後勤工作會學校領導講話

　　學校的後勤工作一直是學校的重要工作之一,在學校中佔有很重要的地位,其工作量大而繁瑣,因此,需要學校提高對後勤管理和服務的要求,認真、努力搞好學校後勤工作是保證其他工作合理進行的前提。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***

　　同志們： 今天這次會議是我校近年來召開的規模最大的一次後 勤工作會議。會議的目的是對我校兩年來後勤工作進行總 結，對我校後勤改革發展面臨的形勢任務進行分析，推動我 校後勤工作邁上新的臺階。藉此機會，我代表學校黨委和行 政向後勤工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向勤勤懇懇、兢 兢業業工作在後勤戰線上的廣大幹部職工表示誠摯的問候 和衷心的感謝! 我是後勤戰線的一名老兵，對高校後勤工作有很深的感 情，對後勤同志們的辛苦深有體會。下面我講三點意見和認 識。

　　後勤工作的主要的主要成績

　　一、 後勤工作的主要成績 2007年，我們啟動了後勤社會化改革，兩年來，後勤部 門按照學校黨委的統一部署，開拓進取，紮實工作，後勤服 務水平和保障能力有了明顯提升，整個後勤工作呈現出了良 好的發展勢頭。改革的方向逐步明確。

　　*** 一***改革的方向逐步明確。 2007年的後勤改革，學校 按照“投資多元化、管理契約化、執行企業化”的方針，構 建了“小機關，多實體”的管理模式，基本實現了管理機構 與經營服務實體相對規範分離，組建了能源、物業、飲食、 學生社群等中心，初步實現了由行政化管理模式向企業化運 行模式的轉變。各中心在做好服務保障工作的基礎上，實行 實體經營，管理水平不斷提高，經濟效益和社會效益不斷增 強。

　　***二***發展的思路逐步清晰。後勤領導班子科學謀劃， 發展的思路逐步清晰。 清晰 提出了“一二三四五”的發展思路。一是“一個模式”，即 投資多元化、管理契約化、執行企業化的模式。二是“兩個 效益”，社會效益和經濟效益。三是“三步走戰略”，第一 年實現自負盈虧，第二年、第三年實現自我發展、自我壯大， 第四年上繳學校收入一千萬。四是“四個創新”，觀念創新、 管理創新，制度創新、隊伍創新。五是塑造“五個品牌”， 陽光飲食、景觀校園、溫馨家園、節約型校園等，很有創意。

　　***三***制度建設逐步完善。制度建設是大學文化建設的 制度建設逐步完善。 建設逐步完善 關鍵。制度是一種管理規範，是保證發展的重要手段，要把 制度上升到文化的層面去理解，制度一旦成為人的自覺，就 會變成文化。在沒有達到文化自覺前，要通過制定制度來使 大家養成一種習慣，建立一種秩序，形成一種文化。這幾年， 後勤部門在制度建設上進行了有益的探索，提出了制度建設要“管用、實用、固化、內化”，體現了後勤處對制度建設 的深刻理解。

　　***四***服務水平和保障能力逐步提高。近年來，後勤處 服務水平和保障能力逐步提高。 積極整合資源，服務大局，努力做好細節服務和精益化管理 工作，後勤服務水平和保障能力逐步提高，創新了很多服務 形式，如“24小時***”，實現了“多中心聯動”， 實 行“首問負責制、限時辦結”，開展“細節服務年活動”， 這些提升服務水平的工作做得很紮實。總的來看，後勤服務 水平在提升，職工的滿意度在提高。

　　***五***多元化建設的職工隊伍逐步形成。後勤初步形成 多元化建設的職工隊伍逐步形成。 了“以事業、企業編制人員為基礎，以聘任制、合同制人員 為技術骨幹，以非全日制用工和勤工助學人員為必要補充” 的職工隊伍。同時，通過聘任高學歷管理及技術人才，設立 “學士前實踐崗”、“學士後流動站”等措施，探索出了一 條改善後勤隊伍結構，提高後勤隊伍素質的途徑。

