公務員面試人際關係處理

　　之回答思路

　　人際關係類題目的解題思路比較生活化，回答問題時要把題目描述的情況還原到生活當中。首先需要考生在面對此類情景時要首先表示出自己處理問題的態度和自我情緒的控制，因此表態是第一步。其次，解決矛盾，視為關鍵，但是俗語說的好，治病救人，要對症下藥，因此就需要我們先找病因，找到矛盾產生的原因，所以尋找原因是第二步。再次，便是解決矛盾，根據找到的原因，一一提出相應的解決對策，所以，提出對策為第三步。最後，善於總結，吸取經驗教訓，避免類似事件再次發生，所以總結表態為第四步。每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態來處理好這件事情。

　　面對領導的批評和刁難，首先我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨後，我會結合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正後，我在工作方法和工作態度上一定能夠讓副處長滿意。

　　之回答方法

　　人際關係題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。為方便考生學習掌握，針對領導、同事、下屬、群眾和親友這五類主體總結出相對應的應對原則，下面以表格方式予以呈現。

　　運用主體分析法，需注意如下事項：關注每一個主體。每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發，根據各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。落實工作。不能只顧人際關係的協調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。注重互動。積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關係的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發自內心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關係，才是一種健康、牢固的人際關係。

　　之回答原則

　　1、迴避原則

　　在因一時一事造成人際關係衝突的情景中，可以採取暫時迴避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以採取暫時迴避、日後解釋的方法化解矛盾。

　　2、權屬原則

　　所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關係和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。

　　3、溝通原則

　　多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，並儘快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。