人士孫堅的成功之道

　　1987年畢業於上海醫科大學衛生管理專業的孫堅，後來選擇了出國。成績並不是特別優秀的他，為了圓出國夢甚至甘願赴澳洲改學市場營銷課程。今天小編為大家帶來孫堅的創業故事，一起來看看吧。

　　用心良苦的如家掌門人

　　“我希望做一個比較懶惰的領導，去搭建平臺，去做舞臺，把大家攙到臺上來一起表演。我孫堅一個人做不了如家，靠的是整個團隊的合作。”5月18日，在北京如家酒店連鎖西直門總店的會議室裡，面對《中國新時代》記者，如家酒店連鎖CEO孫堅不斷變換著手勢，儼然一個熟落的演講家。

　　其實，他完全有資本做個“懶惰的領導”，他的管理團隊中有一半以上來自全球500強企業，各個行業的精英都有。

　　2002年6月，首都旅遊集團聯合攜程網引入***的風險基金共同投資建立了如家酒店連鎖。對於一個成長四年的企業來說，擁有酒店85家，簽約酒店126家，並由此成為中國經濟型酒店領域的“領頭羊”，確實風光無限。

　　當然，孫堅也有尷尬的時候，比如記者提到西直門總店的位置不好找時，這個白皙的上海男人無奈地笑了，“我夫人的妹妹就住在這附近，可是找到這裡也費了好多勁。”

　　這也不難理解，如家酒店連鎖很多都是由舊的物業改造而成，對經濟型酒店而言，控制成本是至關重要的環節，地理位置好、當街的物業無疑會增加成本。以人工為例，星級酒店的客房數與員工數的比例通常在1:1.2以上，而經濟型酒店僅為1:0.5以下。“如家”的比例則是1：0.3，用孫堅的話說就是“只好委屈到衚衕裡了”。

　　孫堅並不總是這麼坦然，在被問到關於如家的上市問題時，他就立即三緘其口了。

　　“生活是生活，工作是工作”

　　1987年畢業於上海醫科大學衛生管理專業的孫堅，後來選擇了出國。成績並不是特別優秀的他，為了圓出國夢甚至甘願赴澳洲改學市場營銷課程。

　　出國的那段日子，他過得很艱苦。“就是沒什麼錢。”他說，澳洲的牛奶便宜，自己甚至把牛奶當成水喝，以至於現在看到牛奶就倒胃口。

　　1997年回國後，他先是在易初蓮花做市場部總經理，2000年又加盟英國翠豐集團下屬B&Q百安居***中國***任中國區市場副總裁，之後任中國區營運副總裁兼華東地區總裁。

　　這些經歷，給了孫堅開闊的視野和國際化的思維方式。他表示，做了十年的職業經理人，自己學到了很多西方的管理方式，理念上的東西也是受益終身的。而他最看重的理念是，工作是為了生活，要愉快地生活有效率地工作。

　　孫堅舉例說，自己和外國星級酒店的老總在一起時，大家會說說有什麼業餘生活，外國人說看話劇、聽歌劇、看博覽會等等;中國人則說工作、工作，還是工作。

　　他也一直試圖在工作和生活之間找到一個好的平衡點，以享受工作和生活帶來的樂趣。比如，他每年都會去度假。但當他去張家界和當地的領導會談時，早上飛機到，中午見了面，下午就飛走了。當地的領導很詫異，因為來到張家界的人都會預留1到2天的時間來參觀美景，但孫堅卻認為“工作就是工作。”

　　2005年1月，孫堅被從百安居挖到了如家。他覺得是自己的三個方面吸引了新東家。一是做連鎖的經驗。雖然他之前並不瞭解酒店業，但“如家”的發展方式是連鎖經營，而他恰恰深諳此道;第二是無論是做零售業還是酒店業都是服務業，都要讓顧客滿意。顯然，他在服務行業做得還是不錯的;三是他比較有人緣。“服務業的管理出了標準以外還要有潤滑劑，要有人性化的東西來做。”

　　接受完採訪後，他還要去參加北京“如家”員工的“草根會議”，顧名思義，就是隻允許基層員工參加的會議。他要聽聽基層員工的喜怒哀樂。

　　在如家，他特別想創造一種互相尊重、真誠微笑的氛圍。當然，“要讓服務員真誠地微笑，首先要讓他們感受到我的微笑是真誠的。”

　　“我們真的還很小”