　　***六***學校辦學的周邊環境逐步優化。近年來，後勤處 學校辦學的周邊環境逐步優化。 辦學的周邊環境逐步優化 會同其他部門為優化學校周邊環境作了大量工作，實現了南 院圍牆的圍合，對馬武寨山進行了承租和綠化改造等，為學 校提供了良好的辦學條件，創造了和諧的周邊環境。 經濟效益逐步凸顯。 2008 ***七*** 經濟效益逐步凸顯。 逐步凸顯 根據後勤處提供的資料， 年上繳學校收入538萬，是2007年的5倍，截至目前，今年已 上繳學校收入640萬，超額完成了年初制訂的600萬目標。另一方面，後勤通過一系列節約措施，盤活資產，也增加了學 校收入，這是個了不起的成績。

　　以上成績的取得，是後勤處班子正確領導的結果，是各 實體負責同志辛勤經營的結果，更是全體後勤職工艱苦創 業、勤懇工作、奮力拼搏、無私奉獻的結果。在此，我代表 學校和全校師生員工再次對你們表示衷心的感謝!

　　二、後勤工作面臨的形勢 要做好今後的後勤工作，開創後勤工作新局面，就要站 在新的起點上，全面分析面臨的新形勢。

　　***一***建設高水平大學對後勤工作提出了新的要求。濟 建設高水平大學對後勤工作提出了新的要求。 南大學在歷屆領導班子的帶領下，廣大師生艱苦創業，奮力 拼搏，經過60多年的發展，已經站在了一個新的歷史轉折點 上。近年來，學校黨委審時度勢，確定了建設“綜合性、開 放式、國際化、有特色的高水平大學”的目標。為實現這一 目標， 學校採取了一系列重大措施： 一是狠抓本科教學質量， 本科教學工作水平評估取得了優異成績，評估過後，學校立 即啟動十大質量工程，全面推進教育質量的提高;二是通過 和醫科院的科教一體化合作，在激烈的競爭中拿到了博士立 項建設單位;三是全面整治校園環境，建設了甲子湖等景觀 綠化帶，為師生創造了優良的學習生活環境;四是走內涵發 展道路，把發展的著力點放到建設高水平大學上來，從2009 年開始，停招所有專科，逐步建立起從本科到碩士到博士完整的人才培養體系;五是推進省市共建，經學校與省政府、 市政府反覆溝通，促使省市政府簽訂了省市共建濟南大學協 議，為學校發展贏得了濟南市的真誠支援，為學校全面服務 濟南經濟社會發展創造了條件;六是全面落實科學發展觀， 系統構建促進發展的長效機制，力爭實現跨越式發展。學校 已初步制訂了2009年到2015年的各項規劃，目標是到2015 年，要保證拿到博士授予權，綜合實力排名進入山東省高校 前十，全國前一百。 高水平大學的建設，不是單兵突進。“高水平”，包括 教學的高水平，科研的高水平，管理的高水平，育人環境的 高水平，更包括服務的高水平。沒有高水平的管理和後勤服 務，是建不成高水平大學的。從這個意義上來講，建設高水 平大學的歷史使命，對後勤的保障能力和後勤幹部職工的服 務水平都提出了新的更高的要求。 高校後勤改革的發展趨勢對後勤工作提出了新的要求。

