企業社會責任的論文發表

　　中國經濟社會的現實發展需要匯入企業社會責任的理念與制度資源以推進、保障和諧、分配正義及持續長效機制建設。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談酒店企業社會責任

　　摘 要：在不斷追求酒店企業利益最大化的今天，怎樣更好的協調酒店企業利益和酒店企業社會責任的關係，已經成為了擺在酒店企業面前的一個重要問題。圍繞酒店企業是否應該承擔社會責任、以及酒店企業該承擔怎樣的社會責任和酒店企業怎樣更好地承擔社會責任三個關鍵問題展開較為深入和系統的研究分析。

　　關鍵詞：酒店企業;社會責任;消費者權益

　　一、引言

　　從20世紀90年代開始，國內酒店業消費逐漸興起，酒店消費已經成為了支撐國內經濟發展的支柱型產業之一，酒店業在提供了眾多的勞動崗位同時，也帶動了區域消費，同時逐漸的在打破傳統的第一第二產業經濟構造格局，正在越來越大的影響著國民經濟發展和社會文化發展。但是，在酒店業消費不斷興起的同時，過度侵犯消費者權益，霸王條款等現象也給社會輿論造成了不好的影響，有些企業甚至出現過度用工等現象。以捍衛消費者權益、勞工利益和環境保護三大公眾利益為核心的酒店企業社會責任成為諸多酒店集團在新形勢下獲取競爭優勢的新模式，酒店企業社會責任也在這種氛圍下得到越來越多的社會關注和酒店業內部的關注。

　　二、酒店企業履行社會責任現狀、問題

　　戴維斯***Davis，Keith***和布盧姆斯特朗***Bloodstream，Robert L.***認為：“企業社會責任是指企業在謀求利益的同時，對維護和增加整個社會福利方面所承擔的義務”。這方面由於我們國家的酒店企業長期處於一種道德環境缺失的環境之中，所以很少有酒店企業主動承擔起社會責任，只有部分高星級酒店採取了一些捐助、建立綠色飯店等措施。也就是從總體上說，履行社會責任的行為並未形成一種潮流，即使採取了一些承擔社會責任的措施，也主要是出於競爭力的考慮以及政府評估方面的應對。相反，存在的問題不少，主要體現在：

　　我國部分酒店企業存在的最突出問題主要表現在以下幾個方面。一是，忽略自己在社會保障方面應起的作用，大部分企業還存在不開發票等現象來逃避稅收以及繳納社保。二是，較少考慮環境保護，餐廚垃圾隨意處理，產生極大的環境汙染，甚至將餐廚垃圾低價出售給製售地溝油人員，造成了極大的社會公眾健康危害問題。三是，很少考慮社會就業保障問題，將就業問題留給政府和社會。四是，依靠降低酒店工作人員，尤其是在基層工作人員的收人和福利來為酒店所有者謀利潤，酒店墮落為利益的追求者。五是，一些企業只是考慮眼前利益，自私自利，向社會提供不符合國家標準的和產品甚至做出欺騙消費者的虛假宣傳，由於內部員工多數為親信和朋友，店大欺客的現象時有發生。六是，缺乏提供公共服務產品意識等。

　　三、我國酒店企業履行社會責任的途徑

　　***一***遵守國家的相關法律法規

　　酒店企業對法律法規的遵循或者執行是最基本層面的社會責任履行，同時如果對國家的一些政策導向，比如綠色飯店、清潔生產的號召進行呼應，也屬於履行社會責任之列。現實生活中的政府條例、國家法律、政府部門的規定企業社會責任的基本要求。這些法律法規構成了企業的行動底線，是防範利潤動機而導致的敗德行為的專政舉措。例如我國頒佈的《公司法》、《產品質量法》、《安全生產法》等法律及其實施的細則等，都是用法律形式來約束企業的行為，使之符合基本的社會義務。酒店企業對於承擔此類社會責任應該做到的是：以國家和政府頒佈的法律和規定作為一切經營活動的底線與準繩，需要加強法律關鍵並時常在企業內部進行相關法條的教育，比如對於酒店而言，對於消防安全法規的強調就是在遵循社會責任，需要把普法的工作實現常規化，向全體員工積極普及與酒店經營有關的法律常識，並積極配合相關部門的檢查和監督。

