網咖收銀員管理制度

　　為保證網咖收銀員工作效率與服務態度，因此需要制定相應的管理制度對其行為進行有效約束。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一

　　一、每位收銀人員必須遵守公司統一的規章制度及行為規範。

　　二、收銀員必須熟練掌握每個專案的收費系統及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。

　　三、收款員應該準確識別假鈔，正確使用驗鈔機。

　　四、非本職人員不得進入收銀臺內***經理除外***

　　五、嚴格執行現金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。

　　六、當班營業款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。

　　七、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金，否則一律按有關法律論處***公司將對此做出開除***。

　　八、交接班時，收銀員之間必須互相點清現金款***包括營業款，備用金***以及吧檯內商品數量，如有不符急時回報上級主管經其處理。

　　九、私人物品***現金***嚴禁帶入收銀臺，否則按盜竊處理。

　　十、收款工具及印章不得帶出公司。***公司將為此做出開除***

　　十一、收款找零時要唱收唱付，如發生付款時顧客已離去，要記明情況並將零款儲存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。

　　十二、收銀員不得洩露公司的商業機密***每天的營業額***嚴禁私自隱匿營業款，當日營業額必須按規定如實報批，不得以長補短，如有違反按貪汙論處***公司有權對此行為做出開除***

　　十三、交接班時把所在區域衛生都打掃乾淨，並在當班時間保持乾淨。

　　範本二

　　1、收銀員應潔身自愛，嚴於律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正;如發現收銀員服務態度不好，語言粗俗將處以每次50元的***;

　　2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮;不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發現每次處罰20元!

　　3、收銀員當班營業額發生差額，差額由當班收銀員承擔。***必須在交班時點清，否則兩班一起承擔***

　　4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔;若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。

　　5、充上網費、點卡務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄並得到當班主管簽名認可。

　　6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，處罰500元並立即辭退。

　　7、商品銷售應現金支付，不得借出任何商品，出現差額或不能收回現金由當班收銀員承擔損失;

　　8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。***帳目不對的，由前一班收銀員承擔。***

　　9、機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去檢視並解決問題，否則屬網管責任。***如網管實在解決不了的，應及時告知主管***

　　10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作;

　　11、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣網咖會員卡。

　　12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現差額由當班收銀員負賠償責任;

　　13、收銀員應保持自己工作區域整潔，交接班時應處理好自己工作區域衛生方可離開;否則處罰50元。

　　14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內及時補貨，所賣貨物存餘數不多時應及時申請補貨。

　　15、發現異常下機應及時通知服務員協助查詢，如發現會員忘記下機應及時對其補充下機操作;

　　16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班;如未按要求執行因此影響工作每次處罰50元;

　　17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，處罰500元並立即開除;

　　18、發現利用收費管理漏洞私吞營業款或商品等送公安執法部門處理。

　　範本三

　　1、熟練操作電腦和收費軟體。熟悉掌握各個時段的上機價格和網咖內商品的售價。

　　2、嚴格按照先登記身份證，後開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網咖形象宣傳。

　　3、隨時瞭解本網咖上座率等情況。協助服務員對長時間***5個小時以上的***上機客人進行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。

　　6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　7、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批准，不得進入收銀臺內。

　　8、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　9、檯面隨時清理，並整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號檯面，如果有客人有遺失物品，記好機號，並收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老闆處理!如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，並且交班時向網管彙報!

　　10、收銀員如果有事需要上機***上機時間為凌晨0：00-7：30***不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

　　11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費伺服器安裝其它軟體及上網。

　　12、注意協助保安人員觀察視訊監控畫面，發現異常情況，及時提醒保安人員，並向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。

　　13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知網咖管理人員，***特殊情況除外***收銀員如果辭職，請在半月內通知網咖管理人員。讓管理人員做好儘快做好安排工作。

　　14、收銀員試用期為壹個月。一個月內如果雙方都滿意，繼續留下工作。

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