　　***二*** 高校後勤改革的發展趨勢對後勤工作提出了 發展趨勢對後勤工作提出 要求。 要求。後勤改革的方向是社會化。1985年，在《中共中央關 於教育體制改革的決定》中提出高校後勤改革的方向是社會 化。1999年，在《中共中央國務院關於深化教育改革全面推 進素質教育的決定》中指出，要加大後勤改革力度，逐步剝 離學校後勤系統，推動學校後勤工作社會化，鼓勵社會力量 為學校提供後勤服務，發展教育產業。根據中央的精神，高 校的後勤服務必然形成一個開放的市場，高校的後勤隊伍必須走企業化的路子，逐步形成教育服務產業。 根據我對後勤社會化的理解，我在1998年提出了“投資 多元化，管理契約化，執行企業化”。為什麼提出這樣一個 路徑選擇呢?我考慮，一方面，從學校角度來講，在市場經 濟不規範、法律不健全的情況下，盲目的開放校內市場，把 校外企業引進來佔領校內市場，可能對學校的管理帶來麻 煩，還可能引起不必要的經濟或法律紛爭;另一方面，從促 進本校後勤發展的角度來講，應該把校內市場保護起來，同 時把後勤實體進行企業化改造，逐步培養成有競爭能力的市 場經濟實體，到條件成熟時再引入競爭。 “投資多元化”，就是以後勤現有學校資產為主體，可 以吸納職工入股，可以吸納校外資金，逐步把後勤實體建成 產權明晰的經濟實體。“管理契約化”，就是學校今後對後 勤服務的全部工作，都以契約的方式委託給企業進行管理。 學校與後勤企業的關係，逐步由現在的隸屬關係變為契約關 系。 “執行企業化”，要求後勤實體要按照企業的模式經營， 實行成本核算，最終逐步成為獨立法人企業。應該說這三句 話是高校後勤社會化的一個路徑選擇，也是高校後勤發展壯 大的必然選擇。 現在， 國內有些高校已經實現了後勤產業化， 不單是在校內經營方面佔領了本校的服務市場，而且將業務 拓展到校外市場。我們起步晚了，但要發揮好後發優勢。在 這一點上我們任重道遠。

　　***三***市場經濟的挑戰對後勤工作提出了新的要求。改 市場經濟的挑戰對後勤工作提出了新的要求。 挑戰 工作提出 革後的後勤實體，要在市場經濟大環境中生存和發展，一定 要用企業化的執行機制來運作。市場經濟講求的是公正、公 平、公開、競爭，每一個企業都要經受市場的考驗。我校後 勤實體還存在著市場經驗不足、技術設施落後、效率效益意 識相對較差、市場競爭能力較弱等不足。高校是一塊新興的 大市場，社會上的很多企業和商家都看好其中的機遇，如果 開放了校內服務市場，我們的後勤實體是否能經受住市場的 考驗?後勤的同志們要充分認識到這一點，認識到我們面臨 的挑戰。如何把各個實體做大做強，建成有競爭力的市場主 體，是我們必須面對的重大任務。 作為學校，我們希望把校內的市場交給自己的後勤，尤 其是希望後勤能在未來的校園環境建設和管理中發揮重要 作用。但後勤的同志自身絕對不能有“等、靠、要”的思想。 市場的競爭是公平的，也是殘酷的。對於使用者來說，誰的服 務更到位，誰的成本更低廉，使用者就會選擇誰。

　　三、深化後勤改革，加快發展步伐，開創我校後勤工作

　　新局面 後勤如何實現快速的發展，下面我從兩個層面談一點看 法。

　　***一***從學校層面講，必須採取“支援、扶持、放水養 從學校層面講 必須採取“支援、扶持、 採取 魚”的政策，支援後勤實體逐步發展壯大 的政策，支援後勤實體逐步發展壯大 實體逐步發展“支援、扶持、放水養魚”，是一定時期我們把高校後 勤逐步轉化為市場競爭主體的必然選擇。後勤實體壯大起來 之後，才能有競爭力，才能參與高校服務市場的競爭，也才 能面向社會參與更大市場的競爭，高校的後勤社會化改革才 能真正實現。 第一，提供市場支援。

　　第一，提供市場支援。我認為在一定時期內，原則上校 支援 內這一服務市場不能對外開放，要交給自己的後勤實體經 營。提供市場就是對後勤實體的一個最大的支援，校內這個 市場，就是我們後勤發展最大的優勢，是後勤實體實現原始 積累的一個基礎。我們在學校大規模建設時期已經喪失過一 些機遇，現在學校把服務市場保護起來，提供給後勤，扶持 後勤發展，以後只要是後勤實體能幹的工程，在同樣的情況 下必須交給後勤實體實施。希望後勤抓住機會，全面提升經 營能力和服務水平，靠經營所得不斷髮展壯大。