　　***二***履行行業標準、規範以及道德行為準則

　　行業標準、規範以及道德行為準則是基於不同行業所出現的不同問題而逐漸制定出來的關於在經營過程中，尤其是提供產品與服務過程中應遵循的一致性條文和慣例。這些標準、規範、準則是在中觀層面企業遵循社會責任的一類依據，它們規定了為了維護市場秩序的穩定，為了不侵害消費者的利益進而損害整個行業的名聲，需要企業承擔具體的經濟行為領域的責任，從長期角度來衡量，這是一個行業實現健康發展的必須之路，比如在西方，長期以來的行會制度，其實你內部就會有一系列規範、標準和道德準則，這起源於古希臘的醫學界，希波克拉底誓言，就屬於此類規範。對於酒店企業而言，為了實現長期的可持續發展，為了行業秩序的穩定，需要在很多方面都應該遵循行業內的不成文規定和行業協會所通過的一致性決議。這屬於中觀層次的社會責任履行。

　　***三***維護消費者權益

　　消費者是企業產品與服務的最終接受者和使用者，企業維護消費者利益和主權，才能獲得消費者的認可併成為忠誠客戶以及口碑營銷的傳播者。尤其在當前酒店行業市場的買方狀態下，如何從根本上消除消費者的不滿情緒，儘量減少口碑損失，這不僅對於消費者有好處，也是對企業長期發展的一種支撐和保障，奸商的時代已經過去，消費者越來越注重企業的道德性或者道德程度，那些對於消費者而言經常***和牟取暴利的酒店，已經在當前的這個市場上，沒有了生存的餘地，需要在安全、質量方面，酒店做出相應的承諾並履行，這是新時代消費者的意識覺醒所導致的。

　　履行社會責任的具體方法是，為消費者提供有安全保證的產品和服務，保證消費者在消費時的人身安全，尊重消費者的知情權和自由選擇權，為消費者提供質量過關的產品和高水平的服務，及時為消費者提供資訊真實、效能詳細一與產品相符的產品廣告、宣傳材料和產品說明書，保障消費者的消費權益，不欺詐消費者，不牟取暴利，建立產品回收制度，相關售後服務和賠償責任制度等。

　　***四***酒店企業維護職工權益

　　李維安說：“在公司企業中，僱主對僱員擁有權威，並有權索取剩餘收入，而僱員在一定的限度內有服從僱主權威的義務，並掙得固定的薪水。但僱員作為公司人力資本的所有者，在現代公司中的地位和作用越來越重要。”酒店企業的可持續發展依賴於企業職工的辛勤勞動，酒店企業員工職工是企業運營主要的利益相關者之一。

　　酒店企業員工在生活中，很多時間是在酒店中度過的，酒店是員工群居和與他人交往的主要活動場所，酒店的文化氛圍和工作氛圍影響著工作人員的精神面貌和身心健康。企業承擔這方面社會責任的途徑和方法有，不要求員工工作中繳納押金或押物，僱傭或支援僱傭強迫性勞工的行為，最大限度地降低工作環境中的危險隱患，為職工提供安全、健康的工作環境，並採取適當的措施，消除可能危害員工健康與安全的潛在威脅，積極保障職工的身體健康和生命安全;遵循適用法律和行業標準的有關工作時間的規定，要保證所有的加班是自願的，保證所有的加班都有合理的補貼;保證工資和福利至少能達到法律和行業規定的最低標準，而且能滿足員工最基本的生存需要。

　　***五***承擔公共設施使用成本

　　酒店企業的不斷髮展離不開公共設施的快速執行，保證公共設施的高效執行的條件之一就是對公共設施投資，而公共設施普遍都具有投入回報率低以及企業和公眾在公共設施使用方面的不均等特點，許多客觀因素要求對公共設施使用程度高的企業承擔高於公眾的費用。企業承擔這方面社會責任的具體途徑和方法是，支付高於公眾的水、電、天然氣等公共設施使用價格，保護或維護公共設施的正常運轉，擁護和配合公共設施規劃和實施等。

　　指導教師：王壽鵬

　　參考文獻：

　　[1] 王壽鵬.基於旅遊者的旅遊價值模型及其應用.旅遊科學，2011，25***6***：55-64.

　　[2] 黎友煥，企業社會責任研究[D].西安：西北大學，2007.

