分析案例電商之王到底有多狠

　　最近，紐約時報一篇名為《亞馬遜靠榨乾員工改變世界》的文章，引起了公眾的廣泛關注。該文稱亞馬遜績效考核極為嚴苛，甚至還開發出“即時反饋平臺”這樣奇葩的工具鼓勵員工相互揭發。這篇文章主要針對的是藍領工人工作辛苦的工作環境，其實，亞馬遜的白領們日子也過的不怎麼樣。一名女員工患上了乳腺癌，卻被公司告知“你有被解僱的危險”。理由是她的個人生活可能會不方便，這在很大程度上會影響她完成工作目標。其他的員工也大抵如此，如果生病了，亞馬遜是不會給他們時間讓身體慢慢康復。

　　關於這位商業天才的獨特管理風格，很多報道都有涉及到，但是大多數的報道都是關於亞馬遜的成功經驗。2013年彭博商業週刊記者布拉德·斯通花10年時間採訪了貝佐斯本人以及亞馬遜員工，最終完成《一網打盡》一書，書中除了讚歎貝佐斯為人們生活方式的變革做出的貢獻之外，也揭示了貝佐斯這位霸道總裁許多不為人知的故事。

　　貝佐斯1964年出生於美國新墨西哥州阿爾布奎克，和蘋果創始人喬布斯一樣，貝佐斯是一個私生子。貝佐斯出生的時候，他的母親還是一名高中生。後來他的母親帶著貝佐斯嫁給了他的養父，童年的經歷，也許是貝佐斯性格形成的重要原因。

　　看看“電商之王”貝索斯的另一面：

　　亞馬遜原名 ——“殘酷無情”

　　1994年，也就是貝佐斯創辦亞馬遜的前一年，貝佐斯和妻子一直在為公司取一個好的名字而絞盡腦汁。一個偶然的機會，妻子發現一個名為Relentless的域名***Relentless有無情、殘酷之意***，周圍的人一致認為這個名字過於負面，但是貝佐斯卻很喜歡。於是在1994年9月，貝佐斯就註冊了這個域名。感興趣的小夥伴可以在瀏覽器裡輸入這個域名，你會發現這個域名會自動跳轉至亞馬遜美國網站。

　　如今亞馬遜成立已經整整20年時間，此時的亞馬遜已經成為網際網路行業巨頭，但是貝佐斯一直保留Relentless這個域名。從某種程度而言，也許貝佐斯打心底裡喜歡“無情”這個詞彙。這個詞也成為了他的個人性格和管理風格的最好詮釋。

電商之王貝索斯

　　員工爆料：小心瘋子

　　“小心瘋子 ”是亞馬遜員工相互提醒的一句話。貝佐斯的大笑是也出了名的，即使沒有什麼值得高興的事情，貝佐斯也會突然放聲大笑，甚至笑到抽搐。這個行為常常會把員工嚇一大跳。如果員工的工作沒有達到貝佐斯的標準，貝佐斯就會大笑，這樣的笑對員工來說比責罵更可怕。

　　貝佐斯的員工在平時的工作中收集了不少他們霸道總裁的“金句”：“你為什麼要浪費我的時間”、“你今天忘記吃治療愚蠢的藥了吧”、再讓我聽到這樣的創意，我乾脆自殺得了、“你是懶惰還是本來沒用?”

　　苛刻吝嗇

　　貝佐斯崇尚勤儉節約，甚至到了吝嗇的地步，在早期亞馬遜的辦公室裡，你絕對看不到現代化的傢俱，貝佐斯甚至用廢棄的門當辦公桌用，員工也很少有津貼補助。布拉德·斯通

　　在一次採訪中說“這個小氣鬼改變了我們的生活方式”。

　　Molly是亞馬遜員kindle組的一名老員工，她的父親患上了癌症，平時花時間去照顧她的父親的代價是她必須犧牲週末並且要夜以繼日地工作。當她回到工作崗位上時，貝佐斯對他說“你真成問題”。Molly父親去世之後，她打理後事的一段時間公司拒絕支付薪水，在這之後她再也沒有回到亞馬遜繼續工作了。

　　競爭對手：他是一個魔鬼

　　雖然成為貝佐斯的員工已經夠悲催了，但是成為貝佐斯的競爭對手，簡直就是噩夢的開始，貝佐斯會把他的對手一步步地逼向懸崖，不留半點喘息機會。

　　在亞馬遜有一個類似於“錦衣衛”的團隊——“競爭情報組”，這個團隊專門負責研究競爭對手是否比亞馬遜更強。然後提交報告給貝佐斯，貝佐斯會據此研究對策，或者全力趕超，或者未雨綢繆。

　　2010年亞馬遜斥資5.4億美元收購了電子商務網站Quidsi，但是開始時Quidsi創始人並不樂意將公司賣給亞馬遜。在後來的一段時間Quidsi發現，只要自家商品價格變動，亞馬遜相同品類的商品就會調整到更低的價格。在亞馬遜的巨大的折扣的轟炸下，Quidsi終於撐不住了。此時沃爾瑪打算出更高的價格將Quidsi收購，貝佐斯出了一個狠招，他給Quidsi傳話，如果他們再次拒絕亞馬遜的收購，亞馬遜會將紙尿褲白送消費者。Quidsi只好放棄沃爾瑪的收購方案。貝佐斯當年為了佔領圖書市場，對上游書商幾乎進行了毀滅性的打擊，一位書商再一次論壇上說：“貝佐斯是一個天才，他更是一個魔鬼”

　　雖然貝佐斯對員工無比嚴苛，但是對於消費者一刻也不敢怠慢，貝佐斯堅持對於有損客戶的事情，即使賺再多的錢也堅決不能去做。每個人都有人性的黑暗面，貝佐斯也不例外，作為一個商業帝國的締造者，貝佐斯自然有異於常人的狠招，也許正是這些獨特的管理方式早就了亞馬遜今日的輝煌。

　　其實，在網際網路戰場上，貝索斯所說的也沒錯——殘酷無情。如果你不夠狠，使用者體驗不夠極致，隨時被後來者幹掉。