　　第二， 提供政策支援。 第二， 提供政策支援。 政策支援 學校的政策對後勤不要管得過死。 下一步要首先從幹部管理上放權，後勤實體的書記、主任由 學校任命，實體的其他管理人員由後勤處和各實體負責人選 聘;聘任副主任以下的管理人員，可以打破幹部與工人的身 份界限，打破事業編制與聘任編制職工的界限。 在分配政策上也要放權。後勤實體可以根據企業的執行 規律，對工資進行改革，可以實行基礎工資、崗位工資、績 效工資制，使績效工資與工作的多少、好壞直接掛鉤，充分調動職工工作積極性。 第三，提供資金支援。

　　第三，提供資金支援。在後勤實體的初創階段，開拓市 支援 場、新上專案、承攬工程等，經過科學論證，學校可以在資 金上給予幫助支援。 第四，提供品牌支援。 第四，提供品牌支援。“濟南大學”是無形資產，本身 就有很高的信用度，後勤實體要利用好這個品牌。

　　***二***從後勤自身來講，必須按照社會化改革方向，遵 從後勤自身來講，必須按照社會化改革方向， 按照社會化改革方向 循兩個規律，努力實現 循兩個規律，努力實現 “五化” 目標 社會化是後勤改革的方向，必須予以堅持。高校後勤產 業具有育人功能，後勤每一個職工要以優良的服務和愛心去 影響學生，使他們有一個健康成長的環境，這就是我們後勤 產業的特殊性，也是必須遵循的教育規律。高校後勤產業又 是經濟實體，要追求經濟效益，要尊重市場經濟規律。在這 樣的前提下，要努力實現“五化”目標。

　　第一， 管理精益化。 第一， 管理精益化 精益化是一個特定經濟學上的概念， 精益 “精益化”不是“精細化”。“精益”從字面看，“精”是 精細、細緻， “益”是有益、效益。這個概念來自日本， 上世紀七十年代，豐田汽車集團面臨殘酷的市場競爭，為降 低成本，增強競爭力，提出了無庫存管理方法，精確計算車 間每天的生產量，實行零庫存管理，這種管理方式帶來了豐 田管理的革命，使豐田汽車一下子打入了美國市場。豐田的 這一生產方式被經濟學界稱之為“精益化生產”。我受這一啟發，覺得高等學校的管理應該引進精益管理這一概念。學 校工作的每一個環節都要進行認真設計、精確計算、效益評 價，追求效率最高化、效益最大化、服務最優化。同樣，我 們後勤的同志應該把管理精益化作為目標要求。

　　第二，執行企業化。 第二，執行企業化。現在我們的各個後勤實體還沒有真 正達到“執行企業化”的要求。執行企業化要求，我們實體 的每一位員工，都要切實樹立市場意識、競爭意識、成本意 識、品牌意識、質量意識、服務意識、文化意識。要靠效益 求發展，靠質量求生存，靠優良的服務贏得市場和客戶。

　　第三，隊伍專業化。 第三，隊伍專業化。有人說我們的後勤隊伍學歷差、素 質低，我不能同意這種看法。後勤隊伍的工作性質決定了這 只隊伍不一定非要高學歷。後勤工作有其特殊性，衡量後勤 隊伍的素質高低主要不是要看學歷，而是要看有沒有愛崗敬 業的精神、嚴肅認真的態度、強烈的事業心;有沒有從事崗 位要求的較高的技能、水平、能力;有沒有良好的服務意識 和服務態度。我希望後勤處和各實體能認真研究後勤隊伍的 專業化建設，切實採取科學的方法，加大培訓和技能訓練力 度，努力打造一支高素質的幹部職工隊伍。

　　第四，實體法人化。 第四，實體法人化。後勤在佔穩校內市場後，要走向外 法人化 部市場，必須具有法人資格。當我們的後勤實體具備法人資 格後，我們就不再是“社會化”的問題，而是要去“化社會” 了。在這方面，國內許多高校已經走到我們前面。真正形成有競爭力的法人企業，應是我們後勤實體的發展目標。 第五，產業集團化。

　　第五，產業集團化。後勤各個實體發展壯大後，為了增 強統籌資源、 開拓市場的的能力， 就要逐步實現集團化發展。 現在很多學校已經實現了後勤產業集團化，我認為這也應是 我們後勤產業的發展方向。要實現這一目標，各後勤實體必 須加快發展，佔穩校內市場，不斷開拓社會市場，真正組建 一個具有競爭力的後勤產業集團。

　　以上是我個人的一些認識和意見， 講的不當的地方請大 家指正。我相信，在後勤處黨委、行政的領導下，在後勤廣 大幹部職工的共同努力下，我校的後勤工作一定能夠開創新 局面、再上新臺階，取得更大的成績! 謝謝大家!