　　篇2

　　論民營企業社會責任評價

　　[摘要]選取浙江省73家民營製造業上市公司為樣本，基於年報財務資料構建社會責任評價模型，對民營企業社會責任履行情況進行分析與評價。通過因子分析提取社會責任的五個因子，包括債權人、股東、政府及員工、供應商、社群。各因子對社會責任的貢獻度不相同，其中企業對債權人、股東的責任最為重要，對社群的責任相對影響較小。從因子得分來看，民營上市公司的社會責任履行總體水平不高，社會責任各因子履行處於不平衡狀態。

　　[關鍵詞]民營企業;社會責任;指標體系;評價;上市公司

　　一、評價指標體系構建

　　深圳證券交易所於2006年釋出《上市公司社會責任指引》，明確上市公司社會責任為上市公司對國家和社會的全面發展、自然環境和資源以及股東、債權人、職工、客戶、消費者、供應商、社群等利益相關方所應承擔的責任。本文根據指引對上市公司利益相關方的界定，並考慮到資料的可獲得性，選取股東、債權人、政府、員工、社群、供應商這六個關鍵利益相關者因素，作為民營企業社會責任評價指標體系的一級指標，構建6個維度10個指標的評價指標體系***見表1***。

　　二、實證分析

　　***一***樣本選取和資料來源

　　本研究以浙江省民營製造業上市公司為研究物件，以2011年的資料為樣本，對企業社會責任履行情況進行分析評價。根據研究目的，對樣本資料作了如下處理：為保證資料的穩定性，樣本選取物件為2010年以前上市的公司;為排除極端值對統計結果的影響，剔除了ST上市公司，最終選定73家上市公司資料作為研究樣本。本文研究資料主要從巨潮資訊網及企業網站獲得，來源於上市公司釋出的2011年年報和公告，研究資料均以合併公司為基準，資料處理及檢驗均使用SPSS11.5軟體。

　　***二***實證結果

　　1.指標效度分析。從表2可看出，民營企業社會責任指標KMO值為0.504，同時表中巴特利球體檢驗的顯著性為0.0004.05，說明符合研究要求，適合作因子分析。

　　2.因子選取及命名。使用主成分分析法提取公共因子，表3顯示了旋轉後因子的特徵值和方差貢獻率。根據原始特徵值大於1的原則，提取了前5個因子，累計方差貢獻率為82.068%，表明5個因子共解釋了總體方差的82.068%，反映了原始資料的大部分資訊***見表3***。

　　進一步進行方差最大化旋轉，得到旋轉後的因子荷載矩陣***表略***，發現各主成分因子在各指標上的荷載比較明顯，其中資產負債率和流動比率在因子1上有較大負荷，故將因子1命名為對債權人的責任;淨資產收益率、每股收益率在因子2上有較大負荷，故將因子2命名為對股東的責任;因子3負荷較大的是資產稅費率、就業貢獻率、員工獲益率、員工年人均所得，故命名為對政府及員工的責任;因子4負荷最大的指標是應付賬款週轉率，故命名為對供應商的責任;因子5捐贈支出比率負荷較大，將其命名為對社群的責任。

　　從表3來看，各因子對社會責任的貢獻度各不相同，從高到低依次為：債權人***21.8%***、股東***20.1%***、政府及員工***16.6%***、供應商***12.3***、社群***11.2%***。其中企業對債權人、股東的責任最為重要，對社群的責任影響相對較小。究其原因，對上市公司而言，債權人與股東是最關鍵的利益相關者。對股東，企業應提高管理水平，降低成本，提高效益，回報股東;對債權人，企業負有償債責任，應按期還本付息。對股東與債權人的責任履行程度，直接影響到企業社會責任評價，因此，影響權重相對較大。

　　3.因子得分。利用迴歸法得到每個因子的最終得分，並以各公共因子的方差貢獻率佔5個因子貢獻率的比重作為權重進行加權彙總，得出社會責任在每個樣本公司上的最終得分***鑑於篇幅，本文只列出排名前十的公司，詳見表4***。三、社會責任評價***一***綜合評價

　　從綜合得分情況來看，民營上市公司的社會責任總體水平不高，73家樣本公司中，社會責任綜合得分大於零的只有30家，佔41%，說明超過一半的民營企業社會責任履行狀況未達到平均水平。棟樑新材的綜合得分最高，該企業對供應商的責任表現處於最高水平，對債權人、股東、社群的責任履行也處於上游水平，社會責任表現較均衡。排名第二的水晶光電，其對債權人、股東、社群及員工的責任履行情況較好，但對政府及員工、供應商的責任表現低於平均水平，有待改進。排名第三的金龍機電社會責任各因子履行差距較大，對債權人的責任表現優異，但對股東的責任排名第69位，表明該公司給予股東的回報不高。綜合得分排名最後的億晶光電社會責任各因子得分排名第68、35、57、68、72位，該公司受光伏行業不景氣的影響，利潤出現大幅下滑，下降比例高達84%，效益的整體滑坡使得其對各利益相關者的社會責任履行較差。

