如何克服溝通的障礙

General 更新 2024年12月23日

  溝通障礙可能是由於很多的原因造成的,當然也不是說是一個人的問題。那麼,?克服溝通的障礙的方法有哪些?下面小編整理了克服溝通的障礙的方法,供你閱讀參考。

  克服溝通的障礙的方法一、設計固定溝通渠道,形成溝通常規

  這種方法的形式很多,如採取定期會議、報表、情況報告,互相交換資訊的內容等等。

  克服溝通的障礙的方法二、溝通的內容要確切

  溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話

  克服溝通的障礙的方法三、平等原則

  在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關係的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。

  克服溝通的障礙的方法四、提倡平行溝通

  所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。領導的重要職能是協調,但是這裡的協調主要是目標的協調、計劃的協調,而不是日常活動的協調。日常的協調應儘量鼓勵平級之間進行。

  克服溝通的障礙的方法五、誠心誠意的傾聽

  有人對經理人員的溝通做過分析,一天用於溝通的時間約佔70%左右,其中撰寫佔9%,閱讀佔16%,言談佔30%,用於傾聽佔45%。但一般經理都不是一個好聽眾,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。

  克服溝通的障礙的方法六、溝通要有認真的準備和明確的目的性

  溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先徵求他人意見,每次溝通要解決什麼問題,達到什麼目的,不僅溝通者清楚,要儘量使被溝通者也清楚,此外,溝通不僅是下達命令、宣佈政策和規定,而且是為了統一思想協調行動。所以溝通之前應對問題的背景,解決問題的方案及其依據和資料,決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。

  克服溝通的障礙的方法七、相容原則

  相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關係,與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要幹事業、團結有力,做出一些讓步是值得的。

  克服溝通的障礙的方法八、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通

  美國曾有人找經理們調查,請他們選擇良好的溝通方式,55%的經理認為直接聽口頭彙報最好,37%喜歡下去檢查,18%喜歡定期會議,25%喜歡下面給寫彙報。另外一項調查是部門經理們在傳達重要政策時認為哪種溝通最有效,共51人可多項選則、,選擇召開會議做口頭說明的有44人,親自接見重要工作人員的有27人,在管理公報上宣佈政策的有16人,在內部備忘錄上說明政策的有14人,通過電話系統說明政策的僅有1人。這些都說明傾向於面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者後多。

  一個企業的領導者每天應到車間科室轉轉,主動問問有些什麼情況和問題,多和當事者商量。日本不主張領導者單獨辦公,主張大屋集體辦公,這些都是為了及時、充分、直接地掌握第一手資料和資訊,不僅瞭解生產動態,而且也能瞭解職工的土氣和願望,還可以改善人際關係。某些工廠工人連車間主任和廠長都見不到,這不是成功領導者的形象。

  克服溝通障礙不只是工作方法問題,更根本的是管理理念問題。發達國家的現代企業流行的“開門政策”、“走動管理”,是基於尊重個人、瞭解實情、組成團隊等現代管理理念,溝通只是這種理念的實現途徑。因此,如何克服溝通障礙,以及如何建立高效、通暢的溝通渠道,都不應就事論事地解決,而應站在管理理念和價值觀的高度,妥善地加以處理。
 

如何克服溝通障礙
如何克服個人溝通障礙
相關知識
如何克服溝通的障礙
管理學如何克服溝通的障礙
如何超越溝通的障礙
如何消除溝通的障礙
如何克服溝通中的障礙
管理中如何克服溝通中的障礙
管理學如何克服溝通中的障礙
論述如何克服溝通障礙
在管理溝通中如何克服溝通障礙
如何克服溝通障礙