　　***二***

　　今天是我們本學期後勤工作隊伍調整後的第一次會議。隊伍調整有三個方面：第一，兩個校區的後勤人員隨著校區的合併而走到一起來工作了;第二個方面就是本學期我們的後勤隊伍新增了三位來自原三廠職高的師傅;第三個方面就是管理後勤人員的總務處主任隨著新一屆中層幹部競聘而調整。新的學期，新的隊伍，新的形勢，新的思路。下面，我藉此機會講幾點新學期的工作意見。

　　第一要具有珍惜自己崗位的意識。首先，後勤社會化是一種大趨勢，學校的後勤隊伍今後將逐步縮小，直至全部消失。現在的社會找一個工作是相當難的，許多大學生為了進一個編制參加十里挑一、百裡挑一甚至千里萬里挑一的考試，而我們都享受國家的編制。這種狀態或者待遇是否長久，我不能妄自斷言。但是必須清楚：是人適應國家政策，而不是國家政策適應人。所以大家要珍惜這個崗位。其次，我們的有些職工是因為學校的撤併而被安排到這裡來的，說一句實在話，沒有哪個學校願意增加後勤職工，因為後勤上的活兒隨便到社會上去找臨時工都能幹。學校需要增加的是教師，而且是好教師，好教師不是哪兒都能找到的。既然被安排到這裡來了，就要珍惜這個機會，幹好這裡的工作。鬆鬆垮垮、疲沓懶惰、做一天和尚撞一天鐘的現象在我校是不受歡迎的，也是絕對容不下的。***上至校長下至職工都在認真地工作，暑期裡部分後勤人員冒著酷暑已經在校開始幹活，值得表揚!***

　　第二是要牢固樹立服務意識。學校工作是育人的工作，校長、中層幹部、班主任等是管理育人，教師是教書育人，後勤人員就是服務育人。工作中，大家要有為教育教學服務的意識。我們要知道我們工作的重要性。很多時候，我們的工作會影響到全校的整體工作。後勤工作無小事。

　　第三要具有強烈的榮譽觀念的意識，不能把自己看成非常普通的一個後勤人員，感覺不到自身存在的價值，要有一種學校非我不可、捨我其誰的思想。要滿腔熱情地做好自己的本職工作，把我們日常所從事的瑣事當作驚天動地的大事來做。***雖然做的事小事，但是做不好或者做壞了，那就是驚天動地的!***

　　第四就是要有注意服務態度的意識。態度決定一切，細節決定成敗。我們在為全校師生服務的時候，要面帶微笑，要儘量為大家提供及時而有效的優質服務。不能在服務中和教師學生髮生衝突，要尊重每一個服務物件，不能以自己的喜好來處理事情。工作中，我們要有為他人服務、解決他人困難就是自己快樂的心理，樂於助人，善於助人，用我們的辛勞換來大家的認可和支援。

　　第五是要牢固樹立節約意識。工作中，我們要有節約意識。隨著形勢的變化，學校的資金來源越來越少，而我們的開支卻難以下降，所以大家在工作中要用好每一個燈泡、用好每一個水龍頭，讓他們最大限度地發揮效益。在物品購置和使用方面，我們要加強管理，規範“物品申報——審批——採購——領用——核查”制度，保證物品不浪費、不私用、不流失。加強“校內維修申報——核算——研究——維修——決算”管理，確保維修有必要、有證人、有效益。

　　第六是要牢固樹立計劃意識。我們總務工作雖然有時候是出人意料，難以計劃，但是我們一定要增強計劃性，各項工作要有線路圖，要有計劃表。總務處統一制定後勤人員工作敘事表，羅列出需要做的正常工作和突擊工作，落實到專門負責人和完成時間及要求，同時要明確專人檢查落實到位情況，並作為今後對後勤人員考核的重要依據。