　　***二***社會責任各因子評價

　　1.對債權人的責任。73家公司中，只有22家公司的債權人因子得分超出平均水平，僅佔總數的30%。得分最高的三家公司分別為金龍機電、理工監測、水晶光電，其中金龍機電資產負債率僅為6.55%，流動比率為15.27，償債能力遠遠超過其他公司。從財務指標來看，一般認為企業資產負債率小於60%、流動比率大於2較合適。得分最低的維科精華資產負債率達到64%，流動比率為0.94，企業債務負擔較重，償債能力較弱。從總體來看，樣本公司中流動比率小於2的企業有44家，佔總數的60%，說明超過一半的浙江省民營上市公司流動負債水平較高，企業的經營活動需要大量的短期負債維持，短期償債能力整體偏弱，影響了對債權人的責任履行。

　　2.對股東的責任。對股東的責任履行程度主要取決於公司的盈利狀況。從股東責任因子得分來看，超出平均水平的公司有33家，佔總數的45%。得分最高的三家公司為精功科技、浙江醫藥、大華股份，其中精功科技的每股收益為1.35，排名第四，淨資產收益率達到46.59%，位居第一，說明其對股東的回報貢獻最大。得分最低的寧波富邦為虧損企業，其每股收益、淨資產收益率均為負數，對股東的責任履行狀況較差。 　　3.對政府及員工的責任。因子得分超過平均水平的公司為29家，佔39%。得分最高的三家公司為新海股份、偉星股份、新嘉聯。得分最低的大東南，其就業貢獻率為0.01，排名最後;員工獲益率為2.65%，排在倒數第六，主要是由於該公司營業利潤比上年同期減少84%，導致員工獲益率、就業貢獻率較低，影響了政府及員工責任因子得分，這也說明企業的社會責任履行受效益影響較大。

　　四、結論與建議

　　***一***基本結論

　　1.本研究提取了民營企業社會責任的五個因子，包括債權人、股東、政府及員工、供應商、社群，說明企業應對上述利益相關者承擔一定的社會責任。各因子對社會責任的貢獻度各不相同，其中企業對債權人、股東的責任最為重要，影響權重為21.8%、21.1%，對社群的責任相對影響較小。

　　2.民營企業社會責任總體水平較低，在各因子上的社會責任表現差距較大。從企業社會責任各因子得分超出平均水平的比例來看，從高到低依次為：社群、股東、政府及員工、供應商、債權人。這說明民營企業對社群和股東的責任履行情況較好，對債權人的責任履行存在較大差距。

　　***二***建議

　　1.加強民營企業自身建設，提高履行社會責任的能力。本研究表明，社會責任的履行與企業效益密切相關，效益良好的民營上市公司社會責任水平普遍較高。這說明企業的社會責任水平與企業自身的資源與能力更為一致。因此，增強民營企業的經濟實力，是提高社會責任水平的根本途徑。

　　2.民營企業應更加重視對債權人的責任履行。民營企業對債權人的責任排在各因子貢獻度第一位，但實際履行情況排在最後，說明民營企業對債權人責任的履行有待改進。因此，民營企業應更加重視對債權人的責任，結合自身特徵，確定合理的債務期限和結構，提高償債能力。

　　3.推動民營上市公司釋出社會責任報告。社會責任報告是公眾瞭解上市公司社會責任履行情況的主要渠道，但研究發現，強制釋出要求依然是推動上市公司釋出社會責任報告的主要動力。73家樣本公司中，只有19家釋出了社會責任報告，僅佔26%，說明企業披露社會責任資訊的主動性不高。主管部門應強化社會責任資訊披露制度，促進更多的民營上市公司主動釋出社會責任報告，使企業形成良好的自我約束機制，公眾發揮有效監督作用，推動企業履行應盡的社會責任。參考文獻：

　　[1]易開剛.民營企業承擔社會責任的理論與實證研究—以浙江民營企業為例[M].北京：中國社會科學出版社，2011.

　　[2]深圳證券交易所.深圳證券交易所上市公司社會責任指引[EB/OL].2006—09—25.

　　[3]賀曉波，佘姍.基於因子分析的我國上市銀行競爭力評價[J].價格月刊，2011，***2***.

　　[4]黎友煥，等.企業社會責任實證研究[M].廣州：華南理工大學出版社，2010.

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