祕書禮儀案例分析題

　　祕書禮儀是文祕專業的通用素質課程，那麼你有做過祕書禮儀的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　案例分析題如下

　　琳達是費希德***上海***公司銷售部經理的祕書，不過她當祕書還不到一個月。這天上午，琳達的上司被公司市場總監叫去了，他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的電話鈴響了，琳達過去接電話時，發現上司的桌子有份印有“公司機密 不得外傳”的檔案翻開在那裡。面對這種情況，琳達應該怎麼辦?下面有5個選項：

　　a、因為是在上司的辦公室，公司外部的人也看不見這份檔案，所以，這麼放著沒什麼事。

　　b、給正在與市場總監聊天的上司發簡訊，請示他如何處置辦公桌上的機密檔案。

　　c、將檔案放進保險櫃裡，上司回來後，馬上向他報告。

　　d、給老同事艾瑪打電話，問她可否在上司返回座位之前自己把檔案儲存起來。

　　e、機密檔案這麼攤著可能會被不該看到的人看到，所以用其它資料將檔案蓋上。

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，並說明理由。

　　答案e

　　公司的機密檔案讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為助手，祕書有責任幫上司保管好檔案。但是，上司畢竟沒有走多遠，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。

　　案例2：祕書工作的基本原則

　　琳達是騰飛儀器***北京***公司財務總監的祕書。她上個月才大學畢業，人力資源部請一位老同事對她進行培訓。這位老同事告訴她做祕書工作的一些基本原則。下面有5個選項：

　　a、在處理上司交辦的工作時，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認之後再處理。

　　b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機密，所以，即使知道了也要裝作不知道。

　　c、祕書不能只等上司給自己交辦工作，應該學會自己找事做。

　　d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關係，可以在處理完之後再去確認。

　　e、因為祕書的工作就是幫助上司處理日常雜務，所以，祕書應仔細觀察上司，瞭解他現在想做什麼，從而提前主動為他提供幫助。

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，並說明理由。

　　答案d

　　企業為領導人配備祕書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是祕書的份內工作，因此，就沒有必要去確認這事到底與上司的工作有沒有關係。

　　案例3：上司自己的工作出錯

　　琳達是香港瑪麗製衣***深圳***公司總經理祕書。這天上午，琳達一邊在前臺值班，一邊潤色給總經理起草的發言稿。當琳達正在給一位新來的客人沏茶時，行政部經理過來說總經理急著要看發言稿。琳達說還有點沒改完，如果總經理急著要，那就請他幫忙把把關再送給總經理，他說沒問題。但中午的時候行政部經理對琳達大發脾氣，說總經理對發言稿很不滿意。面對這種情況，琳達應該怎麼辦?下面有5個選項：

　　a、由於當時太忙，沒有仔細檢查，我下次一定注意!

　　b、我當時就給你說清楚了還沒改完，你應改完之後再交給總經理呀!

　　c、實在不好意思，我今後一定注意!

　　d、頭，別太在意，就是總經理自己不也經常出點小差錯嗎?!

　　e、總經理也是雞蛋裡面挑骨頭，有點小毛病自己隨手改改不就完了嗎?!

　　請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，並說明理由。

　　答案是c。

　　祕書在發現工作出現失誤之後，無論什麼原因，在第一時間道歉，表明了你的人品和態度。祕書不論在什麼情況下都要誠實和謙遜。