　　工作中，後勤人員要有超前意識。很多事情我們是可以預計到的，比如一段時間下來，你自然就會知道笤帚需要更換了，這時候我們後勤人員主動去各個班級聯絡一下更換，會讓學生和班主任感到溫暖和後勤人員工作的到位。

　　第七是要牢固樹立責任意識。

　　後勤人員要牢固樹立責任意識，後勤方面很多事情隨不是什麼大事，但是影響卻是很大，一個燈泡修不好，可能就會給師生工作學習生活帶來不便;一個水龍頭沒有及時堵漏，可能就會給學校帶來一定的損失，就會影響到學校在教師、學生乃至社會中的聲譽，就會讓人產生“學校領導沒有節約觀念、學校事情無人過問”的想法;一支粉筆不到位，就會影響到教師的正常授課，就會讓教師對學校工作的正常性產生懷疑。

　　第八是要牢固樹立安全意識。我們剛剛進行了崗位安全培訓，我們總務處還要專門組織針對後勤條線，特別是食堂條線的崗位安全培訓。工作中，我們要牢記安全第一的思想，在為別人服務的同時，既要保證自己的安全，嚴格規範操作程式，又要確保師生的安全***比如飯菜的衛生等***。我們要經常性召開安全工作例會、安全工作分析會，每月進行一次全校性安全工作大檢查，檢查要有記錄，問題要有處置措施。

　　工作中，要注意及時維修安全設施，發現問題處理不過日，不留後患，不留推委扯皮。不能因為工作時間和休息時間而影響。特別要加強食堂的檢查和管理，全體從業人員要樹立安全第一的意識。

　　***三***

　　各位同志：

　　今天，總務處組織全體服務人員在此召開會議，我覺得很有必要，也很有意義。開學以來，總務各部門克服各種困難，主動積極地開展各項工作。總之，在全體工作人員的共同努力下，我們順利地完成了各項工作，確保了教育教學工作的順利進行。藉此機會，我謹代表學校校長室對各位所付出的辛勤勞動表示衷心的感謝!

　　事實上，長期以來，總務各部門在增強服務意識，提升服務水平，改進師生生活條件等方面做了許多具體、瑣碎的工作，為學校的發展做出了自己的貢獻。

　　隨著社會聲譽的不斷提高，社會影響力的進一步加大，我校接待服務工作、校園安全衛生工作都上了新的水平。從整治周邊環境，到校園綠化、美化、亮化，許多同志本著主人翁的精神，主動出擊，積極應對。隨著辦學規模的不斷擴大，為適應教學現代化要求的需要，辦公用品、教學裝置的供應和更新，量大、面廣、任務重，許多同志都能不怕繁瑣，做好一人一事的工作，確保隨叫隨到，力爭在最短的時間內做好各項工作。可以說，學校這幾年迅猛的發展成績的取得，離不開我們總務處全體人員的努力!

　　我校良好的社會聲譽，給我們的工作帶來了巨大的壓力，也對我們的工作提出了更高的要求。學校要創市一級學校，後勤服務也要能與時俱進，順應學校發展的要求。另外，相當一部分外地學生慕名而來，在我校讀書教育的同時，也在接受我們的服務。我們的工作能不能得到學生、家長的認可，某種意義上會影響學校的聲譽。無論是從學校的可持續發展出發，還是從群體和個人的利益出發，都需要我們進一步弘揚麗景人精神，立足本職崗位，獻計獻策，群策群力把後勤服務工作做得更好。

　　為了共同把今後的工作做得更好，在此我對大家提幾下幾個方面的意見和建議：

　　1、要進一步端正態度，增強服務意識。

　　學校總務部門存在的價值就是服務。我們要樹立起服務教育教學、服務師生的意識，把為師生做好服務當作自己的應盡義務，踏踏實實做好本職工作。把師生利益、家長利益放在首位，把他們的要求作為我們開展工作的出發點和歸宿。我們要以學校需要為己任，自尊、自愛、自重、自強，不能認為自己地位低而看輕自己。但是工作中，我們還有部分同志態度不夠端正，服務意識不強。安排工作時，推諉扯皮，敷衍了事;對待任務，挑肥揀瘦，推卸責任。工作過程中，不知滿足，討價還價講報酬、講條件。工作熱情不高，主動性不強，少有創造性，工作效率不高。要改變這種狀況，就要有正確的態度，增強服務意識。

