責任心對企業的重要性

　　摘要：比爾•蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”一個人只有具有高度的責任感，才能在工作中勇於負責，在每一個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。企業由我們每一個人組成，企業裡的每一個人都擔負著企業生死存亡、興衰成敗的責任，因此無論職位高低都必須具有很強的責任心。

　　責任，是一個永恆的話題。千百年來，責任作為備受人們推崇的核心價值理念，體現著最基本的職業精神和商業精神。隨著中國移動在世界舞臺上扮演的角色越來越重要，責任作為一種人文積澱程度的考核指標，標識著企業"文化軟實力"的強弱。從企業的社會責任到一個員工的工作責任,無時無刻都在強調著責任的力量。對個人來說，承擔責任，就是守住了生命最高的價值，對企業而言就是守住了基業常青的"魂"。由此，關注"責任"這一恆久話題，就具有了非凡的現實意義。

　　大家熟悉的白衣天使南丁格爾、人民戰士雷鋒等，他們的不平凡正來自於他們積累的平凡小事，而這些折射出的就是勇於奉獻的精神和強烈的責任感。一個人的責任感，體現在他是否時刻檢查、檢討自己的工作，失誤時，是否勇於承認，並立刻彌補和糾正;同時也體現在他對工作是否持續熱忱和堅定不移，因為這個世界不存在一勞永逸的事情。在企業裡，領導團隊有責任，有壓力，才能審時度勢，因勢利導，把握好大方向;部門主管有責任、有壓力，才能化公司目標為部門目標，帶領自己的小團隊齊心協力實現公司目標;每一名員工有責任、有壓力，才能讓自己這顆必不可少的螺絲釘正常、穩定、高效地執行，才能創造性地完成每一項工作。 “員工的天職就是服從和執行。”這是鐫刻在美國UBC公司培訓室中最醒目的警言!從本質上講服從是一名員工應盡的義務，也是執行的前提;而執行力卻是員工服從性的最佳體現，同時也是對員工服從性最好的檢驗。這兩者的綜合則是 “忠誠度”的有效證明。因為員工對企業“忠誠度”的最高表現就是在絕對服從和執行的前提下，始終保持高度的責任心，通過高水準的工作績效，來為企業創造更高質量的經濟利益。

　　“正德厚生，臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰，要求以人為本打造以"正身之德"承擔責任的團隊，要求成為以"厚民之生"兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，其核心內涵正是“責任”和“卓越”。作為一名中國移動的員工，承擔責任和追求卓越則應貫穿於我們工作的始終。

　　比爾•蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”一個人只有具有高度的責任感，才能在工作中勇於負責，在每一個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。企業由我們每一個人組成，企業裡的每一個人都擔負著企業生死存亡、興衰成敗的責任，因此無論職位高低都必須具有很強的責任心。

　　責任心是幹好工作的前提，作為一名移動人，是否具有強烈的責任心，直接影響到工作成效和發展前途。有了責任心就會想企業之所想，急企業之所急，就會有憂患意識和大局意識，作為我們自己，不要總抱怨公司沒有給我們機會，不妨仔細想一想，我們是否能夠漂亮地完成公司交給的任務並且沒有任何藉口?是否平時就給領導留下了一個能夠承擔責任、勇於負責的印象?如果沒有，你就不應該抱怨機會不垂青於你。可以說，一個缺乏責任感的民族，是一個走向沒落的民族;一個缺乏責任感的企業，是一個沒有前途的企業;而一個缺乏責任感的人，則是一個什麼都做不好的人。工作中，只有我們每個人都意識到自己的責任，承擔起自己的責任，我們所在的企業才會變得更加強大，我們的人生才會更加精彩。

　　責任心，是我們做好本職工作的最主要條件之一。作為一流企業的一名員工，應該怎樣加強自己的責任心呢?首先是認識責任,建立責任心。每一個人在每一個環境下,都具備不同的責任。如果一個人沒有了責任,就會在社會、在環境的競爭下一步步被淘汰.既然我們選擇了移動公司這個大家庭,我們就必須為公司的發展和生存承擔一份責任,只有承擔了責任,才對得住公司的這一份薪水,否則只會在公司的發展中被淘汰。我們的責任,簡單的說，維護公司的生存和發展,為公司創造更多的價值;詳細的說，每個人應根據自己的工作崗位,盡職盡責,做好每一天的工作,多為公司著想,為公司創作更多的利益。

　　美國標準石油公司的員工精神標準是：以老闆的心態對待公司。這就很明顯的強調責任心。如果將我們的工作當成一門事業來做，我們的榮譽感和使命感就會將我們在工作中遇到的一切不如意一掃而空，少些抱怨，把問題當成挑戰而不是進步的障礙，那麼我們就能竭盡全力的去想辦法解決問題而不是逃避或推脫。其實這就是對我們的崗位負責，無論是前臺營業員，還是後臺工作者，我們都是為客戶服務!從笑迎客戶來，到目送客戶走時，我們要認真仔細的為客戶辦理好每一筆業務，都要認真遵循我們的服務規範和禮貌用語，按照工作標準認真做好每個環節，那麼我們的工作就可以上升一個新水平。其次是要明確責任,勇於承擔責任。勇於承擔責任就是讓嚴謹、一絲不苟成為我們的工作態度，要做到行之以忠，止於至善。這就意味著敢於面對困難，將責任進行到底!

　　我們不少員工都認為自己的崗位平凡，甚至微不足道，犯點小錯誤不會對公司的發展產生影響。不是有句老話嗎?“千里之堤，潰於蟻穴”，也許有時因為我們一點小小的失誤就會給客戶帶來不必要的麻煩，就會給公司帶來巨大的損失!我們不能認為自己所處的崗位對公司的影響很小,而不去尊重這份責任,這是萬萬不能的，這和公司的整體利益相違背的.第三就是要提高職業素養。工作的好壞與職業素養是密切相關的。公司倡導厚德載物、自強不息，這些就是職業素養的核心內涵。所以要培養我們的職業素養，把職業發展成興趣，在工作中一定要選擇“我一定要怎麼樣去做”，還有就是享受工作過程，把熱情融入進去，那麼我們就可以創造一個美好的結果，同時也為客戶傳遞一種愉快的情緒。

　　一個書店的營業員能勤擦書架上的灰塵，一家公交公司的司機能讓車天天保持整潔，這便是讓習慣成為自然。當責任感成為一種習慣，成為一個人的生活態度，我們就會自然而然地擔負起責任，而不是刻意去做。每天做好同樣的事情，這對於我們來說確實需要強烈的責任感。一些簡單的事情並不是需要很費力才能完成的，做與不做、做得好與不好之間的差距在於責任!比如，為客戶辦理完業務後向客戶推薦我們的新業務，就是我們對工作的負責;向客戶耐心解釋其不明白的業務就是我們對客戶的負責;下班時隨手關閉電源開關等等這些都是責任心的體現。當我們渾渾噩噩、不負責任時，神奇的“蝴蝶效應”讓我們“差之毫釐，失之千里”;當我們讓能力承載著責任心時，神奇的“蝴蝶效應”使我們有可能“慎之毫釐，得之千里”。

　　漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的座標。作為中國移動人，我們應該勇於承擔起屬於我們的責任，以自己的力量，實現自我的價值，創造個人的輝煌，企業的輝煌!以我們的力量實現社會的富足，以己之責任鑄就卓越的社會!並以此作為“責任鑄就卓越”最完美的詮釋。因此，讓我們迎著機遇和挑戰，帶著我們深沉博大的責任心和永不止步的卓越心，攜手前行!