　　目前，如家快捷品牌已經覆蓋了全國17個省和直轄市，遍佈北京、上海、天津、杭州、廣州、深圳、成都等30多個國內主要城市。

　　對於一個成立四年的企業來說，擴張速度已經很快了。但孫堅不贊同這個觀點，“對如家來說，我們的品牌還沒有你們想象的那麼大。和國外酒店集團兩三千家連鎖店的規模相比，我們真的還很小。”

　　但他又覺得，一個品牌的建立是很困難的，但是毀壞卻很容易。“我們目前還很保守地做特許經營，不是純粹的特許經營，是特許經營加上管理。總公司會派人去加盟酒店管理。”

　　他的擔心不無道理，在國外，經濟型酒店被稱為“B&B”，也就是隻提供床***bed***和早餐***breakfast***。但是中國的經濟型酒店卻五花八門，有的提供KTV，有的提供桑拿，有的還DIY。而且價格也從一百多到三四百元不等。

　　中國經濟型酒店有沒有自己的行業標準?孫堅覺得，現在制定一個行業標準還為時過早，畢竟市場還不成熟，經濟型酒店的發展還在嘗試階段。而且，每個人都有每個人的看法。

　　而如家想要提供的，是乾淨、溫馨的有品牌保證的服務。針對如家的消費主體——商務人士，孫堅認為“要有所為有所不為”——如家沒有門童、沒有桑拿、沒有 KTV，但有免費上網、叫醒服務等適合商務人士的實用服務。“我們是二星級的價錢，三星級的棉織品，四星級的床。”他總結說。

　　如家面臨的競爭也是非常激烈的，內有錦江之星、莫泰168、廣州7日酒店連鎖等，外有法國雅高的Ibis和美國Super8的包圍。面對如此多的對手，孫堅微笑著說，“我要澄清一點，各品牌都在擴張，但還沒有到激烈競爭的地步。”

　　話雖如此，談及跟外國酒店管理集團旗下經濟型酒店的競爭時，孫堅還是流露出了一絲霸氣，“從經濟型酒店領域來說，如家是唯一可以和外資酒店抗衡甚至佔有絕對優勢的酒店。”他的理由在於，中國的很多星級酒店都是外國的酒店管理集團在管理，他們有30%—40%的客戶都是靠***品牌引進來的，都是高階的商務人士。而經濟型酒店的消費者90%以上都是本土消費者，而且是普通的商務人士。“我們拓展市場的時間要早，對本土文化的理解要早，有優秀的管理團隊。”

　　如家的平均入住率已經高於90%，似乎就是一個佐證。

　　為了保證每家店的品質，如家還建立了嚴格的“培訓考核系統”和“質量監督系統”。公司會明訪加暗訪甚至故意偽裝成客戶刁難員工，找員工吵架，就是要看看員工的素質。“如家有436個細的專案區考核每個員工。”孫堅不無得意地說。

　　此外，公司還會定期組織員工培訓、考試。從基層工到管理層都要考試。當然，CEO除外。

　　“為什麼你可以不考試呢?”記者問。

　　“我比較特殊。”孫堅哈哈大笑。

　　慈父有“野心”

　　孫堅絕對可以稱得上是一個慈父。工作之外，絕大部分時間他都和家人在一起。尤其是提起6歲的女兒，立刻眉裡眼裡全是笑。

　　他比較喜歡安靜的生活。看大海、看下雨都是他喜歡的休閒方式。“那個時候頭腦中一片空白，很放鬆，很享受。”

　　同樣，孫堅也享受著和家人在一起的每一分鐘。只要在上海，他就堅持每天早上和女兒一起在她的小桌子上吃早餐，再去送女兒上學。之前沒有這麼忙的時候，女兒放學也是他親自去接的。

　　孫堅還喜歡和女兒一起玩，女兒玩什麼他玩什麼，比如扔乒乓球、下飛行棋、跳舞。之所以扔乒乓球是因為女兒太小不會揮拍。

　　“我是有野心的”，孫堅說：“想在玩的過程中影響她。”他認為中國的教育體制是存在問題的，小孩子不知道什麼是正確的理念，等明白的時候就很難更改了。所以，孫堅希望用自己坦然的言行、快樂的心情和正確的態度去引導女兒。“人與人之間能力差別不是很大，關鍵是態度。”

　　孫堅的“野心”還在於想和女兒一直做朋友，即使以後女兒長大了還可以分享彼此的生活。想一想，他也真是用心良苦。