　　首先，要熱愛自己的本職工作。只有愛自己工作的人，才會工作主動，才會熱心地服務。

　　其次，我們要善於換位思考。工作中，多站在服務的物件方面想一想，瞭解他們的需要，才便於我們把工作做好。

　　第三，我們要增強主人公意識。作為一名麗景人，無論在哪一個崗位上工作，都代表麗景的形象，我們的工作態度怎樣，我們的服務怎樣，關係到學校形象，也關係到個人的形象。我們要增強主人翁意識，主動積極地把工作做好。

　　2、要進一步鑽研業務，提高服務水平。

　　不同的崗位有不同的專業技能，有不同的要求。我們要不滿足於現狀，從讓師生滿意、讓客人滿意的角度出發，牢固樹立質量就是生命的理念，善於思考，不斷總結，挖掘潛力，精益求精，工作上檔次，上水平，服務質量爭一流。所有財務工作人員都要掌握必要的工作技能，認真履行會計職責，執行財務紀律，保證財務工作規範有序;食堂工作人員要在提高烹飪水平上下功夫，注意營養搭配，菜的花色品種的變化，把飯菜做得更可口;文印中心要隨時滿足教育教學的需要，節約成本，如紙張的規格達標、二次使用等。水工、電工要經常巡視校園，及時發現故障，及時排除，減少不必要的損失。花工要動手動腦為學校的綠化、美化盡力盡責。

　　3、進一步加強修養，改善服務態度。

　　學校是育人的地方，是反映社會主流文化的地方，是文明的象徵。我們總務部門工作人員要與此相適應，工作中要與人為善，態度和藹可親，要顧全大局，接受學校安排，工作第一。有意見逐級反映，不鬧情緒。

　　同事之間要相互尊重，相互謙讓，團結協作，互相幫助。分工不分家，出現矛盾，協商解決。待教師要熱情，服務要周到。主動服務，體諒教師的辛苦，處處方便老師，要明白沒有學校的教育教學還需要總務人員幹什麼的道理。對待學生要視如己出，視如弟妹。學生是我們服務的主要物件，是祖國的未來，也是我們的上帝。要處處想著他們，關心他們，讓他們享受到家的溫暖、舒適，讓家長放心。總務各部門要切實開展服務評比活動，並與考核掛鉤。

　　4、要進一步狠抓安全生產，嚴防責任事故發生。

　　學校安全事故每每見諸報端，應該引起我們的重視。我們要層層落實安全責任，繼續做好防水、防盜、防火及飲食安全衛生工作。總務處各負責同志要積極配合學校加強校園責任區域巡視，加強校舍、消防設施的檢查，發現安全隱患，及時維修排除。

　　抓好食堂衛生工作，確保食品安全。我們要認真貫徹落實上級各部門有關安全規定，整治食堂、小商店的安全衛生。堅決把好進貨關，副食品、蔬菜要保證新鮮可靠;把好保管關，防止出倉變質或汙染食品。下大力氣整治好食堂就餐環境衛生，保持全天整潔。食堂工作人員要認真履行工作規範，健康上崗，衛生上崗，做到衣帽齊全，佩戴好工號，隨時接受監督。

　　注意操作安全，防火，防盜，防滑，要注意用電安全，尤其是電工責任重大，要時刻繃緊安全生產這根弦。各重點部門也要增強防範意識，及時關鎖門窗，防止人為破壞，發生意外。

　　各位員工，在本學期工作將結束了，在新的學期裡，我們所有總務工作人員在工作中要講奉獻，比成績，學知識，提技能，樹立良好的崗位形象，形成優良的工作作風，面對新形勢、新任務、新困難，同心同德，團結奮進，增強服務意識，拓寬服務渠道，提高服務質量，打造與名校相適應的服務品牌，以更優異的成績推動麗景學校教育事業和總務工作再上新臺階!

　
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