與拍檔在工作中如何溝通
卡耐基曾經說過,一個人的成功,約有15%取決於知識和技能,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確,善於溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那麼我們要學習哪些溝通技巧呢?下面小編整理了與拍檔在工作中的溝通技巧,供你閱讀參考。
與拍檔在工作中的溝通技巧:溝通動機最重要
“最重要”是相對於所謂“溝通技巧”而言的。很多關於溝通的課程在於如何訓練溝通的技巧,雖然對,但不是根本。動機不純,技巧變伎倆。
“動機不純”指的是為了實現一個事先設定的利己目標,然後trapping others into it。很多人認為能言善辯,八面玲瓏就是善於溝通,錯。時間一長,這樣的人只會讓人討厭。而且,技巧過度,反而讓人心生戒備。
舉一例,溝通部門間工作的分配。如果心中已經認定溝通的目標是要“把這個工作推給別人”,那麼無論如何不會有好結果,即使你有理。溝通的過程多會在“這本來就是你們部門的責任”和“我們現有的工作已經飽和,人手實在不夠”之類的爭論中進行,各執一詞,難有結論。即使後來靠技巧、強壓或訴諸上級等取勝,對方也會心存不滿,總有一天要找補回來。
如果溝通的目標是,“如何分配才有利於工作的效率、效果和風險控制”,情形也許就會改觀。任務第一,自我退後;不執成見,準備妥協,是為有效溝通的基礎。
與拍檔在工作中的溝通技巧:心態很重要
去年7月,有一次一位下屬要去稅務總局辦事,詢問免稅批文的進展。心中沒底,於是要求我和她一起去。之前我從未見過對方,但半小時交流下來,相談甚歡,氣氛輕鬆,雙方留了個好印象。該瞭解的也都瞭解清楚了。
回來的路上,小姑娘恭維我:老將出馬就是不一樣,我每次去總局心裡都很緊張,人家也是愛理不理的,我也不知道和她說什麼,尷尬得很,都怕去了。
我對她說,不是老將不老將的問題。關鍵在於心態。你之所以會緊張,是因為你覺得對方處在比你高的位置上,而且你心裡還有“有求於人”的心態。有求於人的心態,會影響你的語言語氣表情動作;有求於人的心態,也會給對方造成壓力類似於面臨推銷時本能的拒絕,或者對方對號入座,直接把自己放在比你高的位置上了,語氣中也就自然地有居高臨下的味道了。如果把這種心態放下,溝通的氣場就會不一樣了。你真的有求於她嗎?你是在工作,不要把自己看的太卑微了。
不要有“有求於人”的心態,也不要有高高在上的心態。如《葉問2》中葉問,既不仰視一個人,也從不俯視一個人,不驕不媚,不卑不亢,真君子也。
與拍檔在工作中的溝通技巧:保持自己的個性
保持基本的禮貌,使別人不會看輕你、討厭你,也使別人注意他她自己基本的禮貌。
保持自己的個性,才會有個人魅力。如果你是個直爽、有嘛說嘛的人,保持這樣,這沒什麼不好,多數人會喜歡這樣的人;如果你是一個慢條斯理,事事三思的人,也沒必要裝作“有決斷力、雷厲風行”的樣,話少的人一旦說話,別人會更認真地聽。保持本性,更有利於建立長久的信任。千萬別裝。
與拍檔在工作中的溝通技巧:訓練自己的條理性
有些人看似口若懸河,但卻不著邊際,東一榔頭,西一棒子,別人也聽不懂,不知道他她到底想說什麼。有的人說話慢、少,卻條理分明,絲絲入扣。你更喜歡和哪種人溝通呢?
條理性天生因素固然很重要,但我認為也是可以後天訓練的。做邏輯題、下圍棋、多寫作都是提升條理性的好方法。
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